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Reviews of Hotel Ponta Negra Beach Natal

3 out of 5
Hotel Ponta Negra Beach Natal
Rua Pedro Fonseca Filho, 1393, Ponta Negra, Natal, RN

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 20 out of 48 reviews" "
Rating 8 - Good. 13 out of 48 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 48 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 48 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 48 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.4/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Erik

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020

6/10 Okay

Robert, Las Vegas

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Room was probably the worst I've seen outside of some seedy $19 roadside motel in Texas
Stayed 7 nights in Aug 2018

6/10 Okay

Lili, Boston, Ma

Liked: Staff & service
Location, location,location
Location is great! On the beach, great pool, within walking distance to everything, shops, restaurants etc. My only issue is that the room was small. I did look st a suite and they did look nice so next time so eould get a suite, very reasonable price! Loved the area
Stayed 6 nights in Feb 2018

8/10 Good

Luiz F

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Ar condicionado sem direcionador
O ar condicionado do quarto estava sem as pas direcionadoras, entao ia direto na cabeca das pessoas na cama. Ninguem merece dormir com ar gelado na cara. E dormir sem ar no calor tamvem nao dá. Um absurdo pra uma diaria de 700.
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fabiana
Era exatamente como imaginava, não deixou a desejar em nada.
Stayed 7 nights in May 2022

6/10 Okay

Sylvia Dreyer

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Vennetur til Ponta Negra
Uteområdet ved hotellet er veldig bra. Rent og pent, trivelig bar- og bassengområde. Men det står ikke i stil til veldig nedslitte rom. Dessuten så er det ingen av betjeningen som snakker engelsk. Trodde de kunne litt i resepsjonen, men nei! Frokosten var helt ok, mye søtsaker, men også andre ting å velge i. Ellers, kort vei til stranda, som er rett over gata.
Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

Enio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cheguei de madrugada, porta fechada e tudo escuro
Cheguei de madrugada e recepção estava fechada e totalmente apagada. Bati na pprta, tentei abrir e nada. Precisei telefonar para o hotel para ser atendido. Chegar cansado, às 3hs da manhã depois de uma viagem desconfortável de avião e encontrar tudo às escuras não é um bom cartão de visitas
Stayed 1 night in Apr 2021

10/10 Excellent

Gicelma

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa estadia.
Próximo a praia, muitos restaurantes nas proximidades.
Stayed 7 nights in Feb 2021

10/10 Excellent

valdemir

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
quando chegamos a atendente estava na duvida em que quarto colocar , parece que tudo gera duvida
Stayed 8 nights in Nov 2020

8/10 Good

Valdir

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2020

8/10 Good

Raul C T

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
O hotel é muito bom arquitetonicamente, mas os apartamentos embora amplos tem tomadas antigas que necessitam de adaptadores, chuveiro bom, toalhas velhas. O bar da piscina é terceirizado e deixa muito a desejar. Todos os funcionários muito bem atenciosos, principalmente os do café da manhã.
Stayed 8 nights in Sep 2020
Response from Reservas on 13 Oct 2020
Obrigado pelas dicas . Vamos procurar melhorar . Abracao .

2/10 Terrible

Liliane Afonso

Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Reservas on 13 Oct 2020
Bom dia Sra Liliane . Gostaria de saber melhor sobre sua estadia . Abraço

10/10 Excellent

Ricardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Custo beneficio
Otima localizaçao , quarto bom atende bem
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Reservas on 13 Oct 2020
Muito obrigado pelo feed back. Abraçao

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Bom atendimento
Hotel bom mas achei antigo a mobília, excelente atendimento piscina show de bola, café da manhã bom.
Stayed 3 nights in Mar 2020

