Exterior

Reviews of Le Relais de Marambaia

4 out of 5
Le Relais de Marambaia
Estrada Roberto Burle Marx, 9346, Bairro de Guaratiba, Rio de Janeiro, RJ

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 41 out of 71 reviews" "
Rating 8 - Good. 17 out of 71 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 71 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 71 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 71 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Gustavo

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I purchased travel insurance because there was a huge chance for issues. Sure enough the airline canceled the flight within 24 hours of booking and the property kept saying cancel is possible but we had to do other steps. We followed the steps and more steps elsewhere were given to the point we were sent to a dead end.
Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Esdras, Clovis

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great hotel, staff and restaurant. Breakfast is wonderful and view is really nice, including turtle watching. You can hike to the Telégrafo and that is really cool. There is a small beach nearby. If you mostly want to stay “in” this is a great place!

10/10 Excellent

Monica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely Hidden treasure in Rio de Janeiro
WE loved our stay at Le Relais Marambaia. This is truly a hidden treasure. The place is beautiful, the accomodation are quite good, the staff is very pleasant and receptive to requests. There is a lot of room for social distancing in the common areas. They have a Spa that is amazing, you can get treatment looking at the ocean, the fish, and the turtles. Yes, there are a lot of turtles around the hotel waters.
Stayed 2 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

Aline, Rio de Janeiro

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Linda vista e ótimo atendimento. Café da manhã muito bom. Poucos pratos no cardápio, mas o chef concordou em fazer ajustes. Tudo perfeito
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from Le Relais de Marambaia on 21 Jul 2020
Gostaríamos de lhe agradecer pelo seu Feedback e por ter escolhido o Le Relais de Marambaia. Para receber nossas ofertas e novidades durante todo o ano, só precisa curtir nossas páginas: Facebook & Instagram. Esperamos ter o prazer de recebe-los novamente! Atenciosamente, A Equipe do "Le Relais de Marambaia"

10/10 Excellent

Evan, West Palm Beach, FL

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed here a week with the Wife. Vincent the manager ensured we had everything we needed. Helped set up trips and activities too. Very personalized service! The food was simply amazing here, with zero to complain about.
Stayed 6 nights in Feb 2020
Response from Team Le Relais de Marambaia on 4 Mar 2020
@kbrosnah We're happy you had a fantastic time with us! Thanks for your trust, we're thankful for amazing customers like you. We hope to see you again soon!

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
First off, the “King” size bed was actually 2 Single bed put together, and very poorly at that. For a hotel that charges well over $200 US Dollars per night should have King size beds as advertised! Later I find out the boiler broke so the hot tub was cold and useless. I can go on and on about what I found disappointing but I will say the breakfast was great. The only thing I liked. Will Never stay here again!
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from A equipe do Le Relais on 16 Jul 2018
Dear guest, We apologise once again for the technical problem during your stay. However, shall we remind you that we offered to fill in your bath with hot water, so you could have a second bath during your night, which you gently refused? On the other hand, we do not understand your complaint about the bed, considering our prices. Indeed, you contacted the hotel a couples of days before asking about the bed, and we informed you that we have 2 twin beds together, making one. Still you decided to keep your reservation, knowing how much it would cost... You might not know, but we do not have any interest in lying to our guests, as our objective is to do anything we can to satisfy them. Anyway, let´s hope your comment will help other people who find inacceptable (as you said in your first e-mail) to have twin beds making a king size bed, to search for another hotel. That being said, if you change your mind about "Never staying" with us again, we would be glad to welcome you here. And if not, we wish you all the best. Kind regards, Le Relais´ Team

8/10 Good

anthony

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2017

8/10 Good

Luiz Edison

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Aline Lisboa S. Sobreira

Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Fernando

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 4 nights in Nov 2023

8/10 Good

Rosane Santos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Patricia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Ana P F S M

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

GUILHERME

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Marcelo Lício de Jesus

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Renata Alonso on 29 Mar 2023
Prezado Marcelo ! Todo o time LE RELAIS DE MARAMBAIA agradece por sua apreciação!!!Ficamos muito felizes em acolhê-los e esperamos vê-los novamente !Atenciosamente,Renata Alonso

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Equipe prestativa atenciosa e cordial. Tudo perfeito.
Stayed 5 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Nicolas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia incrível, ambiente super agradável. Restaurante ótimo, quarto excelente e café da manhã ótimo também. Apenas um ponto de melhoria, é haver algum funcionário que possa manobrar o carro. As vagas são bem restritias e extremamente complexas de se estacionar e seria imporante haver manobrista ou alguém com este expertise. Fora isso, tudo foi excelente, experiência maravilhosa.
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Jorge Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2022

