2 outdoor pools, pool umbrellas, pool loungers

Reviews of Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso

3.5 out of 5
Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso
Avenida Domingo Diez núm. 701-B, Col. Del Empleado, Cuernavaca, MOR

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 176 out of 682 reviews" "
Rating 8 - Good. 225 out of 682 reviews" "
Rating 6 - Okay. 153 out of 682 reviews" "
Rating 4 - Poor. 75 out of 682 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 53 out of 682 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

isaac

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
is too expensive v.s. the old conditions of the rooms
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerente General on 21 Feb 2024
Dear Mr. Isaac, Thank you for taking the time to complete the satisfaction survey, we appreciate you completing the survey as it helps us improve our service. On our part we renew our commitment to continue improving. Víctor Ortega. General Management Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso

4/10 Poor

gabriel

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Old Hotel, and keep in lousy conditions.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerente General on 8 Nov 2023
Dear. Mr. Gabriel. Thank you very much for your preference and for your evaluation. We take each of your evaluations and comments into account to continue improving our service and facilities. I am very sorry for not having met the minimum of your expectations, on our part we renew the commitment to continue improving. Victor Ortega. General manager

2/10 Terrible

Ramon

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The first reason, the room pictures don't fit with reality, the bed size doesn't fit with the picture in the Expedia website, totally wrong, the superior double bed, really is a single bed, that's unprofessional, a total cheating
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Gerente General on 8 Nov 2023
Estimado. Sr. Ramon. Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones. Lamento mucho no haber cubierto el mínimo de su expectativa ,de nuestra parte renovamos el compromiso de seguir mejorando. Victor Ortega. Gerente General

6/10 Okay

Nayeth, Grand Prairie

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Gerente General on 29 Jul 2023
Estimada Srita. Nayeth.Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad , seguimos a sus ordenes .Víctor Ortega.Gerente General

6/10 Okay

Leonardo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Friendly Staff, nice pool. Old property
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerente General on 29 Jul 2023
Estimado Sr. Leonardo.Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad , seguimos a sus ordenes .Víctor Ortega.Gerente General

6/10 Okay

Ana Cecilia

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Los colchones de las habitaciones están incómodos, el servicio al cliente muy deficiente, la puerta del baño no cerraba porque choca con la tapa del wc.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Gerente General on 10 Jul 2023
Estimada Srita. Ana.Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad , seguimos a sus ordenes .Víctor Ortega.Gerente General

8/10 Good

Cecilia C

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente General on 18 Jun 2023
Estimada Srita. Cecilia. Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones. Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad , seguimos a sus ordenes . Víctor Ortega. Gerente General

10/10 Excellent

Kimberly

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was great from the property!
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from GV on 15 Apr 2023
Dear Guest:Thanks for coming us

2/10 Terrible

Andre

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bed in terrible condition Noise place you can’t rest here Overprices in everything Not a quality
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from CV on 23 Jan 2023
Estimado huesped:Agradecemos sus comentarios , esto nos ayuda a seguir trabajando en mejoras constantes

10/10 Excellent

Lorena

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was good, staff let us checked in an hour earlier but when I got to my room there was no towels, I called the front desk requesting some and we got them 30 minutes later. Not to bad but because I was late for my event those 30minutes seemed like en eternity.
Response from GV on 7 Dec 2022
¡Buenas tardes!Estimado huesped:Lamentamos la demora en el servicio.Agradecemos mucho su observacion.Con gusto lo revisaremos para seguir mejorando.Saludos

8/10 Good

ANA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Solo una noche, todo bien
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Gerente General on 18 Nov 2022
Estimada Srita. Ana:Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y sobre todo que usted y su familia sigan en excelente estado de salud .Víctor Ortega.Gerente General.

8/10 Good

Guadalupe

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Gerente General on 11 Sept 2022
Estimada Srita. Guadalupe :Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y sobre todo que usted y su familia sigan en excelente estado de salud .Víctor Ortega.Gerente General

8/10 Good

Karen

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
It was okay for a one night stay only!
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from GV on 12 Aug 2022
¡Gracias por su visita! Gamma Cuernavaca, agradece sus comentarios,son de gran ayuda para seguir mejorando. Esperamos poder servirle próximamente.

8/10 Good

Mariana

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Gerente General on 29 Jul 2022
Estimada Srita. Mariana: Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones. Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y sobre todo que usted y su familia sigan en excelente estado de salud . La esperamos ver pronto en esta su casa. Víctor Ortega. Gerente General.

10/10 Excellent

Javier

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Angelica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Had a great experience will visit again. I was impressed with the service and the hospitality. Thank you for making it a great trip.
Stayed 3 nights in May 2022
Response from Gerente General on 9 Jun 2022
Dear Miss. Angelica: Thank you very much for your evaluation. We take each of your evaluations and comments into account to continue improving our service and facilities. I'm at your orders Victor Ortega General Manager

4/10 Poor

Ana

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The place is really old and not contained properly.
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Gerente General on 2 May 2022
Dear Ana: Thank you very much for staying with us in Cuernavaca, and for your evaluation. I am sorry that our facilities have not met your expectations. Mr. Víctor Ortega General manager.