10/10 Excellent

Adelia priscilla

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo Maravilhoso...
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Diego Xavier on 5 Mar 2020
Olá, Sra. Adelia! Ficamos muito felizes em ver seu feedback, ele é nosso estimulo de sempre está buscando melhorias para melhor atendê-la, conte sempre com a nossa hospitalidade. Atenciosamente, Diego Xavier Agente de reservas.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente experiência!
Minha primeira experiência no Ponta Negra Beach foi em março de 2018. Eu passei por volta de 10 dias lá e, apesar de ter percebido alguns pontos que poderiam melhorar, isso não estragou minha estadia. No fim das contas, acabei gostando tanto que voltei outra vez, agora em dezembro de 2019. Dessa vez passei 16 dias e a minha estadia foi ainda melhor. As falhas que encontrei na minha outra visita foram sanadas, e a experiência foi bastante confortável. Um dos pontos que mais me agradaram foi a piscina, que é maravilhosa e tem uma vista incrível do mar. O hotel tem duas entradas, e uma delas é uma porta na área da piscina que dá acesso direto ao calçadão da praia. Preciso ressaltar também o bar da piscina: ele é excelente, serve bebidas deliciosas e tem uma equipe maravilhosa, com pessoas super simpáticas e prestativas que tornam o hotel melhor só por estarem presentes. Gostei muito do quarto onde fiquei. Nas duas vezes em que me hospedei no hotel, escolhi a mesma categoria (casal luxo), e achei os quartos muito confortáveis. O que me incomodou foi só que os horários de limpeza do meu apartamento eram irregulares e várias vezes eram concentrados perto do fim da tarde, o que significa que era difícil me programar para voltar para o quarto só depois que ele já tivesse sido limpo. Enfim, mesmo considerando os poucos pontos negativos, eu gosto muito desse hotel. Eu definitivamente me hospedaria lá de novo, e fiquei com vontade de ter ficado por mais tempo!
Stayed 13 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

JOSÉ JÚLIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Aug 2019

2/10 Terrible

Jorge h

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Pague por sup. Y recibi standard
Stayed 4 nights in Apr 2019
Response from Diego. on 18 May 2019
Olá boa tarde prezado Jorge! Superior é categoria standard. Ficamos ao dispor.

4/10 Poor

Regiane Carolina

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Falta de manutenção
Reservei o hotel quando ele era da Rede Hplus, já conhecia a rede em João Pessoa. Porém até a data da minha viagem o hotel mudou de nome e de administração e só fiquei sabendo chegando lá. Enfim, as fotos de quando reservei revelavam um lindo hotel. De fato o prédio, tem um grande potencial, a área de psico a é ótima e é só sair pelos fundos e já está na praia, em resumo localização ótimo. Porém, falta manutenção no geral no prédio. Os corredores são sombrios e feridos, não somos de reclamar, raramente faço isso. Porém dessa vez não teve como, os lençóis e toalhas são amarelados, usam tanto cloro que amarelam o branco e toda roupa de banho cheira cloro (pode ser bom ou ruim não sei). Os travesseiros estavam com aspectos de sujos, tive apreensão em usar sem colocar uma toalha minha em cima. Pedi a troca e não realizaram. Os funcionários de recepção não são muitos receptivos. O consierge é muito prestativo. Um dia da estadia não limparam o quarto. Enfim acho que o que falta e ZELO e manutenção com o local que tem um ótimo potencial para ser um ótimo hotel.
Stayed 4 nights in Dec 2018

2/10 Terrible

Rodolfo

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 12 nights in Nov 2018

6/10 Okay

Jose ricardo pereira rodr

Liked: Cleanliness, room comfort
Achei otim a localização do hotel quarto achei confortável e que não gostei foi do serviço de bar da piscina não tinha NIGUEM para atende os hóspedes e o café da manhã não tinha muita opção de comidas
Stayed 3 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeito!
Foi tudo maravilhoso!
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from Amanda Gomes on 19 Jul 2018
Olá, Anonymous! Agradecemos pela sua avaliação aqui no Expedia. Ficamos contentes em saber que a localização, o bom atendimento e as opções de lazer marcaram sua estada em nosso hotel. Amanda Gomes - Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel simples mas com localização agradável
Stayed 1 night in May 2018
Response from Amanda Gomes on 19 Jul 2018
Olá, Agradecemos pela sua avaliação aqui no Expedia. Ficamos contentes em saber que a localização, o bom atendimento e as opções de lazer marcaram sua estada em nosso hotel. Amanda Gomes - Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach

