Outdoor pool
Check availability

Reviews of Comfort Hotel Franca

3 out of 5
Comfort Hotel Franca
Avenida Miguel Sabio de Mello, 1505, Parque Castelo, Franca, SP

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 55 out of 157 reviews" "
Rating 8 - Good. 64 out of 157 reviews" "
Rating 6 - Okay. 28 out of 157 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 157 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 157 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Diana, Los Angeles

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Only modern hotel in Franca
Great place to stay, centrally located, modern and convenient.

10/10 Excellent

Tarcísio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom!!
Muito bom!! Bastante confortável, atendimento padrão e boa localização!
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Sandra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa.
Gostei do hotel, atendeu bem ao que nós precisávamos, dormir uma noite para depois seguir viagem.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

ALEXANDRE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Helena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente o hotel.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Priscila

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Marina

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Falta de limpeza
O hotel é bem localizado e a equipe solícita, porém ao solicitar que meu quarto fosse limpo, ele não foi , o ar condicionado fazia um barulho horrível e pingava água à noite toda em cima da cama. Deixei uma bandeja com pratos no corredor do apartamento, que foram usados no almoço de 24/12 ao sairmos hoje 26/12 eles ainda não haviam sido retirados.
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Jose Milton

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Suficiente!
Boa!
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

ALEXANDRE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Samuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Gustavo Godoi - Coord. de Serviços e Operações on 18 Oct 2023
Prezado Samuel, Obrigada por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes.Gustavo Godoi, Coordenador de Serviços e Operações

10/10 Excellent

Rodrigo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Gustavo Godoi - Coord. de Serviços e Operações on 16 Oct 2023
Prezado Rodrigo, Obrigado por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes.Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!

10/10 Excellent

José

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Em Franca com Conforto
Muito agradável. Limpeza impecável. Funcionários cordiais e muito bem preparados.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Gustavo Godoi - Coord. de Serviços e Operações on 16 Oct 2023
Olá José, Agradecemos por escolher Comfort Franca! Obrigado por nos avaliar!Ficamos muito felizes em saber que atingimos nosso objetivo, a sua satisfação.Esperamos revê-lo em breve!

10/10 Excellent

gabriela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito educados. Cafe da manha simples, mss completo. Restaurante parece terceirizado, bem comercial.
Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Alexandre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
CAFÉ DA MANHÃ HORRIVEL
O hotel é bom, confortável. Ja fiquei em varios hoteis em Franca e nenhum tem a qualidade do quarto do Confort. O unico problema é o café da manhã: PÉSSIMO. Não tem nada, bolo duro, não tem banana, não tem requeijao, opções integrais, sem açúcar. É horrivel. O café da manhã é terceirizado, e por isso é péssimo. Ja dei meus toques para o pessoal do hotel, mas parece que todo mundo reclama e nada muda. Deveriam ter valor de hospedagem SEM CAFÉ c pq do que adianta pagar uma serviço que não entrega o minimo?
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações on 26 Sept 2023
Prezado Alexandre, Obrigada por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes. Por outro lado lamentamos as observações sobre o café da manhã, compartilhei com o responsável para que seja tomadas as devidas providências. Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!Atenciosamente,Katrine Faleiros - Coord. de Operações

10/10 Excellent

ALEXANDRE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Katrine Faleiros - Coord. de Operações on 15 Sept 2023
Prezado Alexandre, Obrigada por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes.Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!Atenciosamente,Katrine Faleiros - Coord. de Operações

8/10 Good

Manoel

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações on 24 Aug 2023
Prezado Manoel, com grande satisfação que recebemos a sua avaliação de hospedagem. Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte com toda a nossa equipe!Cordialmente, Katrine Faleiros

8/10 Good

Felipe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações on 24 Aug 2023
Prezado Felipe, Obrigada por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes.Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!Atenciosamente,Katrine Faleiros - Coord. de Operações

8/10 Good

Gilson

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Boa
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações on 24 Aug 2023
Prezado Gilson,Obrigada pelo feedback. É gratificante para toda nossa equipe receber este retorno. Nos colocamos à disposição para atendê-lo sempre que retornar a Franca!!Atenciosamente,Katrine FaleirosCoord. de Operações

10/10 Excellent

Washington Morais

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações on 2 Dec 2022
Prezado Washington,Obrigado por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes.Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!Atenciosamente,Katrine Faleiros - Coord. de Operações

10/10 Excellent

Kyriakitsa

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um hotel muito bom!!!
Incrível!!!
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Adriana on 12 Sept 2022
Prezado, é com grande satisfação que recebemos sua avaliação de hospedagem! Seja sempre bem-vindo e conte conosco!! Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

8/10 Good

Carlos Henrique

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações on 8 Aug 2022
Prezado Carlos Henrique, Obrigada por sua avaliação! Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!!