10/10 Excellent

Gabriel

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Gerente General on 15 Jan 2022
Estimado Gabriel: Gracias por su preferencia y por responder nuestra evaluación, Deseo su regreso haya sido tranquilo y sobre todo que su estado de salud siga siendo excelente. Los esperamos pronto y feliz año nuevo! Eduardo Martínez Gerente General

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Buen hospedaje!
Es un hotel muy bien ubicado y agradable. La zona de la alberca y restaurante está muy a gusto. La ubicación perfecta y el costo me pareció adecuado (aunque tenía descuento). Lo que no me agradó tanto es que las habitaciones son oscuras porque no están a nivel de piso. Sin embargo son cómodas y el personal muy muy amable y dispuesto a apoyar en todo.
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Gerente General on 31 Dec 2021
Estimado huésped: Gracias por su preferencia y por responder nuestra evaluación. Deseo su regreso haya sido tranquilo y sobre todo que su estado de salud siga siendo excelente. Los esperamos pronto y feliz año nuevo, pero sobre todo que siga en excelente estado de salud, bienestar, éxito y bendiciones para usted y los suyos. ¡¡Feliz Año 2022!! Eduardo Martínez Gerente General

8/10 Good

Ma del S

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from Gerente General on 31 Dec 2021
Estimada Maria: Gracias por su preferencia y por responder nuestra evaluación. Deseo su regreso haya sido tranquilo y sobre todo que su estado de salud siga siendo excelente. Los esperamos pronto y feliz año nuevo, pero sobre todo que siga en excelente estado de salud, bienestar, éxito y bendiciones para usted y los suyos. ¡¡Feliz Año 2022!! Eduardo Martínez Gerente General

10/10 Excellent

ALFREDO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
STAFF HONRADO
Excelente servicio y súper honrados. Dejamos un reloj y antes de irnos nos lo fueron a dejar al estacionamiento.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Gerente General on 31 Dec 2021
Estimado Alfredo: Gracias por su preferencia y por responder nuestra evaluación. Gracias por su mención acerca de la honradez. Deseo su regreso haya sido tranquilo y sobre todo que su estado de salud siga siendo excelente. Los esperamos pronto y feliz año nuevo, pero sobre todo que siga en excelente estado de salud, bienestar, éxito y bendiciones para usted y los suyos. ¡¡Feliz Año 2022!! Eduardo Martínez Gerente General

8/10 Good

Alvaro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good stay
The hotel is ok, service strf is very kind, but the bulding needs maintenance, rooms are very clean and with great size
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Gerente General on 6 Dec 2021
Estimado Alvaro: Gracias por su preferencia y por responder nuestra evaluacion, especialmente por sus comentarios. Deseo su regreso haya sido tranquilo y sobre todo que su estado de salud siga siendo excelente. Los esperamos pronto y felices fiestas Eduardo Martinez Gerente General

10/10 Excellent

Leland

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice stay
Basic room, but clean and comfortable
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Gerente General on 30 Nov 2021
Dear Guest: Thank you for staying with us. Best regards. Eduardo Martinez General Manager

8/10 Good

Federico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Gerente General on 25 Oct 2021
Estimado Sr. Federico: Agradezco su visita y estadía en Cuernavaca. Gracias por responder a nuestra evaluación. Gracias por sus comentarios de limpieza! Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y lo más importante que Ud y su familia conserven su excelente estado de salud. Los esperamos pronto Eduardo Martínez Gerente General

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésima experiencia
De las peores experiencias en hospedaje: el hotel no es nada parecido a las fotos, hay demasiado polvo en las habitaciones y un olor parecido a humedad. La comida es bastante cara y deja mucho que desear. No lo recomiendo.
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Gerente General on 14 Aug 2021
Estimado Huesped: Lamento no haber cubierto su espectativa. Una disculpa Eduardo Martinez Gerente General

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quizás si pudieran tener terminales bancarias que dejen abrir crédito estaría perfecto, solo ese detalle que pude observar
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Gerente General on 30 Jun 2021
Estimado huesped: Le agradezco su evaluacion y comentario, revisaremos el tema de dejar crédito abierto. Que haya tenido buen regreso, vuelva pronto!! Eduardo Martinez Gerente General

8/10 Good

Hakan

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hakan
Swimming pool was not properly cleaned and it doesn’t have heating system, water was freezing cold however there weren’t many people so it was nice I liked that.
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from Gerente General on 10 Mar 2021
Estimado hakan: Muchas gracias por su preferencia en hospedarse con nosotros y por responder nuestra evaluación de su estadía. Todas las evaluaciones las leo diariamente ya que son mi herramienta principal para mejorar continuamente. Deseo haya tenido un viaje de regrese sin contratiempos y que ud y su familia permanezcan en excelente estado de salud. Le esperamos pronto!!! Cordialmente Eduardo Martínez Gerente General