4/10 Poor

Frank

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Wifi funktionierte fast nie. Aircon schlecht eingestellt und viel zu warm. Zimmer alter Zustand und viel zu klein. Frühstück geht so.
Response from Amanda Gomes on 18 May 2018
Olá, Sr. Frank ., Primeiramente agradecemos por nos reportar como foi sua estada em nosso Hotel. Lamentamos que não tenha sido satisfatória e informamos que estamos em um momento de implantação, estamos cuidando da manutenção das unidade e do wifi, pouco a pouco e esperamos logo logo termos tudo concluído. Queremos que saiba que são com as avaliações que conseguimos ver onde realmente estamos falhando e assim podemos agir com maior urgência. Espero em um futuro poder recebe-lo novamente para uma nova experiência . Cordialmente,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo-benefício
O grande destaque da hospedagem foi a parte do serviço! Todos os funcionários prestativos, atenciosos e prontos a ajudar. A localização também é muito boa!
Response from Amanda Gomes on 18 May 2018
Olá, Anonymous! Agradecemos pela sua avaliação aqui no Expedia. Ficamos contentes em saber que a localização, o bom atendimento e as opções de lazer marcaram sua estada em nosso hotel. Amanda Gomes - Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach

8/10 Good

VAGNER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito Boa!
Response from Amanda Gomes on 18 May 2018
Agradecemos pela sua avaliação aqui no Expedia. Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach

8/10 Good

Mauro Cirinoda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um hotel que pode satisfazer plenamente seus gostos e desejos, muito bom atendimento, restaurante e café da manhã bem organizado, localização excelente junto a praia, com bons restaurantes nas proximidades, nenhum 5 estrelas porém limpos e bom atendimento.
Response from Amanda Gomes on 18 May 2018
Olá, Mauro! Agradecemos pela sua avaliação aqui no Expedia. Ficamos contentes em saber que a localização, o bom atendimento e as opções de lazer marcaram sua estada em nosso hotel. Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach

10/10 Excellent

AYSLAN CARLOS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeito!!!
Foi tudo perfeito... A cama não nos agradou muito, mas isso foi um problema pessoal...
Response from Amanda Gomes on 18 May 2018
Olá, AYSLAN! Agradecemos sua avaliação aqui na Expedia! Ficamos contentes em saber que você gostou da localização do Pontanegra Hplus Beach, que realmente é privilegiada e de frente para o mar, bom atendimento e as opções de lazer marcaram sua estada em nosso hotel. Será um prazer em recebe-la novamente

8/10 Good

Sonia

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Confortable, sin gran lujo
Con las comodidades necesarias para una buena estadia. No es lujoso, pero si dirìa confortable y servicio bueno- Lo mejor es la ubicacion
Stayed 9 nights in Feb 2018

10/10 Excellent

valdemir

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel fica de frente pra praia de Ponta Negra assim como perto de todos os restaurantes e comercio da praia
Stayed 3 nights in Mar 2018

8/10 Good

João Paulo

Localização boa, serviços nem tanto
Hotel muito bem localizado, pé na areia de Ponta Negra. O hotel peca um pouco nos serviços. Exemplo: muitas vezes não havia funcionários no bar da piscina. Os quartos do primeiro andar precisam de reformas. Fogem bastante do padrão da rede hplus. Os funcionários são educados e não parecem ser responsáveis pelos problemas. Parece mais uma questão de padrão e estrutura. Os aparelhos de ar condicionado são antigos, barulhentos e mal posicionados no quarto. O banheiro é um pouco pequeno e não tem janelas. O banho foi um problema nos dias chuvosos: a água quente não era quente. Mesmo abrindo somente o registro de água quente, a água estava morna. Nos dias mais quentes não foi um problema. O pessoal da recepção foi muito solícito com todos os nossos pedidos, como indicações de passeio e táxi e substituição um dos quartos da nossa reserva. Apesar da informação constar no site, não havia cofre no quarto e não há serviço de praia (guarda sol, toalha de praia).

