Superior Apartment | Desk, blackout curtains, iron/ironing board, rollaway beds
Check availability

Reviews of Artis Hotel & Spa

4 out of 5
Artis Hotel & Spa
Sitaniec 1, Zamosc, Lublin

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 33 out of 71 reviews" "
Rating 8 - Good. 23 out of 71 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 71 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 71 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 71 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jan

Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Pavlo

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Alexandre

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good room, excellent spa, with good size swimmable pool and saunas. Excellent restaurant. It's a bit a walk to the old town, but nothing long on a bike.
Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Erica

Liked: Cleanliness, staff & service
The location of the property is perfect. Central to everything needed in Zamosc. Has all the amenities needed at the hotel to include a spa and restaurant.
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Hotel Artis on 4 Apr 2022
Dear Erica, thank you for your stay and the feedback you have provided. We hope to see you soon!

8/10 Good

Jan Normann

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from ARTIS Hotel & SPA on 7 Mar 2022
Dziękujemy :-)

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
nice room spa and gym excellent breakfast not close to the market square
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Specjalista ds PR on 22 Jul 2019
Thank you for your opinion about your experience in our hotel. We are so happy you have enjoyed your stay. We hope you will have a chance to visit us again. Best regards!

8/10 Good

JAN

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Huge problem with internet and no solution by service people. No management available on Saturday.
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Specjalista ds PR on 22 Jul 2019
Dear JonnyBongo, Thank you for your notification and very sorry for your experience with internet connection which as we believe we have improved recently. We would be pleased to have you as our Guests again. Best regards!

8/10 Good

Jonathan

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from ARTIS Hotel & SPA on 3 May 2019
Dziękujemy! Thank You!

10/10 Excellent

Kai

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice Polish hotel
Very Nice hotel fairly close to the old town. Great spa area included in room price. Very good breakfast buffet. Nice old town nearby. Would stay again.
Stayed 2 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Leonie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastic Zamosc stopover
Stayed overnight for business. Room was of a high standard with excellent air conditioning system! Ate dinner in the restaurant - food was traditional Polish to a very high standard. Checked out at midday and was able to stay in the restaurant area and complete some work. All staff very polite and helpful throughout my stay - on disappointed I didn't have time to try the spa!
Stayed 1 night in Aug 2018

10/10 Excellent

kang, zmosc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
good
excellent

8/10 Good

virginia, sydney, australia

Liked: Staff & service
Pot luck, Very good experience
The room was comfortable and well appointed. However, shower hose fitting was loose and so hose not held securely and tended to shoot water over shower glass. Curtain, when closed, slipped out of runner too easily. That aside, the reception staff were helpful and welcoming, both at checking in and checking out time. The highlight for us was an excellent meal in the hotel's restaurant. Three courses........and delicious. Our waitress Jolante, was excellent, in timing, manner, knowledge. Note: we booked online 2 nights beforehand. Very happy with website and hotel. Would recommend hotel strongly and visit again.

10/10 Excellent

Dr. Hardy, Toronto, ON, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel and spa
Beautiful hotel in a beautiful town. Great food and one of the best spa's I have ever seen. People super friendly. My wife is planning a class reunion there in 3 years time

8/10 Good

Tony, Chicago, IL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A nice hotel with a good location
We stayed at this hotel during a recent trip to Zamosc, and were very pleased with our visit. The staff was very accommodating and the facilities were very pleasant. The grounds of the hotel are also worth of mention and are very, very pretty. The location is good as well - by car everything, especially the old town, is very easily accessible. The breakfast buffet is also elaborate and very good.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Bjørn Erik

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Eric

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Rustig hotel
Prima hotel en ruime parkeerplaats
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Alina

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great!
It was actually really great. The room was spacious and clean. I ate dinner at their restaurant and the black tagliatelle with scampi was delicious. As I had to leave the hotel early I asked the reception for breakfast to go. When I received my breakfast it was a huge amount, enough both for breakfast and lunch, and it was really good. The salad included was probably the best salad I have ever had.
Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

Satoshi

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
設備が綺麗で大変良かったです。
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from ARTIS HOtel & SPA on 19 Apr 2022
Dziękujemy :-)