6/10 Okay

fabio antonio

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Check in lento e quarto razoável
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações on 8 Aug 2022
Prezado Fábio Antônio, Obrigada por disponibilizar o seu tempo para compartilhar a sua experiência conosco. Todos os pontos citados serão levados em consideração!! Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade!! Cordialmente,

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2022
Response from Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações on 8 Aug 2022
Prezado Hóspede, Muito obrigada por disponibilizar parte do seu tempo para compartilhar a sua experiência de hospedagem. Será um prazer recebe-lo sempre no Comfort Franca! Conte conosco!

10/10 Excellent

Odair de Souza Nogueira

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Adriana on 20 Jul 2022
Prezado Odair, é com grande satisfação que recebemos sua avaliação de hospedagem! Seja sempre bem-vindo e conte conosco!! Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

10/10 Excellent

Atilio Fernando

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Adriana on 21 Jun 2022
Prezado Hóspede, obrigada por registrar sua experiência conosco. Sempre que precisar estaremos à sua disposição!! Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

6/10 Okay

Patricia

Disliked: Cleanliness, staff & service
Precisa melhorar urgentemente.
O hotel esta em reformas mas mesmo assim o atendimento não foi satisfatório. Atendentes confusos, quarto com muitos itens para manutenção.
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

PAULO ANTONIO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022
Response from Adriana on 24 May 2022
Prezado Sr. Paulo, sua avaliação além de bem-vinda é de fundamental importância para o contínuo aprimoramento de nossos serviços e instalações. Obrigada por registrar sua experiência conosco. Sempre que precisar estaremos à sua disposição!! Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

8/10 Good

Silvio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom ..
Muito bom Hotel , fácil acesso , cama espetacular , café da manhã muito bom ..
Stayed 1 night in May 2022
Response from Katrine Faleiros on 13 Jun 2022
Prezado Silvio, Obrigada por sua avaliação. Ficamos muito contentes em atender às suas expectativas! Será um prazer recebê-lo novamente no Comfort Franca! Cordialmente, Katrine Faleiros - Coordenadora de Serviços e Operações

2/10 Terrible

Fernando

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não pretendo voltar
Péssimo. O Hotel está com falta de manutenção, portas deterioradas, azulejos do banheiro com acúmulo de limo, carpetes dos corredores sujos e desgastados. Minha reserva teve que ser transferida de cama de casal para cama de solteiro pois haviam me colocado em quarto para deficiente físico.
Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

José Toseli

Stayed 1 night in May 2022
Response from Adriana on 10 May 2022
Prezado José, é com grande satisfação que recebemos sua avaliação de hospedagem! Seja sempre bem-vindo e conte conosco! Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

8/10 Good

Luiz Eduardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
hospedagem honesta, mas tem barulho da Av
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Adriana on 7 Apr 2022
Prezado Sr. Luiz, agradeço por disponibilizar parte do seu tempo para nos avaliar e lamento pelo incomodo durante sua estada. Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca. Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

8/10 Good

Adriana

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Adriana on 2 Mar 2022
Prezada Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado parte do seu tempo para avaliar sua estada. Esperamos recebê-la em breve. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

8/10 Good

Gabriel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from Adriana on 2 Mar 2022
Prezado Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado parte do seu tempo para avaliar sua estada. Esperamos recebê-lo em breve. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Adriana on 2 Mar 2022
Prezado Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado seu tempo para avaliar sua estada. Nosso objetivo é sempre prestar o melhor serviço aos nossos hóspedes, por isso, me coloco à disposição para o que for necessário. Esperamos recebê-lo em uma próxima oportunidade. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

