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Reviews of Borde Lago Hotel

3.5 out of 5
Borde Lago Hotel
Ruta 225, Kilometro 4, Camino Ensenada, Puerto Varas, Los Lagos

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 22 out of 84 reviews" "
Rating 8 - Good. 34 out of 84 reviews" "
Rating 6 - Okay. 14 out of 84 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 84 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 84 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place
People very friendly, nice and clean place.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Oscar Mansilla Barria on 24 Nov 2023
Hola Buenas Tardes Nicè:Junto con saludar , Agradecemos en tomarse unos minutos para dejarnos su comentario, para nosotros como equipo borde lago es muy importante saber su opinión, ya que nos insta a seguir trabajando por la misma senda y continuar entregando un buen servicio a todos nuestros huéspedes, esperando que nos visiten muy pronto.Reciba usted un cordial saludoAtentamente le SaludaHotel Borde Lago Puerto Varas

8/10 Good

Susan

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very comfortable bed. Excellent breakfast. Concierge took a little bit to find out booking as it was last minute through Expedia but eventually all was well.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Oscar Mansilla Barria on 5 Oct 2023
Estimada Susan, Buenas Tardes Junto con saludar, Agradecemos en tomarse su tiempo para dejarnos su comentario, para nosotros es muy importante saber su opinión, ya que nos insta a seguir trabajando por la isma senda y continuar entregando un buen servicio a todos nuestros huéspedes.Reciba usted un cordial saludo Atentamente le Saluda Equipo Hotel Borde Lago Puerto Varas

8/10 Good

Amelia

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great included breakfast, clean, good wifi, nice room set up, helpful staff. Not really close to beach or downtown Puerto Varas. Is helpful to driving to Petrohue waterfall.
Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Gary, Albemarle

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good food also
Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Tripulante, Los Angeles , Ca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Would of love if the staff notify us of the requirement for the uses of exterior hot tub . Overall good experience!!
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service

4/10 Poor

Ullrich, santiago, chile

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
We stayed one night only
Hotel not confortable , well under expectations, worse when price and description in webpage show something much nicer. Iy needs an update. I do not recommend it.

8/10 Good

Luis M, Seattle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great place
staff was fantastic. pool could use some lightning upgrades but overall clean and a nice place to enjoy Puerto Varas.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Victor

Stayed 5 nights in Feb 2024

6/10 Okay

Lissette

Liked: Cleanliness, staff & service
Es un hotel promedio, con posibilidades de vistas al lago y personal simpático. El desayuno es básico y las habitaciones también. Visitar este hotel sin vehículo no es la mejor idea, a pesar de que hay suficiente posibilidad de taxis (no se puede contar con transporte público!). OJO: No existe AC ni ventiladores en las habitaciones, en los días de verano esto es un inconveniente.

8/10 Good

Jung Hwa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Oscar Mansilla Barria on 18 Nov 2023
Estimada Jung Hwa , Buenas Tardes Junto con saludar, Muchas gracias por sus palabras, para nosotros es muy importante saber su opinión, ya que de esta forma nos insta a seguir trabajando por la misma senda y continuar entregando un buen servicio a todos nuestros huéspedes.

10/10 Excellent

carolina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar
Todo fantástico!! El hotel bello y cómodo
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Oscar Mansilla Barria on 2 Oct 2023
Estimada Carolina, Buenas Tardes Junto con saludar, Informo a usted que agradecemos su tiempo en dejarnos su comentario, para nosotros es muy importante su opinión ya que nos insta a seguir trabajando por la misma senda y continuar entregando un buen servicio a todos nuestros huéspedes.Reciba un cordial saludoAtentamente le SaludaDepartamento de Reservas Hotel Borde Lago Puerto Varas

