Av 31 Poniente 3333, Esq Blvd. Atlixco, Puebla, PUE
Reviews
8.6
Excellent
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Rating 10 - Excellent. 521 out of 1004 reviews" "
10 - Excellent
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Rating 8 - Good. 290 out of 1004 reviews" "
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290
Rating 6 - Okay. 111 out of 1004 reviews" "
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Rating 4 - Poor. 51 out of 1004 reviews" "
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51
Rating 2 - Terrible. 31 out of 1004 reviews" "
2 - Terrible
31
8.8/10
Cleanliness
9.0/10
Staff & service
8.6/10
Amenities
8.2/10
Property conditions & facilities
8.6/10
Eco-friendliness
Reviews
6/10 Okay
Lizbeth, Lake Forest
Travelled with family
10 Apr 2024
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
The staff was welcoming. Easy check in and out. The room was clean but bathroom was old and outdated. The bathtub seemed like it was just patched and maybe was going to be resurfaced? I’m not sure if the bathroom had just been reconfigured but we had a drain in between the tube and the toilet, it didn’t make sense. Parking lot was a mess. No stalls marked and pillars were everywhere making it hard to betting in/out of parking space.
Lizbeth
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Emilio López on 13 Apr 2024
Estimado huesped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.
Estimado Sr. Cardenas:Gracias por elegir hospedarse en el Courtyard Puebla Las Animas y por darnos su honesta opinión sobre la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes. Proveer el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y sinceramente nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas, su valiosa retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de oportunidad para que podamos mejorar la experiencia del huésped, lamentamos sinceramente que el nivel de servicio proporcionado no hayan sido el adecuado.
Nothing to complain about. Everyting was great. I would strongly recommend to anyone.
Matthew
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Emilio López on 25 Mar 2024
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.
10/10 Excellent
Wei Feng
10 Mar 2024
Wei Feng
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Emilio López on 1 Apr 2024
Estimado Huésped:Estamos encantados de haber sido su hotel elegido durante su reciente estancia en Puebla. Fue un verdadero placer servirle.Apreciamos su visita y valoramos su más sincera opinión. Sus comentarios han sido compartidos con el staff del hotel como una forma constructiva de entender cómo podemos seguir ofreciendo un servicio excepcional a huéspedes como usted.Gracias por alojarse en hotel Courtyard by Marriott Puebla Las Ánimas, esperamos que nos dé la oportunidad de crear nuevamente recuerdos y momentos especiales siempre que sus viajes le traigan de vuelta a la Heroica Puebla.
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.
La ubicación es bastante buena, el gimnasio y la piscina también, el
Checkin es desde las 15 horas , la carta del hotel sin más , pero la zona tiene más opciones
Omar Garcia
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Emilio López on 11 Jan 2024
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.
8/10 Good
Nelida
3 Jan 2024
Nelida
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Emilio Lopez on 24 Jan 2024
Estimado Huésped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!
6/10 Okay
ruben, westmont
Travelled with partner
21 Dec 2023
Disliked: Staff & service
Staff at the front desk not helpful, charge up front the whole stay, unwilling to apply points to my bonboy account.
ruben
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Emilio López on 23 Dec 2023
Estimado Huésped:Gracias por haber elegido Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro.En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.
Los cuartos están bien , cama y las almohadas muy confortables.
Guadalupe
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Emilio López on 23 Dec 2023
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir su experiencia en esta su casa durante su pasada visita a la ciudad de Puebla.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de quienes más importan: ¡usted! Sus comentarios se han compartido con todas las áreas como una forma de celebrar las excelentes experiencias que brindamos a los huéspedes. Una vez más, agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios.Esperamos volver a recibirle pronto.
10/10 Excellent
nanci
Travelled with partner
31 Oct 2023
Great location
nanci
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emilio López on 31 Oct 2023
Dear Guest:On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your experience in this your home during your past visit to the city of Puebla.It is always encouraging to hear positive comments, especially when they come from those who matter most: you! Your comments have been shared with all areas as a way of celebrating the excellent experiences we provide to guests. Again, I appreciate you taking the time to share your comments.We look forward to welcoming you back soon.