4/10 Poor

Paulo Victor

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Decepcionante
Definitivamente não é um hotel 4 estrelas hoje em dia. Pelos reviews dá pra ver que há 3-4 anos atrás o hotel tinha um nível muito melhor. Apesar da bela vista, não vale a pena pelo alto preço que tem. Pontos positivos - Uma vista bonita - Um spa com acesso direto ao mar - Um gerente atencioso Pontos negativos - Tem um leve cheiro de esgoto perto da piscina e restaurante - Tivemos VÁRIOS problemas de manutenção durante a nossa estadia. Chuveiro que não funcionava, pia entupida, mofo nas paredes, teia de aranha - O hotel em geral precisa de bastante manutenção - Preço muito acima do que o hotel oferece - Dificilmente encontramos pessoas do staff do hotel disponíveis pra atender. Sempre que precisávamos tínhamos que entrar na cozinha, onde todos os funcionários ficavam conversando.
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Direção Geral on 29 Mar 2023
Boa tarde Sr Paulo,Agradeço por seus apontamentos, e aproveito para informar que o LE RELAIS DE MARAMBAIA está sob nova direção desde jan/23.Gostaríamos de recebê-los novamente para que possa conferir de que todas as suas pontuações estão sendo devidamente tratadas.Muito cordialmente,Renata Alonso

10/10 Excellent

DEISE MARA FIGUEIREDO DE

Stayed 2 nights in May 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2022

8/10 Good

ADELI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Adorei
Adorei a estadia. Fui com meu marido. Hotel bem gostosinho, café da manhã delicioso!
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Vincent (Gerente - Le Relais de Marambaia) on 1 Feb 2022
Toda nossa equipe agradece pela sua visita e por ter compartilhado sua experiência no Expedia . Agradecemos também pelo elogios sobre nossos serviços, e ficamos felizes de saber que curtiu bastante. Será um prazer recebê-los novamente e esperamos que seja em breve. Atenciosamente, A Equipe "Le Relais de Marambaia"

10/10 Excellent

Paola

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Dec 2021

8/10 Good

celia regina

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom, mas pode melhorar.
O hotel/pousada parece uma casa que foi adaptada. Muito charmoso mas com preço elevado para as condições apresentadas. Pode melhorar. Não possui acesso direto à praia. Atendentes atenciosos.
Stayed 2 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Marcela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar incrível com atendimento maravilhoso.
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Rafael

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Superou as expectativas, a vista é linda assim como o hotel e os quartos. Gostei, voltarei e recomendo.
Stayed 1 night in May 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service
Hotel categoria 2 ou 3 estrelas
O quarto era grande e com uma bela vista ,porém o hotel encontra-se com uma péssima manutenção e ao chegar me deparei com uma barata morta dentro do armário .A limpeza e higiene do quarto deixa a desejar .O atendimento com os hóspedes é péssimo ,principalmente a atendente de nome Júlia .No último dia pedimos para sair uma hora depois do check out para poder ir almoçar direto num restaurante por perto e essa mesma atendente nos disse que teríamos que pagar mais meia diária para isso mesmo não tendo ocupação do quarto .Estou acostumada a ficar em hotéis 5 * e esse daria só 3 e olhe lá ! A pousada tem tudo pra dar certo mas é mal administrada
Stayed 2 nights in Apr 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O local é agradável para quem procura um ambiente tranquilo e aconchegante. Como ponto negativo destaco a grande quantidade de vezes que ocorreu queda de energia, onde os clientes ficam sem água quente nos quartos e um período no escuro.
Stayed 1 night in Apr 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Apr 2021

8/10 Good

Julio Cezar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dias agradáveis
Adoramos os dias passados no hotel, o local é deslumbrante, as instalações charmosas. Recomendo a hospedagem nos dias de semana, pois os finais de semana são de muito movimento nos arredores.
Stayed 2 nights in Mar 2021