10/10 Excellent

Caterinne

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Limpio, servicio muy agradable. Buena atención
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Hotel Borde Lago on 26 Jul 2023
Estimada Caterinne, Buenas Tardes Junto con saludar, Agradecemos su tiempo en dejarnos su comentario, para nosotros como equipo borde lago es muy importante saber su opinión, ya que de esta forma nos insta a seguir trabajando por la misma senda para otorgar un buen servicio a usted y todos nuestros pasajeros que nos visitan.Reciba usted un cordial saludoAtentamente Oscar Mansilla Barria Departamento de reservasHotel Borde Lago Puerto Varas

4/10 Poor

Mathieu

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pas de wifi dans la chambre, seulement dans les aires communes. Il y avait des spas mais ils n’étaient pas chauffés. La douche est tres tres petite et pratiquement impossible d’ajuster la temperature, soit glacée, soit brulante. Personnel pas vraiment souriant, surtout au buffet déjeuner et les femmes de chambre. Pour le prix, tres décevant.
Response from Oscar Mansilla Barria on 15 Apr 2023
Estimado Mathieu, Buenas Noches Junto con saludar, Agradecemos su tiempo en dejarnos su comentario, para nosotros como equipo de trabajo es muy importante saber su opinión, ya que nos inspira a seguir trabajando y brindando un mejor servicio a usted y a todos nuestros huéspedes, lamentamos lo sucedido durante su estadía.Reciba usted un cordial saludoAtentamente le saluda Oscar Mansilla Barria Departamento de reservas hotel borde lago

8/10 Good

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen lugar para hospedarse
Buena experiencia en general. Piezas muy limpias, rico el desayuno, muy acogedor. Sin embargo, el servicio de las tinajas no era muy bueno, la temperatura muy baja.
Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from Oscar Mansilla Barria on 21 Mar 2023
Estimado Jorge, Buenos Dias Junto con saludar, Agradecemos su comentario, para nosotros como equipo borde lago es muy importante saber su opinión, ya que de esta manera nos insta a seguir trabajando para poder seguir entregando un buen servicio a todos nuestros pasajeros, con respecto a la tinaja esto se conversó con el área correspondiente y se dio una solución definitiva.Reciba usted un cordial saludoAtentamente le saluda Oscar Mansilla Barria Departamento de reservas hotel borde lago.

10/10 Excellent

Pamela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien el servicio y el hotel
Muy buena experiencia, fuimos en familia y nos gustó mucho
Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from Oscar Mansilla Barria on 21 Mar 2023
Estimada Pamela, Buenos Dias Junto con saludar, Agradecemos sus palabras y el tiempo en darnos su comentarios, como equipo borde lago nos alegra muchísimo que haya tenido una buena experiencia durante su estadía, esperamos que nos visiten muy pronto.Reciba usted un cordial saludoAtentamente le saluda Departamento de reservas hotel borde lago.

10/10 Excellent

Marta Alicia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fue una estadía corta Aprox. 19:00 hrs. a 11:00 hrs. del día siguiente, todo bien, excelente desayuno, buenas camas. La pieza la encontré chica para 3 personas. Al momento de hacer la reserva de una habitación con 3 camas separadas, opté a esa hotel, ya que en la fotografías del hotel se veía una foto con 3 camas bien bonitas. Al llegar a la habitación era una cama individual y una cama king, hice el comentario en la recepción, no en tono de reclamo, pero no era lo que habíamos pedido. Lo que no me gusto fue que la habitación estaba pasada a humedad.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Oscar Mansilla Barria on 21 Mar 2023
Estimada Marta, Buenos Dias Junto con saludar, Agradecidos de su comentario y el tiempo en darnos su opinión, para nosotros como equipo borde lago es muy importante ya que nos insta a seguir trabajando por la misma senda para poder entregar dia a dia un buen servicio a cada uno de nuestros pasajeros, esperando que nos visiten pronto.Reciba usted un cordial saludoAtentamente le saludaDepartamento de reservas hotel borde lago.

