Ratings based on 109 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
92% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
3.9 Service & staff
4.0 Room comfort
3.8 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

立地のよいコンドミニアム

Posted 12-May-2015
5月のGW後半から2ベッドルームに6泊しました。 良かった点 ワイキキ中心街に近く、夜まで出歩けます。 2歳と5歳の子連れだったので、テイクアウトしたものをリビングで食べられるのはとても良かったです。 ビーチサイドではないですが、アウトリガーリーフのプールが使えますし、タオルも借りられます。 コンドミニアムなので何でも基本自分でやることになるのですが、トイレットペーパーの補充やタオル交換は頼んだ5分後には来てくれましたし、フロントの対応も手早かったです。 残念な点 シャワーが固定式だったこと、掃除代と駐車場代が高かったこと、ランドリーの数が少ないこと。 全体的にはとても満足できました。
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveller

立地がよく とても便利なコンドミニアム

Posted 11-May-2015
Pros: 駐車場がすぐ裏にあって 便利です
Cons: 洗面台が高くて 子連れには きついです。 せめて 踏み台のようなものがあればいいなと思います
Location: エッグスンや高橋果実店 ロイヤルハワイアンセンター DFS どこも近いです
歩いて行ける範囲に なんでもあって便利です。 プールはリーフホテルのを使えましたが びっくりするほど深いプールで 面白かったです。子供が泳げない子だと 不便かもしれませんが うちは 日本ではこんな深いプールなかなかないので楽しめました。暖かいジャグジーもあったのでよかったです。
2 out of 5
by A verified travellerfrom Melbourne Australia

Terrible Customer service and extremely dirty room

Posted 07-Apr-2015
Pros: Location
Cons: Customer service is the worst I have experienced in the US and overall cleanliness of the rooms was well below a reasonable expectation.
Location: Great location and very close to all shopping and beach activities
Our overall experience with the hotel was extremely disappointing, the room was dirty upon arrival and the staff and management were extremely rude and unhelpful. There was no cleaning services at the hotel and they struggled to provide us with the equipment to clean our own room. The bathroom was disgusting with limited space and storage facilities the shower had mould in the corners. It took all day for the staff to deliver towels and washing detergent. On the upside the location of the hotel was excellent perfectly located in central Waikiki beach. We were travelling with 2 children so the hotel was an important aspect of our holiday and were were bitterly let down by the Outrigger on Beachwalk, definitely wouldn't recommend this hotel for families.
Comment from Hotel Management
09-Apr-2015 by Walter, Hotel Management
I am in receipt of your e-mail regarding your previous stay with us . I appreciate the time you spent to provide us with your feedback. I have addressed your housekeeping comments with our managers. I apologize that the service/facility was not to your satisfaction and not in keeping with our company standards. It is unfortunate that we were not able to address this while you were here . Please accept our sincere apology. It is always our intent that our guests leave satisfied with our product and services
3 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

Posted 24-Mar-2015
Nice and clean rooms. Very quiet and great location. But $199 cleaning charge was ridiculous.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom 千葉

コストパフォーマンス良し

Posted 20-Feb-2015
口コミを見て掃除なしとか、設備が古いとか、、少し躊躇しましたがこちらを選択、結果問題ありませんでした。前回アストンビーチタワーだったので、そこに比べたら眺望とか、利便性とか少し劣りますが、それは覚悟の上でしたので。 掃除なしは、掃除機もありそんなに広くないので自分で2日に一回、ザッと3.4分で済み気になりません。タオルは電話すれば補充してくれるので2ドルのチップでOK。ゴミは外に置いておけば持って行ってくれます。 眺望は望めません。4階です。でもラナイは広く、前が抜けてるので開放感ありライトもあったので部屋食は全てラナイ。 プールも海も、近くのリーフでバスタオル借りて満喫。お風呂命の私は今回バスタブなしにも引っかかりましたが、毎日リーフのジャグジーでお世話になり疲れも取れました! 駐車場は入り口、出口が狭くて最初焦りましたが、中は広くホテルのロビー裏口に隣接してるのでアクセスも問題なし。個人的には待たない、荷物の上げ下げもしやすい、でバレーより良かった。 スタッフは英語のみですので、全く喋れない方には苦痛かも。。タオル交換や、Wi-Fiアクセス等割とコンタクトが必要ですから。特に丁寧と言うわけではなく必要最低限な感じ。でも不快感はありません。 総評として、次回もワイキキ西側に泊まるならまた利用するね、と言う感じ。ただ、これはホテル評価ではありませんがやはりもう少しワイキキビーチに近い方がらしくて良いかなぁ?とも思いました。
4 out of 5
Recommended
for Families
by justinefrom New Zealand

Family stay

Posted 28-Jan-2015 on Hotels.com
Room quite small but location is great. A pain doing your own cleaning but still having to pay $150 for the end of stay clean.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom JAPAN

滞在型の便利なホテル

Posted 05-Dec-2014
リビングと寝室に分かれていて、テラスも広かった。台所の設備、クローゼットなどの収納も十分で快適。空調の音やエアコンが少し気になる部屋だったが、スタッフの対応がよかった。隣にABCマート、イタリアンレストラン、フルーツシャーベットの美味しい店があった。海に歩いてすぐ行けて、お洒落なお店の通りがすぐちかくて便利。
Comment from Hotel Management
19-Dec-2014 by Walter, Hotel Management
Aloha, Thank you so much for staying with us and thank yo for your time sharing your comments . We hope to see you again on your next visit to Waikiki. Mahalo, Walter
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

立地が良いコンドミニアムです

Posted 24-Nov-2014
大人4人幼児1人で2BRに6泊しました。2階だったのでヒルトンの花火は下の方が少し隠れてしまい残念でした。ダブルベッドは幼児と3人で寝ようと思うと少し小さく横になって寝たりしました。リビングのランプの球が切れていたので電話したら変えてくれました。また、トイレが流れなくなったときもありましたが、これも電話したらすぐ直してくれました。デザイン重視なのでしょうが洗面台が非常に使いにくかったです。ゴミは駐車場のゴミ捨て場に捨てに行けばOKです。ビーチにも市街地にも近く、隣にはABCストアやレストランもあり、立地は最高です。リーフを何度か利用したことがありますが、当然ながらホテルとコンドミニアムは違いますね。コンドミニアムとしてはまずまずなのではないかと思います。
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travellerfrom 東京

リッチが良く、使い勝手が良いコンドミニアム

Posted 10-Nov-2014
Pros: 立地、価格
Cons: 4泊した際のタオル交換の仕方がわからなかった。
Location: 高橋果実店のすぐ近くでアイスやサンドイッチを手軽に食べれる。
コンドミニアムは初めてでしたが、とても快適に過ごせました。 ワイキキの好立地にあり、リーフのプールも使えるので、非常に使い勝手が良かったです。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

2ベッドルームシティビュー

Posted 09-Nov-2014
1才になる姪も一緒の旅行とういことでコンドミニアムを選びましたが長期滞在には立地も設備も最適!自宅のように快適に過ごすことができました。空港からホテルへ直行し荷物を預けるつもりでしたが、朝の10時前なのにすぐにチェックインさせてもらえました。室内は清潔感があり、バルコニーも広く開放的! 毎日の部屋の清掃がなく有料であることが気がかりでしたが、タオル交換はフロントに依頼すれば部屋まで届けてもらえ、チェックアウトまでホテルの方が部屋に入ることがないのでプライベートの空間で逆によかったです。是非また滞在したいと思います。