10/10 Excellent

Marcio N

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2021

10/10 Excellent

leonardo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Bom, mas poderia ser melhor.
O hotel está um pouco velho para o preço que oferece, pode fazer pequenas reformas que vai melhorar bastante, principalmente nos quartos. Comida boa e equipe simpática. Vista incrível.
Stayed 2 nights in Mar 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Cuidado com o restaurante
Passamos 2 dias no le relais. O hotel é pequeno com apenas 7 suites. Um visual muito bonito da restinga de marambaia. Os quartos são amplos mas não são novos. O atendimento, entretanto, deixou a desejar. No primeiro dia ficamos sem jantar em virtude de um equívoco do restaurante. O garçom não comandou o prato principal e simplesmente desapareceu. As luzes começaram a se apagar e quando pedimos para verificar se o prato estava pronto fomos informados que a cozinha estava fechada. Reportamos a recepção que apenas ficou de apurar. Acabamos comendo uns salgadinhos que tinham no frigobar (que foram cobrados). O vinho que foi aberto para tomar com a refeição foi degustado com uma Pringles. Ficamos literalmente com fome. No dia seguinte o hotel pede desculpas e nos oferece um drink (!?) para compensar o imenso transtorno. Precisa melhorar.
Stayed 2 nights in Dec 2020

2/10 Terrible

W.

Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Insatisfeita, não retorno e não recomendo.
O local do estacionamento não nos foi informado antes da hospedagem, o que nos colocou em uma situação de riscos ou pararmos em uma via de mão dupla. Durante toda a estadia, tinhamos que procurar pelos atendentes ou garçons para solicitar algo, pois eles nunca estavam em seus postos ou em protidão para nos ajudarmos. Ao final do hospedagem, entregamos as chaves 11h e informamos que iramos ficar na área da piscina, eu tinha uma reunião e a recepcionista disse "ok, sem problemas". Às 14h um rapaz veio nos informar que precisariamos sair imediatamente, pois a vaga do carro deveria estar livre para o outro cliente, entendemos perfeitamente a situação, nosso ponto é porque não nos foi informado isso no momento da entrega das chaves. Tivemos que sair corredo, eu interrompi uma reunião importante que poderia ter ido realizar fora do hotel. Enfim, explicamos a situação e nem um pedido de desculpas, me senti escurraçada.
Stayed 1 night in Dec 2020

6/10 Okay

Ricardo, Rio de janeiro

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Jaildes

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um Paraíso Tropical
Incrível!! Lugar maravilhoso.. encantada!!
Stayed 1 night in Oct 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
800/noite não vale. 400 estaria honesto.
O local é uma casa q foi transformada em pousada com 7 suítes, sendo a 01 e a 02 as únicas sem banheira de hidromassagem. Com tão poucos hóspedes, o local fica refém de obter todo o lucro necessário para existir dos poucos hóspedes, o q explica o preço alto da diária. Para uma pousada com
Stayed 2 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

AIRTON

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Adorei.
O hotel é muito bonito. Ambiente super agradável e vista maravilhosa.
Stayed 2 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Rafael Silva dos Santos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super hospedagem
Mais do que se hospedar, é viver uma experiência de requinte, beleza natural, ótima comida e o melhor, um atendimento impecável por parte de todos!
Stayed 2 nights in Aug 2020

8/10 Good

William

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O lugar é incrível com uma vista espetacular e com uma natureza fantástica. Tivemos uma experiência muito boa. O restaurante é eficiente e serve pratos muito bons da culinária brasileira. O gerente Vincent é muito simpático e está sempre presente para garantir que a experiência dos hóspedes seja de alto nível.
Stayed 4 nights in Jul 2020

8/10 Good

ettore

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pousada bonithina.Bom café de manha. Suites confortaveis. Obrigado . Ettore
Stayed 2 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O lugar é magnífico, mas o restaurante fecha muito cedo.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Le Relais de Marambaia on 21 Jul 2020
Gostaríamos de lhe agradecer pelo seu Feedback e por ter escolhido o Le Relais de Marambaia. Para receber nossas ofertas e novidades durante todo o ano, só precisa curtir nossas páginas: Facebook & Instagram. Esperamos ter o prazer de recebe-los novamente! Atenciosamente, A Equipe do "Le Relais de Marambaia"

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Le Relais de Marambaia on 21 Feb 2020
Olá Gostaríamos de lhe agradecer pelo seu Feedback e por ter escolhido o Le Relais de Marambaia. Para receber nossas ofertas e novidades durante todo o ano, só precisa curtir nossas páginas: Facebook & Instagram. Esperamos ter o prazer de recebe-los novamente! Atenciosamente, A Equipe do "Le Relais de Marambaia"

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La atención, la tranquilidad y la vista. Muy rica la comida
Stayed 3 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2019

6/10 Okay

Maria da Graça

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Telma

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super romântico
Perfeito pra fugir da rotina. Favorece o relaxamento. Super recomendo a massagem.
Stayed 2 nights in Mar 2019