8/10 Good

Gabriela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2022

8/10 Good

Cyntia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Constanza

Stayed 2 nights in Jul 2022

2/10 Terrible

Rodrigo

Stayed 4 nights in Jul 2022

8/10 Good

marta

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradable
Una buena experiencia, muy buena atención, muy linda vista, el personal de servicio muy amable y la limpieza excelente. Los detalles negativos: La ducha muy pequeño el espacio y no tiene muy buena aislación de ruidos de las habitaciones contiguas. En general, relación precio calidad, muy bueno.
Stayed 7 nights in May 2022

8/10 Good

Constanza

Stayed 3 nights in May 2022

10/10 Excellent

Fernanda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Opinión personal de 3 noches
Muy limpio, todo impecable. Buena disposición del personal, el lugar hermoso. Sólo poca ventilación de la habitación, teníamos que abrir la ventana en la noche, pero nada insostenible. Destacar que el precio al hacer la reserva por la página "Hotels.com" NO incluye impuestos ni cargos, cómo dicen.
Stayed 3 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Ingrid

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lindo finde
Me encanto súper buena la atención la comodidad genial volveré a ir
Stayed 2 nights in Mar 2022

8/10 Good

Claudia

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Acogedor junto al lago.
Acogedor hotel junto al lago. No está en la misma ciudad por lo que para viajeros que no anden en vehículo no es práctico. El personal de recepción muy agradable. El desayuno es asistido y las sras. a cargo podrían mejorar un poco su amabilidad.
Stayed 1 night in Mar 2022

2/10 Terrible

Rodrigo

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mala experiencia no lo recomiendo
En general es un hotel descuidado y mal estado, falta limpieza. La última noche llegamos a las 23:00 h y las piezas no estaban hechas, ventana abierta y frías. Nos ofrecieron sólo cambiarnos de pieza, no había personal. No ofrecieron nada mas.
Stayed 3 nights in Mar 2022

8/10 Good

Rafik

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un buen lugar para desconectarse
El hotel se encuentra apartado de la ciudad, por lo que el auto es una necesidad (aplicaciones no cubren pero tour-operadores llegan). El personal de recepción de hotel es muy amable. Sobre todo don Oscar, quien solucionó y coordinó nuestros transportes y paquetes turísticos. El dormitorio es amplio, pero las camas están ya vencidas. Las camas son de 190 centímetros de largo, por lo que las personas altas quedarán con los pies afuera. El baño no tiene aislación acústica del piso superior, por lo que se escucha cuando el huésped de arriba usa el alcantarillado. El receptáculo de baño es pequeño y tiene una barra de seguridad apernada, lo que volvía muy incómodo el bañarse. El restaurante ofrece comida de primera calidad, pero el servicio es lento. Sin embargo, el personal del resturante es muy amable. El bar del hotel es cómodo y acogedor. El barman Marcelo crea un ambiente que invita a quedarse. La carta es variada y con elementos de la zona, lo que lo vuelve entretenido y fresco. Las tinajas son muy cómodas, al aire libre, pudiendo ver el lago y los árboles. La bajada al lago está bien demarcada y es muy agradable de recorrer, por sus paisajes. Los espacios comunes son cómodos, siempre limpios y ordenados.
Stayed 4 nights in Feb 2022

8/10 Good

PATRICIA OLAYA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
RENOVACION DE COLCHONES
lo único malo que encontré fue la cama muy incomoda, creo que hay que hacer una renovación en lo colchones, ya que hicimos varios tracking y al volver uno quiere una cama cómoda y esta por lo menos no lo era. El aseo en el dormitorio y baño excelente
Stayed 2 nights in Feb 2022

6/10 Okay

Verified traveller

Incomodidad
La estadía en general bien, como la habitación y el desayuno buffet. Lo único que me molesto y se los hice saber ya el ultimo dia al personal que atendía en el desayuno es que cada vez que pasabamos ya sea por los pasillos al exterior del hotel dirección al lago o bien en el mismo restaurant en el desayuno el personal del hotel nos miraba y se reían a escondidas, no se si les causaba chiste el que estuviera con mi pareja ( pareja de hombres) o que, pero ya en el último día les dije en su cara que a la otra que se rieran de mí al pasar hablaría con la gerencia. me incomodo mucho y claro para no volver y menos recomendar.
Stayed 4 nights in Dec 2021

