Avenida Domingo Diez núm. 701-B, Col. Del Empleado, Cuernavaca, MOR
Reviews
7.2
Good
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is too expensive v.s. the old conditions of the rooms
isaac
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerente General on 21 Feb 2024
Dear Mr. Isaac, Thank you for taking the time to complete the satisfaction survey, we appreciate you completing the survey as it helps us improve our service. On our part we renew our commitment to continue improving. Víctor Ortega. General Management Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso
Dear. Mr. Gabriel. Thank you very much for your preference and for your evaluation. We take each of your evaluations and comments into account to continue improving our service and facilities. I am very sorry for not having met the minimum of your expectations, on our part we renew the commitment to continue improving. Victor Ortega. General manager
The first reason, the room pictures don't fit with reality, the bed size doesn't fit with the picture in the Expedia website, totally wrong, the superior double bed, really is a single bed, that's unprofessional, a total cheating
Ramon
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Gerente General on 8 Nov 2023
Estimado. Sr. Ramon. Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones. Lamento mucho no haber cubierto el mínimo de su expectativa ,de nuestra parte renovamos el compromiso de seguir mejorando. Victor Ortega. Gerente General
6/10 Okay
Nayeth, Grand Prairie
21 Jul 2023
Liked: Cleanliness, staff & service
Nayeth
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Gerente General on 29 Jul 2023
Estimada Srita. Nayeth.Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad , seguimos a sus ordenes .Víctor Ortega.Gerente General
Estimado Sr. Leonardo.Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad , seguimos a sus ordenes .Víctor Ortega.Gerente General
6/10 Okay
Ana Cecilia
Travelled with family
3 Jul 2023
Disliked: Cleanliness
Los colchones de las habitaciones están incómodos, el servicio al cliente muy deficiente, la puerta del baño no cerraba porque choca con la tapa del wc.
Ana Cecilia
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Gerente General on 10 Jul 2023
Estimada Srita. Ana.Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad , seguimos a sus ordenes .Víctor Ortega.Gerente General
8/10 Good
Cecilia C
16 Jun 2023
Cecilia C
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente General on 18 Jun 2023
Estimada Srita. Cecilia. Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones. Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad , seguimos a sus ordenes . Víctor Ortega. Gerente General
Everything was good, staff let us checked in an hour earlier but when I got to my room there was no towels, I called the front desk requesting some and we got them 30 minutes later. Not to bad but because I was late for my event those 30minutes seemed like en eternity.
Lorena
Response from GV on 7 Dec 2022
¡Buenas tardes!Estimado huesped:Lamentamos la demora en el servicio.Agradecemos mucho su observacion.Con gusto lo revisaremos para seguir mejorando.Saludos
Estimada Srita. Ana:Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y sobre todo que usted y su familia sigan en excelente estado de salud .Víctor Ortega.Gerente General.
8/10 Good
Guadalupe
9 Sept 2022
Guadalupe
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Gerente General on 11 Sept 2022
Estimada Srita. Guadalupe :Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y sobre todo que usted y su familia sigan en excelente estado de salud .Víctor Ortega.Gerente General
¡Gracias por su visita!
Gamma Cuernavaca, agradece sus comentarios,son de gran ayuda para seguir mejorando.
Esperamos poder servirle próximamente.
8/10 Good
Mariana
28 Jul 2022
Mariana
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Gerente General on 29 Jul 2022
Estimada Srita. Mariana:
Muchas gracias por su preferencia y por su evaluación. Cada una de sus evaluaciones y comentarios las tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio e instalaciones.
Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y sobre todo que usted y su familia sigan en excelente estado de salud .
La esperamos ver pronto en esta su casa.
Víctor Ortega.
Gerente General.
Had a great experience will visit again. I was impressed with the service and the hospitality. Thank you for making it a great trip.
Angelica
Stayed 3 nights in May 2022
Response from Gerente General on 9 Jun 2022
Dear Miss. Angelica: Thank you very much for your evaluation. We take each of your evaluations and comments into account to continue improving our service and facilities. I'm at your
orders Victor Ortega General Manager
The place is really old and not contained properly.
Ana
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Gerente General on 2 May 2022
Dear Ana: Thank you very much for staying with us in Cuernavaca, and for your evaluation. I am sorry that our facilities have not met your expectations.
Mr. Víctor Ortega
General manager.