4/10 Poor
Francisco
Travelled with family
27 Oct 2023
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
One bottle water for 3 persons. 2 towels, partial clogged shower head. Breakfast is extra...
Francisco
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emilio López on 27 Oct 2023
Estimado Huésped:Gracias por haber elegid Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro.En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.
6/10 Okay
Ivan
Travelled with family
7 Sept 2023
Liked: Staff & service
The Hotel is old
Ivan
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Emilio López on 7 Sept 2023
Estimado Huésped:Gracias por elegir hospedarse en el Courtyard Puebla Las Animas y por darnos su honesta opinión sobre la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes. Proveer el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y sinceramente nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas, su valiosa retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de oportunidad para que podamos mejorar la experiencia del huésped, lamentamos sinceramente que el nivel de servicio proporcionado no hayan sido el adecuado.
10/10 Excellent
Eriberto
3 Aug 2023
Liked: Cleanliness, staff & service
Eriberto
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Emilio López on 8 Aug 2023
Estimado huesped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!
Estimado huesped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!
Estimado huesped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!
Estimado Huesped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!
El personal de recepción no fue amable, el cuarto estaba sucio y la cama olía a orines. Terribleeee!!
El aire acondicionado sonaba como un tractor solicitamos que lo revisen y no lo hicieron por lo que tuvimos que dormir asándonos de calor porque de plano no se podia dormir con ese ruido. Solicitamos cambio de sábanas xq la cama olía a orín y tampoco lo hicieron. En fin no lo recomiendo y menos en las habitaciones no remodeladas que son de una estrella.
Ruth
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Emilio López on 6 Jul 2023
Estimada Huésped:Gracias por haber elegido Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro.En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.
8/10 Good
Tania
26 Jun 2023
Can be better 👍
Tania
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Emilio López on 27 Jun 2023
Estimada Huésped:Gracias por elegir hospedarse en el Courtyard Puebla Las Animas y por darnos su honesta opinión sobre la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes. Proveer el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y sinceramente nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas, su valiosa retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de oportunidad para que podamos mejorar la experiencia del huésped, lamentamos sinceramente que el nivel de servicio proporcionado no hayan sido el adecuado.
Estimado Sr. Eduardo:Gracias por elegir hospedarse en el Courtyard Puebla Las Animas y por darnos su honesta opinión sobre la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes. Proveer el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y sinceramente nos disculpamos por no cumplir con sus expectativas, su valiosa retroalimentación nos ayuda a identificar áreas de oportunidad para que podamos mejorar la experiencia del huésped, lamentamos sinceramente que el nivel de servicio proporcionado no hayan sido el adecuado.
10/10 Excellent
Benjamin
22 May 2023
Benjamin
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Emilio López on 31 May 2023
Estimado Sr. Benjamin:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!
Dear Sir Donato:Thank you for choosing to stay at Courtyard Puebla Las Animas and for giving us your honest feedback on our Guest Satisfaction Survey. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for not meeting your expectations, your valuable feedback helps us identify areas of opportunity so that we can improve the guest experience, we sincerely regret that the level of service provided was not adequate.
10/10 Excellent
Alejandro
Travelled with family
12 May 2023
Liked: Cleanliness, staff & service
Everything si good
Alejandro
Stayed 1 night in May 2023
Response from Emilio López on 31 May 2023
Dear Sir. Alejandro:Thank you for choosing Hotel Courtyard Puebla Las Animas for your recent stay in Puebla. Commitment to service and guest satisfaction is our main goal and we are delighted that you enjoyed your stay, all of which speaks to our company's core values, "good service at a fair price".Thank you again for taking the time to give us your feedback on the Satisfaction Survey and we look forward to serving you again soon!