2/10 Terrible

Guilherme

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssima
Horrível
Stayed 3 nights in Jan 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Ruim
Mesmo tendo optado por um quarto simples, esse deveria trazer um conforto mínimo. As instalações eram puídas; o ar condicionado ligava a 17 graus e o controle não funcionava. Solicitei conserto na recepção após a 1a noite e nada foi feito. Se desliga-se o quarto virava um forno, ligado era um gelo. Como o fio era embutido, desligava esse ar no disjuntor do quarto. Wi-fi péssimo, sifão do banheiro com vazamento, não havia cardápio no quarto, e os funcionários da recepção pouco simpáticos. Para não ser injusto, posso falar que a localização do hotel é excelente e o café da manhã considerei bom. Posso também falar de uma atendente que de manhã durante o café trabalhava no restaurante, e depois atendia no bar da piscina, essa diferente ao pessoal da recepção era pura simpática. Resumindo, não voltaria e nem recomendo esse hotel a ninguém.
Stayed 7 nights in Jan 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo usto beneficio
Hotel com excelente localzação, bom atendimento, otima instalações, porém quando entramos no quarto o lençol estava com manchas, mas foi trocado rapidamente quandp solicitado, a internet no quarto era lenta, e a porta do armario estava com problema!
Stayed 3 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

ALDENIR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2018

4/10 Poor

Adriano

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hospedagem não muito agradável
O lugar é bom, mas está deteriorado. Falta água quente sempre, minha esposa tomou frio 2 vezes, internet dos quartos não funciona nos andares mais baixos. Mudei de quarto 2 vezes. O primeiro tinha vazamento do ar condicionado e a água escorria dentro do quarto, e a água do box vazando dentro do banheiro. No outro tinha vazamento do box também e o exaustor do banheiro não funcionava. O terceiro vazava no box também, mas resolvi não mudar mais, pq o resto estava um pouco melhor. A piscina é boa, o café é bom, funcionários se esforçam mas a estrutura não a ajuda. Tem tudo pra ser bom mas precisa de um pouco mais de vontade pra funcionar.
Stayed 7 nights in Jan 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bom custo-benefício.
A localização do hotel é muito boa, principalmente para quem tem limitações na locomoção. Situado no final da avenida beira-mar de Ponta Negra, o Hotel proporciona acesso direto à praia, sem ter que atravessar a rua, através de rampa. Fica próximo aos restaurantes de Ponta Negra, cuja maioria possui transfer gratuito. Os atendentes de recepção são ótimos e o café da manhã é saboroso. Os quartos não são grandes, mas proporcionam uma boa acomodação. As roupas de cama estavam bem arrumadas todos os dias. O Ar condicional funciona bem e possui TV a cabo. Sugestão: quarto com vista para a piscina ou vista lateral, mais próximo ao mar.
Stayed 6 nights in Jan 2018

6/10 Okay

Carlos

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Localização Excelente Quarto barulhento
Hotel tem uma localização muito boa, na praia de Ponta negra, de frente ao mar. O café-da-manhã é muito bom e o atendimento excelente. Porém as acomodações são horríveis. Cama desconfortável e quarto muito barulhento. Noite inteira escutando barulho de porta batendo no corredor. Ar-condicionado velho e muito barulhento.
Stayed 1 night in Jan 2018