10/10 Excellent
Gabriel
12 Jan 2022
Gabriel
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Gerente General on 15 Jan 2022
Estimado Gabriel:
Gracias por su preferencia y por responder nuestra evaluación,
Deseo su regreso haya sido tranquilo y sobre todo que su estado de salud siga siendo excelente.
Los esperamos pronto y feliz año nuevo!
Eduardo Martínez
Gerente General
Es un hotel muy bien ubicado y agradable. La zona de la alberca y restaurante está muy a gusto. La ubicación perfecta y el costo me pareció adecuado (aunque tenía descuento). Lo que no me agradó tanto es que las habitaciones son oscuras porque no están a nivel de piso. Sin embargo son cómodas y el personal muy muy amable y dispuesto a apoyar en todo.
Verified traveller
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Gerente General on 31 Dec 2021
Estimado huésped:
Gracias por su preferencia y por responder nuestra evaluación.
Deseo su regreso haya sido tranquilo y sobre todo que su estado de salud siga siendo excelente.
Los esperamos pronto y feliz año nuevo, pero sobre todo que siga en excelente estado de salud, bienestar, éxito y bendiciones para usted y los suyos.
¡¡Feliz Año 2022!!
Eduardo Martínez
Gerente General
Estimada Maria:
Gracias por su preferencia y por responder nuestra evaluación.
Deseo su regreso haya sido tranquilo y sobre todo que su estado de salud siga siendo excelente.
Los esperamos pronto y feliz año nuevo, pero sobre todo que siga en excelente estado de salud, bienestar, éxito y bendiciones para usted y los suyos.
¡¡Feliz Año 2022!!
Eduardo Martínez
Gerente General
Excelente servicio y súper honrados. Dejamos un reloj y antes de irnos nos lo fueron a dejar al estacionamiento.
ALFREDO
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Gerente General on 31 Dec 2021
Estimado Alfredo:
Gracias por su preferencia y por responder nuestra evaluación. Gracias por su mención acerca de la honradez.
Deseo su regreso haya sido tranquilo y sobre todo que su estado de salud siga siendo excelente.
Los esperamos pronto y feliz año nuevo, pero sobre todo que siga en excelente estado de salud, bienestar, éxito y bendiciones para usted y los suyos.
¡¡Feliz Año 2022!!
Eduardo Martínez
Gerente General
The hotel is ok, service strf is very kind, but the bulding needs maintenance, rooms are very clean and with great size
Alvaro
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Gerente General on 6 Dec 2021
Estimado Alvaro:
Gracias por su preferencia y por responder nuestra evaluacion, especialmente por sus comentarios.
Deseo su regreso haya sido tranquilo y sobre todo que su estado de salud siga siendo excelente.
Los esperamos pronto y felices fiestas
Eduardo Martinez
Gerente General
Estimado Sr. Federico:
Agradezco su visita y estadía en Cuernavaca. Gracias por responder a nuestra evaluación. Gracias por sus comentarios de limpieza!
Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y lo más importante que Ud y su familia conserven su excelente estado de salud.
Los esperamos pronto
Eduardo Martínez
Gerente General
De las peores experiencias en hospedaje: el hotel no es nada parecido a las fotos, hay demasiado polvo en las habitaciones y un olor parecido a humedad. La comida es bastante cara y deja mucho que desear. No lo recomiendo.
Verified traveller
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Gerente General on 14 Aug 2021
Estimado Huesped:
Lamento no haber cubierto su espectativa.
Una disculpa
Eduardo Martinez
Gerente General
Quizás si pudieran tener terminales bancarias que dejen abrir crédito estaría perfecto, solo ese detalle que pude observar
Verified traveller
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Gerente General on 30 Jun 2021
Estimado huesped:
Le agradezco su evaluacion y comentario, revisaremos el tema de dejar crédito abierto.
Que haya tenido buen regreso, vuelva pronto!!
Eduardo Martinez
Gerente General
Swimming pool was not properly cleaned and it doesn’t have heating system, water was freezing cold however there weren’t many people so it was nice I liked that.
Hakan
Stayed 2 nights in Mar 2021
Response from Gerente General on 10 Mar 2021
Estimado hakan:
Muchas gracias por su preferencia en hospedarse con nosotros y por responder nuestra evaluación de su estadía. Todas las evaluaciones las leo diariamente ya que son mi herramienta principal para mejorar continuamente.
Deseo haya tenido un viaje de regrese sin contratiempos y que ud y su familia permanezcan en excelente estado de salud.
Le esperamos pronto!!! Cordialmente
Eduardo Martínez
Gerente General
Pool was not clean but installations were in good s.