10/10 Excellent
David
3 Mar 2023
David
Stayed 7 nights in Feb 2023
Response from Sr David on 7 Mar 2023
Estimado Sr David:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.
Estimado Sr David:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.
I am a member of Bonvoy Marriott and they mentioned that because I didn’t purchased the stay directly with them I couldn’t use any perks.
Octavio
Response from Emilio Lopez on 29 Dec 2022
Estimado Sr Herrera:Gracias por haber elegido Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro. En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.
Excellent cost-benefit option, it has a very good location in case you want to be near Cholula and downtown Puebla.
Ruben
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Emilio López on 5 Dec 2022
Dear Sir Tapia:Thank you for choosing Hotel Courtyard Puebla Las Animas for your recent stay in Puebla. Commitment to service and guest satisfaction is our main goal and we are delighted that you enjoyed your stay, all of this speaks to our company's core values, "good service at a fair price".Thank you again for taking the time to give us your feedback on the Satisfaction Survey and we look forward to serving you again soon!
Estimado Huesped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.
Customer service were beyond normal, staff members so kind and took time for listening our questions about any kind of requests
David
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Emilio Lopez on 10 Oct 2022
Estimado Huésped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.
Un poco descuidado y aparenta no tener un control bueno de calidad ya que nos cambiaron 3 veces de cuarto por no tener teléfono o frigobar. En la alberca hay únicamente una sombrilla y el gym descuidado. Los cuartos bien
Óscar José
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Emilio López on 13 Sept 2022
Estimado huesped: Gracias por haber elegido Courtyard Puebla Las Animas y por compartirnos sus valiosos comentarios en nuestra encuesta de satisfacción. Nuestra prioridad número uno es brindar el más alto nivel de hospitalidad, por ello lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de enseñanza, hemos compartido sus comentarios con las áreas apropiadas del hotel, y así establecer las guías necesarias con la finalidad de evitar que situaciones similares ocurran en un futuro.En nombre de este servidor, la gerencia general y todo el staff le agradecemos por ser nuestro cliente y le aseguramos que vamos a reforzar el punto que usted especifico de manera que podamos darle una calidad de servicio de su altura e importancia.
Estimado huesped:En nombre de todo el equipo del hotel Courtyard Puebla Las Animas, queremos agradecerle por compartir con nosotros su grata experiencia en su reciente estadía.¡Siempre es alentador escuchar retroalimentación positiva y al mismo tiempo buscamos superar las expectativas de nuestros valiosos huéspedes!Compartiremos sus comentarios con todo el equipo del hotel para lograr una mejora constante y así poder seguir ofreciendo buenas experiencias. Nuevamente gracias por haber elegido hospedarse en Courtyard by Marriott Puebla Las Animas.
10/10 Excellent
KIM M
7 Sept 2022
KIM M
Stayed 1 night in Sep 2022
6/10 Okay
Maria
29 Aug 2022
Maria
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Emilio Lopez on 1 Sept 2022
Estimado huesped:Gracias por elegir Hotel Courtyard Puebla Las Animas para su reciente estadía en Puebla. El compromiso con el servicio y la satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia, todo esto habla de los valores fundamentales de nuestra empresa, "buen servicio a un precio justo".¡Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre la Encuesta de Satisfacción y esperamos poder servirle de nuevo pronto!
2/10 Terrible
Horacio
1 Aug 2022
Horacio
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 3 Aug 2022
Estimado huésped Horacio, lamentamos que no haya tenido una buena experiencia durante su tiempo con nosotros, nos hubiera encantado que nos compartiera los motivos por los cuales no disfruto su estancia pues esto nos ayudaría a identificar lo que podemos mejorar como equipo.
Nuevamente lamentamos que no hayamos podido cumplir con sus expectativas.
Saludos,
8/10 Good
Joaquin, Miami
Travelled with family
29 Jul 2022
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Is ok,
Joaquin
Stayed 9 nights in Jul 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 29 Jul 2022
Estimado huésped Joaquín, gracias por apoyarnos con su calificación, nos hubiera gustado conocer que fue lo que falto para que sus estancia fuer a completamente placentera, pues eso nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad, Esperamos recibirlo de nuevo muy pronto.