8/10 Good

Tirso

Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Adriana on 2 Mar 2022
Prezado Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado seu tempo para avaliar sua estada. Esperamos recebê-lo em uma próxima oportunidade. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

8/10 Good

Edivaldo

Business traveller
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Adriana on 2 Mar 2022
Prezado Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado parte do seu tempo para avaliar sua estada. Esperamos recebê-lo em breve. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

10/10 Excellent

Claudemir

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi boa!
Stayed 3 nights in Nov 2021
Response from Adriana on 2 Mar 2022
Prezado Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado parte do seu tempo para avaliar sua estada. Esperamos recebê-lo em breve. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

10/10 Excellent

Gabriela

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

Carlos Eduardo Marques

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfeito
Stayed 5 nights in Oct 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Péssimo serviço pelo valor pago
Café da manha é encerrado cedo e não fui atendido dentro do horário limite. Fui acordado pelas arrumadeiras que trabalham escutando som alto.
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Fernanda on 16 Mar 2021
Prezado Hóspede, O café da manhã está com horário reduzido devido o período de pandemia. A informação é feita durante o processo do checkin e também exposta em informativos. Conforme retorno em outro canal de atendimento, não havia nenhum serviço de governança em seu andar no período mencionado. Cordialmente, Fernanda Rampin, Gerente Geral.

10/10 Excellent

Nelson

Stayed 1 night in Oct 2020

6/10 Okay

Shimithi

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Maurício

Stayed 1 night in Jun 2020

8/10 Good

José Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia feliz e confortável.
Hotel bastante aconchegante, limpo e organizado
Stayed 1 night in Jun 2020

10/10 Excellent

LILIANE BUENO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2020

8/10 Good

Eliane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Mariana

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Boa localização e café da manhã satisfatório. Porém quartos com cheiro estranho (acho que por causa do carpete) e banheiro com mofo no gesso. Minha sugestão é melhorar a limpeza do quarto pois embaixo da cama estava muito sujo!
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Fernanda on 3 Mar 2020
Prezada Sra. Mariana, Primeiramente agradeço pela avaliação de sua hospedagem. É muito importante o retorno dos nossos clientes, para que possamos sempre melhorar os nossos serviços. Seja sempre bem vinda em nosso hotel! Cordialmente,, Fernanda Rampin, Gerente Geral.

6/10 Okay

FLAVIO AUGUSTO

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Precisa melhorar a manutenção
O prédio tem bom projeto mas a manutenção deixa a desejar. Carpetes gastos e sujos, limpeza dos quartos pouco satisfatória, box do banheiro com vazamento e água do lavatório com gosto e cheiro ruim. Precisa lavar as caixas d’água.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Fernanda on 3 Mar 2020
Prezado Sr. Flavio Augusto, Agradeço pela avaliação de sua hospedagem. Este retorno é muito importante para que possamos sempre melhorar nossos serviços e estrutura. Estamos iniciando a troca do piso de carpete e tenho certeza que será muito satisfatório. Seja sempre bem vindo em nosso hotel! Cordialmente, Fernanda Rampin, Gerente Geral.

2/10 Terrible

Marcos

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Problemas sérios na hospedagem
Péssima. Logo que cheguei, as toalhas de rosto estavam fedidas. Pedi para trocar, demorou um pouco, mas chegou. O box do banheiro tinha pouca drenagem e alagava no banho. No segundo dia, alagou um apartamento no andar que eu estava. Daí que o corredor ficou com um cheiro de podre insuportável. Me mudaram para o terceiro andar. Quarto melhor, mas o box também ficava alagado no banho. Problema de drenagem do ralo. No check-out, constava um pacote de amendoim na minha conta. Eu não consumi esse produto. O atendimento foi lento e burocrático, demorado.
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from FERNANDA on 17 Feb 2020
Prezado Sr. Marcos, Primeiramente agradeço pela avaliação. Lamento muito pela sua insatisfação com o nosso hotel. Em nome de toda a nossa equipe, peço desculpas pelos transtornos causados e esperamos poder recebe lo em outras oportunidades e apagar a má impressão causada. Cordialmente, Fernanda Rampin Gerente Geral Comfort Franca