“This is a "Ma Ma Mia"”

The hotel is located right across street from the central rail station. It is convenient. However, there is a price to pay for the convenience. The neighborhood is scary. It is not very safe to walk around after dark. I changed three rooms totaly. The first time is because of no internet service in the room. The second time is because of leaking sink, clogged shower base, and nearly "cold" water for shower. This hotel does not have bathtub. After moving to the third room, I realized this is the given condition of the hotel. I don't know if the hotel controls water temperature for cost saving or they have plumbing issue. Imaging showering in luke warm water during winter time. That was what I went through. Carpet has a lot of stains. Bad smell in the bathroom. However, the staff was friendly and tried his best to help.

“Not at all impressed with the quality of cuatomer service.”

Our first impressions of this 'so called' four star hotel was that is was clean, smart and freshly decorated. However our views quickly deteriorated when we were told on just our second day of a five night stay that the heating was broken and that there was no hot water or room heating available. We thought that this would be just a short lived problem, but we were wrong. On day two of having no hot water (and this WAS February) we spoke to the manager who promised us a discount. The problem was not resolved for another two days, nearly seeing out our total stay, and on checking out, the manager was not only 'not available' but also (by phone) refused to give us any discount whatsoever. Had we known this we could have moved to another hotel earlier. We were disgusted at the way we had been treated. The other hotel staff were always polite, but we were also disappointed that at after 9 pm there was no one available to serve drinks or coffees in the lounge, as everyone had gone off shift for the night. Whist our room was comfortable and tidy, the carpet was heavily stained and looked decidedly grubby. The lack of heating may have been unfortunate, but no alternative temporary heating or accomodation was offered at any time. We would most certainly not stay at this hotel ever again.

“Hotel orrendo non vale nemmeno una stella”

Ho messo la valigia in camera e sono uscito tirando tardi per ritardare il piu' possibile il rientro in questo tugurio. Camera formato loculo, moquette che definire lurida e' un complimento, finestra su un cortile con scarichi delle cucine che impuzzano di fritto la camera, doccia che non scarica, dotazione del bagno scarsissima (puoi lavarti una volta sola). ma chi ha dato 4 stelle a questa struttura?

“La cortesia non e' un optional”

Mi spiace dover segnalare che il personale addetto alla sicurezza dell'hotel e' alquanto scortese. Avevamo lasciato i nostri bagagli alla reception per l'utlimo giorno di permanenza dopo aver eseguito ic check-out la mattina. Al pomeriggio torniamo a ritirarli. Dovevamo spostare alcuni effetti da un bagaglio all'altro e ci eravamo accomodati in una saletta adiacente alla reception dove non c'era nessuno. Un usciere con fare parecchio sgarbato ci invitava ad andarcene al piu' presto. Ci e' capitato per nostra distrazione di dimenticare un indumento in un armadio e siamo tornati indietro per chiedere di riottenerlo. La stessa persona di cui prima ha obbligato la mia amica a rimanere alla porta. Posso capire che magari non volessero che troppa gente non attualmente presso una stanza girasse per l'albergo, ma quantomeno poteva esporre la richiesta con modi piu' garbati. Inoltre nella camera assegnataci la rubinetteria non era manutenuta adeguatamente.

“Hotel Sant'Angelo”

Camera con moquette in condizioni pessime. Soggiorno di tre giorni senza acqua calda. Abbiamo chiesto di cambiare camera ma la nostra richiesta non è stata soddisfatta. Abbiamo riferito della mancanza di acqua calda, non siamo stati creduti e poi dopo che non era più possibile negarlo, ci hanno proposto un week end gratuito, impegno che però non hanno mantenuto.

“Gerne wieder”

Sehr guter Ausgangspunkt für Stadterkundungen mit praktischer Verkehrsanbindung zum Bhf & Flughafen (per Bus). Hotel & Personal tadellos. Viel Spaß dort!

“HOTEL ASSOLUTAMENTE NON ALL'ALTEZZA DELLE 4 STELLE.”

Ho soggiornato in una tripla per 4 giorni. La prima camera assegnataci era sporca, con la moquette in condizioni pessime. In bagno abbiamo trovato peli sia nel lavabo, che nel bidet. dopo le nostre senalazioni, la camera e' stata cambiata. Anche la nuova era sporca (meno della precedente...) ma era senza moquette e, quindi, piu' igienica. Il terzo giorno hanno rifatto la camera alle h. 16,30. La colazione non e' granche' e la cameriera si avvicina per portare il caffe' solo se bussi in cucina.