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pool was not clean but installations were in good s.
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Gerente General on 10 Mar 2021
Estimado Huésped: Muchas gracias por su preferencia en hospedarse con nosotros y por responder nuestra evaluación de su estadía. Todas las evaluaciones las leo diariamente ya que son mi herramienta principal para mejorar continuamente. Deseo haya tenido un viaje de regrese sin contratiempos y que ud y su familia permanezcan en excelente estado de salud. Le esperamos pronto!!! Cordialmente Eduardo Martínez Gerente General

6/10 Okay

Christian Augusto

Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Gerente General on 10 Mar 2021
Estimado Christian: Muchas gracias por su preferencia en hospedarse con nosotros y por responder nuestra evaluación de su estadía. Todas las evaluaciones las leo diariamente ya que son mi herramienta principal para mejorar continuamente. Deseo haya tenido un viaje de regrese sin contratiempos y que ud y su familia permanezcan en excelente estado de salud. Le esperamos pronto!!! Cordialmente Eduardo Martínez Gerente General

8/10 Good

Jose

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Gerente General on 26 Dec 2020
Estimado José: Gracias por su hospedarse con nosotros, por su evaluación y comentarios los que diariamente leemos y nos sirven para mejorar continuamente. Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad, y sobre todo que ud. y su familia continúen en excelente estado de salud. Que tenga un feliz año 2021 reunido en casa con su familia, lleno de exitos, armonía y bienestar Eduardo Martínez Gerente General Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso

10/10 Excellent

socorro

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen precio. Limpio.
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from Gerente General on 26 Dec 2020
Estimada Socorro. Gracias por su hospedarse con nosotros, por su evaluación y comentarios los que diariamente leemos y nos sirven para mejorar continuamente. Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad, y sobre todo que ud. y su familia continúen en excelente estado de salud. Que tenga un feliz año 2021 reunido en casa con su familia, lleno de exitos, armonía y bienestar Eduardo Martínez Gerente General Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El trato del personal fue muy bueno, amables y siempre al pendiente.
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Gerente General on 24 Nov 2020
Estimada(o) Huésped: Gracias por su hospedarse con nosotros, por su evaluación y comentarios los que diariamente leemos y nos sirven para mejorar continuamente. Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad, y sobre todo que ud. y su familia continúen en excelente estado de salud. Cordialmente Eduardo Martínez Gerente General Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 4 nights in Oct 2020
Response from Gerente General on 18 Oct 2020
Estimado Huésped: Gracias por hospedarse con nosotros y por darnos esta valiosa retroalimentación que nos permitirá seguir mejorando. Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y que ud. y su familia se mantengan con un gran estado de salud y bienestar. Le esperamos pronto de regreso. Cordialmente, Eduardo Martínez Gerente General Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Gerente General on 13 Oct 2020
Estimado Huésped: Gracias por hospedarse con nosotros y por darnos esta valiosa retroalimentación que nos permitirá seguir mejorando. Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y que ud. y su familia se mantengan con un gran estado de salud y bienestar. Le esperamos pronto de regreso. Cordialmente, Eduardo Martínez Gerente General Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso

8/10 Good

Nancy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 5 nights in Sep 2020
Response from Gerente General on 3 Oct 2020
Estimada Nancy: Muchas gracias por su preferencia y evaluación, deseo haya tenido un gren regreso a su ciudad, y sobre todo que la salud y bienestar en ud y su familia perdure. Cordialmente Eduardo Martinez Gerente General Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Gerente General on 18 Sept 2020
Estimado Huésped: Gracias por hospedarse con nosotros y por darnos esta valiosa retroalimentación que nos permitirá seguir mejorando. Mi equipo profesional de colaboradores y un servidor estamos siempre a sus órdenes. Gracias por sus comentarios de mi equipo de colaboradores. Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y que ud. y su familia se mantengan con un gran estado de salud y bienestar. Los esperamos pronto de regreso. Cordialmente, Eduardo Martínez Gerente General Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 1 night in Mar 2020

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
El hotel parace un hotel de paso. Nada que ver con las fotos
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 2 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Jesus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

6/10 Okay

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Chad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place
Great place
Stayed 2 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

kush

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018

8/10 Good

Gerardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2018

8/10 Good

Luis Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

8/10 Good

Luis Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

PAOLA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2017

8/10 Good

manolo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The price was right
Stayed 5 nights in Jun 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Hotel management
Gave us our room very late. 6:30 pm . I was taking a shower and that closed water with out notice. Management staff seems like didn't care about us.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Clean and value for money
No one seem to have us on the system and it took a while before anyone could help