10/10 Excellent

Alencarla

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi ótimo. Fomos muito bem recebidos pelos funcionários do hotel. Otima localização. Café da manhã sensacional.
Stayed 4 nights in Jan 2018
Response from Diana Feitoza - Gerente de Hospedagem on 24 Feb 2018
Olá! Alencarla, Muito obrigada por nos avaliar no Expedia.com . Ficamos felizes em saber que teve uma ótima estada . Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Diana Feitoza - Gerente de Hospedagem - Pontanegra Hplus Beach

10/10 Excellent

Santiago W

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lindo hotel.
La ubicacion muy buena. El estado general del hotel con detalles. La atención del personal fue muy buena también. Nos solucionaron un inconveniente del aire acondicionado cambiandonos de habitación inmediatamente. Relación costo beneficio muy buena.
Stayed 3 nights in Dec 2017
Response from Diana on 24 Feb 2018
Olá, Santiago! Agradecemos a sua avaliação aqui no site Expedia! Ficamos contentes em saber que ganhamos nota máxima e nos sentimos gratos. Esperamos lhe receber novamente em nosso hotel. Atenciosamente, Diana Feitoza - Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach

6/10 Okay

aisy

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2017
Olá! Agradecemos a sua avaliação. Saiba que será um prazer recebê-lo novamente em breve. Abraços, Diana Feitoza - Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach

10/10 Excellent

Marcos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Volto denovo.
Ótimo hotel recomendo. Funcionários, restaurante estão de parabéns, educados, amigos e sempre com a atenção para o hóspedes.
Stayed 1 night in Dec 2017
Olá, Marcos! Agradecemos a sua avaliação aqui no site Expedia! Ficamos contentes em saber que ganhamos nota máxima e nos sentimos gratos pelos elogios ao restaurante e nosso atendimento. Esperamos lhe receber novamente em nosso hotel. Atenciosamente, Diana Feitoza - Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach

10/10 Excellent

Marcos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hplus otina recomendação.
Atendimento otimo. Localização perfeita. A nova administração Hplus esta melhorando o hotel.
Stayed 1 night in Dec 2017
Olá, Sr. Marcos. Primeiramente, muito obrigada por nos avaliar no site Expedia! Estamos em fase de implantação da nova marca "Hplus Beach" e seu comentário é muito importante para nós. Esperamos continuar fazendo um bom trabalho, e, em um futuro breve, termos a oportunidade de recebê-lo novamente Abraços, Diana Feitoza - Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach

10/10 Excellent

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo/benefício
Hotel muito bem localizado, ao lado da praia e comércios. Tem uma piscina ótima. O quarto que fiquei tinha um microondas, ótima opção pra que viaja em família.
Stayed 1 night in Dec 2017
Olá, Sr. Marcelo. Muito obrigada por nos availiar com nota máxima no site Expedia.com. Estamos em fase de implantação da nova marca "Hplus Beach" e seu comentário é muito importante para nós. Que bom que gostou da nossa piscina e localização, .Esperamos, ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Diana Feitoza - Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
As fotos do hotel não condizem com a situação atual do mesmo. Falta de manutenção total, principalmente nos quartos.
Stayed 1 night in Dec 2017
Olá! Agradecemos a sua avaliação aqui no site Expedia! Aproveitamos esta oportunidade para informar que estamos em um momento de implantação e manutenção geral de nosso empreendimento. Pedimos sinceras desculpas caso tenha ocorrido algum incomodo em sua estada conosco. Sempre que encontrar qualquer dificuldade durante a sua estada, procure à nossa recepção que eles terão todo o prazer em lhe ajudar e, se for o caso, irão lhe trocar de acomodação para que você tenha o descanso perfeito em nosso hote. Saiba que esperamos lhe receber novamente em nosso hotel e reconquistar sua confiança . Atenciosamente, Diana Feitoza - Gerente de Hospedagem - Ponta Negra Hplus Beach