Ratings based on 794 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
96% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.5 Room comfort
4.5 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom California

Birthday weekend in NYC

Posted 19-Feb-2015
I did a lot of research for my trip and asked a lot if friends for recommendations. My pick was the Kitano. The front desk staff was amazing. We arrived very early on the day of our check in. They tried everything to get us an early check in. When they did, they also upgraded our room at no charge. The rooms are larger than normal for a New York City hotel. I originally upgraded to a premier room. The junior suite was so spacious and lovely. The amenities are second to none. The hotel is one block from Grand Central Station. We walked everywhere from this location. We were so happy with this hotel! We are already planning our next trip, and will definitely stay at the Kitano again.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Oman

Hidden Gem on the East Side

Posted 15-Feb-2015
Pros: Staff, Room quality
7 day Stay. Spacious rooms with big windows. Great staff. Attention to detail - almost a Japanese experience (popular with Japanese Tourists and Businessman judging by the people I saw in the Elevator each day)
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom 横浜市

立地も安全性もオススメです

Posted 12-Feb-2015
日本人経営のホテルで日本語対応していますのでトラブル時にも安心感が有ります。 3回目の利用となりますが、不満に感じた事はほぼありません。 今回はアーリーチェックインにも対応していただき、体力回復をする事ができました。 立地はグランドセントラル駅から4分程。 エンパイヤもブロードウェイも徒歩圏ですし、食品確保にも事欠きません。 地下の白梅では完璧な和食がいただけます。 やや残念だったのは備え付けの湯沸かしポットとテレビを同時に使用したらブレーカーが飛んでしまったこと。 部屋から日本語サービスに電話し、すぐ対応していただきましたが、事前に教えておいて頂きたかったです。 そして部分的に誇りが残っていたのが気になりました。 とは言え、またニューヨークに行くときは宿泊すると思います。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Japan

Nice and cozy with hi-tech bath.

Posted 11-Feb-2015
The only reason I chose this hotel is that they have a Japanese washlet. I'm happy that I chose the Kitano because the bathroom was clean and the bed was nice and soft. The negative side is that they don't vacuum clean inside the room and the same dirt and piece of garbage remained on the carpet for days. Also, they did not replace new items in the bathroom although the box were empty. Overall, I had a pleasant stay there and I would go back there.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom 東京

マンハッタンで静かなホテル

Posted 06-Feb-2015
Pros: 静かなところ
Cons: インターネット接続は無料で完備して欲しい。ロビーは無料で接続できますが、玄関の横で寒いので、長居はできません。室内で有料接続したところ、すぐに切れてしまい、その度にパスワード入力を要求されるので、ストレスフルでした。
Location: グランドセントラル。
仕事で9泊しました。日本人スタッフが常駐しているので、いろいろ日本語で相談できるのが便利だろうと思い、ここにしました。設備は古いですが、部屋は清潔に保たれ、必要なアメニティが揃っていて、ベッドの寝心地も良かったです。バスタブもありましたが、お湯の温度が低すぎて入れなかったのは残念でした。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Posted 28-Jan-2015
Great low key hotel in midtown - clean and comfortable. Extra charge for wi-fi is annoying. Also bottles of water free of charge would be welcome.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

ベッドが柔らか過ぎです。他は、良かったです。

Posted 16-Jan-2015
日本語の話せるスタッフがいるので、何かと心強く助かりました。 フロントの対応も丁寧で良かったです。 家族3人での滞在でしたが、部屋はの広さはそこそこあって不便はありませんでした。 立地も良く、観光には非常に便利です。 タイトルに書きましたが、二人でひとつのベッドを使いましたので、柔らか過ぎのベッドにはちょっと参りました。寝返りを打つと、ベッドが揺れて二人ともフワフワして良くなかった。 欧米はもちろん、最近は、日本のホテルもベッドにこだわったところが多いので、特に気になりました。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom 日本

日本人スタッフがいる

Posted 11-Jan-2015
Pros: 日本人スタッフがいる。グランドセントラル駅に近い。タイムズスクエアなど歩いていける。日本食レストランも近くにある。
Cons: 室内の冷蔵庫が課金システムで使いない。買ってきた飲み物が冷やしておけないので改善してもらいたい。
Location: エンパイアーステイトビルやトップオブザロックなどが歩いていける。
昨年に続いて二度目の利用。 日本人コンシェルジュがいるので、何でも相談が出来る。レストランの予約を頼んだり、キタノのジャズの予約や料理の事などにも応えてくれます。また、JFKへのシャトルバス停の位置と出発時間を教えて下さり助かりました。 グランドセントラル駅にも近い、タイムズスクエアにも歩いて行くことが出来る。毎日、日本の新聞が届く。他のスタッフもとっても親切です。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom liverpool

Excellent location

Posted 05-Jan-2015
Nice hotel close to everything rooms cleaned daily beds comfy
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

落ち着いたホテルです。

Posted 05-Jan-2015
Pros: どこに行くにも便利且つ落ち着いた場所にあるところ。
Cons: 隣の部屋のドアの開け閉めで「バタン、バタン」と響く。又、上階の足音も響いていた。 Green Programという事で、「タオル・シーツの交換が不要な場合は・・」とタグがあったのでその通りにやってもいつも綺麗に交換をしてくれていた。スタッフの中には浸透していないのでしょうか?
Location: Grabd Cebtral駅と地下鉄4・5・6号線の33丁目駅の丁度中間地点。 滞在した部屋からは彩られたエンパイアステートビルが大きく、綺麗に見えました。
Park Aveという閑静で、便利の良い場所にある落ち着いたホテルです。 若干古さは感じますが、さすが日系のホテルという事で「ウォシュレット」がついてました。 スタッフの皆さんは、こちらの要望には出来る限りこたえようという姿勢が随所に見られます。(アーリーチェックインの要望にも応えて頂けて大変助かりました。) 又、年末に滞在したのでJapan TVという日本語放送で紅白歌合戦を同時に見られてのがうれしかったです。