Saludos,
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 29 Jul 2022
Estimado huésped Esteban, nos agrada mucho saber que disfruto su estancia con nosotros y que le pareció bien, esperamos poder recibirlo nuevamente muy pronto.
Saludos,
Lots of shopping / dining options just a short walk away
Roy
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 29 Jul 2022
Estimado huésped, agradecemos que nos haya apoyado con la calificación y comentarios de su reciente estancia con nosotros, esperamos que nos pueda visitar nuevamente muy pronto.
Saludos,
8/10 Good
Verified traveller
Travelled with family
13 Jun 2022
Liked: Staff & service, room comfort
Verified traveller
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 14 Jun 2022
Estimado huésped, agradecemos que nos haya apoyado con la puntuación de su reciente estancia, nos hubiera encantado saber los detalles que faltaron para que su estancia fuera totalmente placentera.
Esperamos su visita nuevamente.
Saludos,
The lifts stinks / no tea - coffee machine in room / AC malfunctioning/ iron board in room but no iron / slow checkin
Pramod
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 9 Jun 2022
Dear guest, we really sorry about the experience of your recent stay with us, we will verify all the metioned details in the room. We hope that you can visit us again and provide you an excellent experience.
Best regards,
4/10 Poor
Raul
7 Jun 2022
Raul
Stayed 4 nights in Jun 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 9 Jun 2022
Estimado huésped Raúl, gracias por apoyarnos con la puntuación de su reciente estancia, esperamos que la próxima vez que nos visite podamos cumplir con todas sus expectativas.
Saludos,
The staffs was very helpful and friendly. Thank you very much for the hospitalities.
Suzane
Stayed 9 nights in Mar 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 19 Mar 2022
Dear Miss. Suzane, thank you for your feedback about your recent stay with us, it is always a pleasure when our guest ejoy their time here with us, we hope we can see you again soon.
Best regards,
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 22 Mar 2022
Estimado huésped Miguel, agradecemos que se haya tomado el tiempo de puntuar su reciente estancia con nosotros, nos agrada saber que la ubicación de nuestra propiedad fue ideal para su estancia.
Esperamos que nos vuelva a considerar nuevamente en su siguiente visita a la ciudad.
Saludos
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 4 Mar 2022
Estimada huésped, muchas gracias por apoyarnos con la retroalimentación de su reciente estancia, estamos encantados de que todo haya salido bien durante el tiempo con nosotros y que haya disfrutado.
Esperamos nos pueda visitar nuevamente muy pronto.
Saludos,
10/10 Excellent
Silvia
27 Feb 2022
Silvia
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 28 Feb 2022
Estimada huésped Silvia, agradecemos mucho la puntuación de su reciente estancia con nosotros. Esperamos contar con su vista nuevamente.
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 5 Jan 2022
Estimado huésped, gracias por retroalimentar su reciente estancia con nosotros y lamentamos que haya tenido inconvenientes que hayan afectado su estancia, esperamos que la próxima vez que nos visite podamos cumplir todas sus expectativas. Saludos,
Everything was great. Except the smell in the parking lot and elevator was awful.
There are no laundry facilities like it says in the description so be prepared to either pay the hotel”s laundry service fees or find a laundry-mat close by.
Alejandra
Stayed 5 nights in Dec 2021
Response from Aylin Vázquez, Ejecutivo de Reservaciones on 27 Dec 2021
Estimada huésped Alejandra, agradecemos que se haya tomado el tiempo para dejarnos algunos comentarios sobre su reciente estancia, sin duda sabemos que tenemos áreas de oportunidad que debemos considerar para poder brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes por lo que haremos llegar sus comentarios al área correspondiente para que los puedan considerar.
Esperamos nos pueda visitar nuevamente muy pronto.