8/10 Good

Scarlett

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tiene potencial para 4 estrellas
Es un hotel muy tranquilo y familiar. Atienden muy bien, incluso cuando pedía que calentaran el colado de la bebé. El desayuno estaba bien, pero servían unas porciones diminutas de Kuchen, junto con unas mini tazas de té, si bien podía servirse cuantas veces quisiera, era incómodo ir y venir. Los dormitorios super cómodos, Aunq no tienen frigobar en todos. Hubiera preferido que tuvieran tina en vez de ducha. Laa paredes no son insonorizadas, por lo que podía escuchar los ronquidos de la pieza contigua. La piscina nos encantó.
Vista desde el dormitorio
Stayed 3 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Jimena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2021

4/10 Poor

Martin

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mala experiencia
Nos toco una pieza donde podiamos conversar con los vecinos a traves de la pared, luego nos accedieron a cambiarnos a otra pieza, sin embargo estaba deshecha, asique nuevamente esperamos hasta que nos dieron otra pieza. No hay tinaja habilitada hace tiempo, no deberian ponerla en los servicios
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Paulina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Limpieza, excelente. Habitación cómoda. Muy bueno
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Espectacular
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

luis

Stayed 2 nights in Aug 2021

4/10 Poor

Mario

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
No me fue, no les llegó mi reserva
Mal, desgraciadamente no les llegó la reserva y no pude alojar en este Hotel. Tampoco demostraron interés en solucionar el impasse. Lástima
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen personal
Muy lindo el entorno del hotel. El personal muy profesional. Destaco el desempeño de Oscar quien desde el primer segundo fue demasiado amable y siempre con muy buena disposición. Gracias a el, toda nuestra estancia fue perfecta.
Stayed 3 nights in Jun 2021

8/10 Good

monica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021

8/10 Good

Miguel Angel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena relación precio calidad y atención. Buena disposición del personal de cocina y servicio a la habitación.
Stayed 2 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Bastian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy lindo el hotel, y las personas que atienden son muy amables. Nos hubiese gustado que el desayuno fuese un poquito más de lo que servían, pero exceptuando eso estaba todo muy rico y buen servicio.
Stayed 3 nights in May 2021

10/10 Excellent

Daniela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

Miguel Angel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo ok muy limpio, excelente servicio.
Stayed 2 nights in Apr 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
El Hotel en general OK pero el servicio malo, tenían desayuno desde las 8 AM y no tenían ninguna flexibilidad de hacernos algo para las 07 AM (salíamos de pesca). Al día siguiente esperamos para las 08 AM y nos dijeron que no estábamos autorizados a tomar desayuno porque no habíamos confirmado. Finalmente después del mal rato tomamos desayuno igual, pero muestra este Hotel una clara pésima cultura de buen servicio al cliente especialmente saliendo de periodo de cuarentenas. OJO todo viene desde Gerencia tal como lo entendimos.
Stayed 2 nights in Apr 2021

6/10 Okay

Dario Estefano

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Cómodo pero la habitación muy pequeña y básica para el costo monetario del hotel, la ducha (algo muy importante para mi) no se podía regular bien el agua lo que lo hacía muy incomodo
Stayed 2 nights in Mar 2021

10/10 Excellent

Gustavo Ariel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
1 noche
El personal muy atento y simpático ,si hubieran más servicios activos durante la pandemia, podría decir que fue una excelente opción
Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Paula

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Acogedor, ideal para descansar!
El Horel del Lago es un lugar ideal si buscas descansar y desconectarte, es acogedor con un lindo entorno rodeado de naturaleza y paz..agradezco especialmentes las atenciones y trato de don Óscar que estuvo pendiente y atento de nuestra estadía incluso antes de llegar. Sin duda volveremos pronto!
Stayed 7 nights in Dec 2020

8/10 Good

Cesar

Stayed 2 nights in Oct 2020