Dear Hongeun,Firstly, we would like to thank you for choosing our Hotel during your visit to Porto Alegre. We appreciate you taking a moment to share your experience. We are really glad to hear that you had a good time with us! We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future. Happy holidays!Warm regards,Gabriela UnanueGuest Service Manager

Sra. Roberta, Obrigada por ter escolhido o Hilton Porto Alegre como destino, e por dispor do seu tempo para responder ao nosso questionário. Agradecemos a avaliação positiva referente à sua hospedagem!! Ficamos felizes em saber que atingimos suas expectativas de modo geral. Sinta-se à vontade para expressar opiniões e sugestões para um melhor atendimento no futuro. Aguardamos para dar-lhe as boas-vindas ao Hilton Porto Alegre e lhe receber como hóspede novamente.

Dear Mr. Rosadilla, Thank you for choosing the Hilton Porto Alegre Hotel as your destination, and for taking your valuable time to answer our questionnaire. Thank you for your feedback on our hosting. Your feedback is a valuable tool for us to monitor the quality of our services. Therefore, we would like to ask you if there is any aspect of your experience that could have been better, with the aim of improving our services. We are committed to delivering excellent service and are always striving to meet and exceed our customers' expectations. That's why we remain at your disposal if you want to share any preferences that we can anticipate for your next stays. An excellent week. We hope to have the opportunity to see you again soon! Sincerely and at your disposal,

Hi Mr. Fernando, Thank you for choosing our Hotel during your visit to Porto Alegre! We appreciate you taking the time to share your experience with us and also for you kind words about Saulo. He is definitely a star in our team and goes above and beyond to make our guests feel at home. Regarding the coffee maker, it is in our plans to have it in all of our rooms in a near future. Hopefully we will have the opportunity to welcome you back at our property soon. Warm regards, Gabriela Unanue Guest Service Manager

Estimado Hóspede, Em primeiro lugar, aproveitamos esta oportunidade para agradecer por escolher o Hilton Porto Alegre como destino e por dispor de seu tempo comentando sua recente experiência. Justificar falhas não faz parte da filosofia de trabalho de nossa empresa, e, portanto, pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes experimentados. Lamentamos saber através de seus comentários que nosso serviço de forma geral em sua última estada não atendeu suas expectativas. Seus comentários foram cuidadosamente revistos e podemos assegurar que valorizamos e exploramos observações de nossos hóspedes, com o objetivo de corrigir falhas apontadas e/ou reforçar treinamentos com nosso staff para alcançar a excelência na prestação de serviços. Gostaríamos de reiterar nosso agradecimento pela crítica construtiva que nos ajuda a alcançar nosso maior objetivo: a satisfação de nossos clientes, e a segurança de que continuaremos ser merecedores de sua confiança. Esperamos poder contar com sua compreensão e, em uma próxima oportunidade, poder demonstrar-lhe que a experiência vivida em sua última hospedagem não se repetirá.

Sr. Mark, Obrigada por ter escolhido o Hilton Porto Alegre como destino, e por dispor do seu tempo para responder ao nosso questionário. Agradecemos a avaliação extremamente positiva referente à sua hospedagem!! Ficamos muito felizes em saber que atingimos suas expectativas de modo geral. Aguardamos para dar-lhe as boas-vindas ao Hilton Porto Alegre e tê-lo como hóspede novamente.

Dear Mr. Francisco, Thank you for choosing Hilton Porto Alegre as your destination and for answering our questionnaire. We appreciate the extremely positive review regarding your accommodation. We look forward to welcoming you soon and having the opportunity to have you as a guest again.

Dear Mr. David, Thank you for choosing Hilton Porto Alegre as your destination and for answering our questionnaire. We appreciate the extremely positive review regarding your accommodation. Are comments like this that makes our work worthit. Thank you very much!! We look forward to welcoming you soon and having the opportunity to have you as a guest again.

Dear Mr. Marcelo, Thank you for choosing Hilton Porto Alegre as your destination and for answering our questionnaire. We appreciate the positive review regarding your accommodation. We look forward to welcoming you soon and having the opportunity to have you as a guest again.