Verified traveller
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Gerente General on 10 Mar 2021
Estimado Huésped:
Muchas gracias por su preferencia en hospedarse con nosotros y por responder nuestra evaluación de su estadía. Todas las evaluaciones las leo diariamente ya que son mi herramienta principal para mejorar continuamente.
Deseo haya tenido un viaje de regrese sin contratiempos y que ud y su familia permanezcan en excelente estado de salud.
Le esperamos pronto!!! Cordialmente
Eduardo Martínez
Gerente General
6/10 Okay
Christian Augusto
19 Feb 2021
Christian Augusto
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Gerente General on 10 Mar 2021
Estimado Christian:
Muchas gracias por su preferencia en hospedarse con nosotros y por responder nuestra evaluación de su estadía. Todas las evaluaciones las leo diariamente ya que son mi herramienta principal para mejorar continuamente.
Deseo haya tenido un viaje de regrese sin contratiempos y que ud y su familia permanezcan en excelente estado de salud.
Le esperamos pronto!!! Cordialmente
Eduardo Martínez
Gerente General
Estimado José:
Gracias por su hospedarse con nosotros, por su evaluación y comentarios los que diariamente leemos y nos sirven para mejorar continuamente.
Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad, y sobre todo que ud. y su familia continúen en excelente estado de salud.
Que tenga un feliz año 2021 reunido en casa con su familia, lleno de exitos, armonía y bienestar
Eduardo Martínez
Gerente General
Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso
Estimada Socorro.
Gracias por su hospedarse con nosotros, por su evaluación y comentarios los que diariamente leemos y nos sirven para mejorar continuamente.
Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad, y sobre todo que ud. y su familia continúen en excelente estado de salud.
Que tenga un feliz año 2021 reunido en casa con su familia, lleno de exitos, armonía y bienestar
Eduardo Martínez
Gerente General
Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso
El trato del personal fue muy bueno, amables y siempre al pendiente.
Verified traveller
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Gerente General on 24 Nov 2020
Estimada(o) Huésped:
Gracias por su hospedarse con nosotros, por su evaluación y comentarios los que diariamente leemos y nos sirven para mejorar continuamente.
Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad, y sobre todo que ud. y su familia continúen en excelente estado de salud.
Cordialmente
Eduardo Martínez
Gerente General
Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso
10/10 Excellent
Verified traveller
18 Oct 2020
Verified traveller
Stayed 4 nights in Oct 2020
Response from Gerente General on 18 Oct 2020
Estimado Huésped:
Gracias por hospedarse con nosotros y por darnos esta valiosa retroalimentación que nos permitirá seguir mejorando.
Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y que ud. y su familia se mantengan con un gran estado de salud y bienestar. Le esperamos pronto de regreso.
Cordialmente,
Eduardo Martínez
Gerente General
Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso
10/10 Excellent
Verified traveller
13 Oct 2020
Verified traveller
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Gerente General on 13 Oct 2020
Estimado Huésped:
Gracias por hospedarse con nosotros y por darnos esta valiosa retroalimentación que nos permitirá seguir mejorando.
Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y que ud. y su familia se mantengan con un gran estado de salud y bienestar. Le esperamos pronto de regreso.
Cordialmente,
Eduardo Martínez
Gerente General
Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso
8/10 Good
Nancy
Travelled with family
1 Oct 2020
Liked: Cleanliness, staff & service
Nancy
Stayed 5 nights in Sep 2020
Response from Gerente General on 3 Oct 2020
Estimada Nancy:
Muchas gracias por su preferencia y evaluación, deseo haya tenido un gren regreso a su ciudad, y sobre todo que la salud y bienestar en ud y su familia perdure.
Cordialmente
Eduardo Martinez
Gerente General
Gamma Cuernavaca Puerta Paraiso
10/10 Excellent
Verified traveller
14 Sept 2020
Verified traveller
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Gerente General on 18 Sept 2020
Estimado Huésped:
Gracias por hospedarse con nosotros y por darnos esta valiosa retroalimentación que nos permitirá seguir mejorando. Mi equipo profesional de colaboradores y un servidor estamos siempre a sus órdenes. Gracias por sus comentarios de mi equipo de colaboradores.
Deseo haya tenido un gran regreso a su ciudad y que ud. y su familia se mantengan con un gran estado de salud y bienestar. Los esperamos pronto de regreso.
Cordialmente,
Eduardo Martínez
Gerente General
Gamma Cuernavaca Puerta Paraíso