Exterior

Reviews of ibis Marrakech Palmeraie Hotel

3 out of 5
ibis Marrakech Palmeraie Hotel
Avenue Abdelkrim Khattabi, Route De Casablanca, Marrakech

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 42 out of 205 reviews" "
Rating 8 - Good. 74 out of 205 reviews" "
Rating 6 - Okay. 37 out of 205 reviews" "
Rating 4 - Poor. 28 out of 205 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 24 out of 205 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

6.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Hamdi

Liked: Staff & service
It's just old hotel
Stayed 2 nights in Feb 2024

6/10 Okay

Khaleel

Travelled with partner
Prices are high considering the quality & room has no mini fridge
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Lamiaa

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
كانت تجربة جيدة واستقبال احسن
Stayed 2 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Saad

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The pool wasn't working. Check in took too long ( 1 hour) The washroom wasn't clean. The staff were not hospitable. Breakfast was nice and up to the standards.
Stayed 2 nights in Dec 2023

4/10 Poor

RAFIK

I paid for junior suite, and was given with a dog barking next to me. I informed the desk agent and was told that was the only suite there is. I was giving a room afterwards, even though I paid for a suite because of availability. The room did not have any Wi-Fi, which made it very difficult for me to connect. Inside the room, there was only one cover and the night was cold so I had to double up in order to sleep. During breakfast, there was a lack of utensils. Based on previous reviews, the pool was under construction and is still under construction!
Stayed 1 night in Jan 2024

4/10 Poor

Ahmed

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Danielle

Stayed 4 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Luciano

Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Roy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Sep 2023

8/10 Good

Mohamed

Stayed 10 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Hanaa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Typical ibis
Typical ibis nothing special. Parking was limited. The staff were very friendly though!
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Chrinsy

Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

UMAR

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Mohammad

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Kenza

Stayed 4 nights in May 2023
Response from KARIM on 16 May 2023
Madame KENZA,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments lesmeilleursDirecteur Général

2/10 Terrible

TAPS

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in May 2023
Response from KARIM on 16 May 2023
Madame/Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Directeur Général

8/10 Good

AYMAR ADOLPHE

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from KARIM on 16 May 2023
Monsieur Aymar,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments lesmeilleursDirecteur Général

10/10 Excellent

JEONG SEOK

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from karim on 16 May 2023
Monsieur jeong,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments lesmeilleursDirecteur Général

2/10 Terrible

Mahann

Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from karim on 16 May 2023
Madame/Monsieur Mahann,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Directeur Général

2/10 Terrible

Hicham

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nothing was good
Response from karim on 16 May 2023
Monsieur hicham,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Directeur Général

8/10 Good

A T

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stopover
Just a quick overnight stay. Only there for 8 hours which I slept.
Stayed 1 night in Feb 2023

2/10 Terrible

RASHEQ

Stayed 1 night in Jan 2023

2/10 Terrible

Ahmed

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from karim on 12 Feb 2023
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

John

Stayed 1 night in Dec 2022

6/10 Okay

Jomana

Stayed 3 nights in Dec 2022

4/10 Poor

William

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Pool under construction
It was fine, rooms cleaned every day, staff were friendly. I was very disappointed by the pool which was under construction and unusable. We chose that hotel because the pool looked great on the advert. On a positive note, there was a good atmosphere for watching Morocco progress in the world cup.
Stayed 3 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Travel

4/10 Poor

Axel

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2022

4/10 Poor

Kamal

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2022

2/10 Terrible

Nassima

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2022

6/10 Okay

Fouad

Travelled with family and small children
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel has no towels you have to wait until dark and you get only two for a couple Water leaking from shower to the sink area and out to the room
Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Abadalla

bad service no room clean
Stayed 2 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Angela, Laramie

Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Family with children should be in another floor so it won’t disturb people with no children. Other than that it’s good hotel with friendly staff
Stayed 3 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Angela, Laramie

Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Near the main road. Large pets are welcome.
Stayed 2 nights in Jul 2022

2/10 Terrible

Omar

Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from KARIM on 3 Jul 2022
Monsieur OMAR, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Directeur Général

10/10 Excellent

Angela, Laramie

Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
They accepted large breed of dog and the fee is reasonable. This is my second time to stayed in this hotel.
Stayed 4 nights in May 2022
Response from karim on 3 Jul 2022
Madame ANGELLA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Directeur Général

8/10 Good

Daniel, cedarhurst

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice place. Simple
Stayed 1 night in May 2022
Response from KARIM on 3 Jul 2022
Monsieur Daniel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Directeur Général

10/10 Excellent

Angela, Laramie

Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The only hotel that accept large dog and the fee for my dog per night is reasonable.
Stayed 2 nights in Apr 2022

6/10 Okay

Alexander

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Try another options in the area
Worst stay in Ibis chain in Morocco, the air conditioner did not work for 2 nights of my stay, there was 33 degrees outside and open the window was not a option because of dozens of mosquitoes. Overall level of maintenance of the hotel isn't good
Stayed 2 nights in Apr 2022

6/10 Okay

GARDAVOT

Stayed 1 night in Nov 2021

2/10 Terrible

DEBORAH

Stayed 3 nights in Jul 2021

4/10 Poor

marianne

Stayed 1 night in May 2021
Response from KARIM on 30 May 2021
Madame MARIANNE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

8/10 Good

AARON

Stayed 1 night in May 2021
Response from KARIM on 30 May 2021
Monsieur AARON Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Directeur Général

2/10 Terrible

Travelor, NY

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
No laundry as mentioned Bed cover was not clean No refrigerator Few parking space available for free, had to pay for parking.
Stayed 1 night in Aug 2019

2/10 Terrible

YAHYA

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very unique property, first time & we felt very welcomed. outstanding stuff and food was excellent, very clean room.
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from karim on 11 May 2019
HELLO ! We thank you for your comments following your stay at ibis Marrakech Palmeraie. It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. In the hope of welcoming you again, please believe, Sir, in expressing our feelings the best Director General

8/10 Good

Fatin

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Leaflets
the hotel is far from city centre, however, it would be better if there are some leaflets for tourists for the local area which has some historical features.
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from karim on 11 May 2019
HELLO ! We thank you for your comments following your stay at ibis Marrakech Palmeraie. It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. In the hope of welcoming you again, please believe, Sir, in expressing our feelings the best Director General

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
People were friendly, hotel rooms outdated, breakfast was ok
Stayed 5 nights in Dec 2018
Response from KARIM on 11 May 2019
HELLO ! We thank you for your comments following your stay at ibis Marrakech Palmeraie. It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. In the hope of welcoming you again, please believe, Sir, in expressing our feelings the best Director General

6/10 Okay

Mario

Liked: Staff & service
Tired traveler
The check in was inconvenient. It took 40 minutes sto fund my reservation at 3am after traveling for over 5 hours. Even with the booking confirmation on email they still wouldn’t let me check in. Finally when I arrive in my room, I take a shower. The entire bathroom flooded out into the bedroom with a pool of water over two inches high.
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Karim on 11 Nov 2018
Mr Mario Thank you for taking the time to write to us after your stay at ibis Marrakech Palmeraie. We are sorry that the service did not live up to your expectations, and we ask you to accept our most sincere apologies. Please be assured that the necessary measures will be implemented in order to improve the quality of the services mentioned. Again, thank you for your comments and hope to regain your confidence in a future stay. We look forward to welcoming you in the near future. Front office manager

4/10 Poor

Nigel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Poor quality experience
I have stayed here previously, it seems to have gone down hill. The is a general air of deterioration and a lack of maintenance and investment. The food produced for dinner and breakfast, while adequate was of poor quality and not of an acceptable standard. I won't consider another stay in what could be an excellent hotel.
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Karim on 11 Nov 2018
Mr Nigel Thank you for taking the time to write to us after your stay at ibis Marrakech Palmeraie. We are sorry that the service did not live up to your expectations, and we ask you to accept our most sincere apologies. Please be assured that the necessary measures will be implemented in order to improve the quality of the services mentioned. Again, thank you for your comments and hope to regain your confidence in a future stay. We look forward to welcoming you in the near future. Front office manager