6/10 Okay

Franciszek

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Chyba jestem upierdliwy ale tam zawsze coś nie tak
Wszystko byłoby naj… gdybym nie musiał dopłacić do pokoju z jednym dużym łóżkiem zamiast dwóch mikroskopijnych. Przydzielono mi bowiem coś jak na koloniach dla nastolatków. Jak poprzednio, na śniadaniu kłopot z świeżym pieczywem. Jakieś było ale skórka ani ciepła ani chrupiąca. Spa jak zawsze fajne.
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Oleh

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Artis Hotel & SPA on 7 Mar 2022
Dziękujemy :-)

10/10 Excellent

Katarzyna

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bardzo Polecam!
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Artis Hotel & SPA on 7 Mar 2022
Dziękujemy

8/10 Good

Dominika

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wszystko było okay
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from ARTIS Hotel & SPA on 16 Nov 2021
Dziękujemy serdecznie!

8/10 Good

Erwin

Liked: Cleanliness
Zamosc ein Traum
Personal nicht gerade freundlich,. Zimmer okay, Frühstück sehr gut. Etwa 4km weit vom Zentrum von Zamosc.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Marta Saczyńska on 6 Sept 2021
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt, sowie nette Worte über das Zimmer sowie die Einrichtung. Ich wünschte, wir wüssten die Details Ihrer Mitarbeitererfahrung. Mit freundlichen Grüßen! Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder zu bewirten.

8/10 Good

Joanna

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from ARTIS Hotel & SPA on 25 Mar 2021
Dziękujemy Pani Joanno, mamy nadzieję na ponowne spotkanie już niebawem :-) Pozdrawiamy!

10/10 Excellent

Tomasz

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel uwazam najlepszy w okolicy. Bardzo dobra kuchnia.
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Specjalista ds PR on 3 Dec 2020
Dziękujemy Panie Tomaszu za tak miłe słowa. Pozdrawiamy!

8/10 Good

Andrzej

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Odwiedzajcie Zamość, historia i dobre jedzenie.
Zamość zaskoczył nas kompletnie, aż dziw bierze, że polskie miasto może być takie fajne.
Stayed 4 nights in Aug 2019
Response from ****ARTIS Hotel & SPA on 30 Aug 2019
Panie Andrzeju, cud, dziw, piękna opinia :-) Przyznajemy wspólnie, zgodnie, że Zamość jest pięknym miastem. Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję jeszcze do niejednego spotkania. Pozdrawiamy serdecznie :-)

8/10 Good

Michal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from ARTIS Hotel & SPA on 29 Aug 2019
Dziękujemy :-)

6/10 Okay

wojciech

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
JESTEM WYMAGAJĄCY
Cztery gwiazdki i wygórowana cena chyba tylko za SPA.. Łóżko małżeńskie wygodne ale wąska, praktycznie jednoosobowa kołdra. Po interwencji dodano drugą. Pokój niewygodny, ze skośnym sufitem. W nocy można nabić sobie guza. Pościel mocno zużyta. Personel bardzo miły ale w Zamościu to standard. Trafiliśmy na sezon wesel więc łomot i kłopot z parkowaniem ale rozkład pokoi w stosunku do sal balowych dobrze pomyślany i nie słychać. Rewelacyjna oferta śniadaniowa.
Stayed 4 nights in Aug 2019
Response from ****ARTIS Hotel & SPA on 23 Aug 2019
Panie Wojciechu, dziękujemy za pobyt, a także czas poświęcony na napisanie opinii, docenienie naszego personelu, a także bufetu śniadaniowego. Każda uwaga jest dla nas cenna. Kołdra dostosowana jest do wymiarów łóżka typu Queen, oczywiście, jeżeli tylko zachodzi potrzeba przekazujemy naszym Gościom drugą kołdrę, tak było też w Pana przypadku. Istotnie, każdy z naszych Gości ma inne potrzeby. Skośny sufit umieszczony jest tylko w jednym miejscu przy łóżku. Jeżeli jest to niedogodność dla Pana, to na pierwszym piętrze posiadamy pokoje pozbawione skosów. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Zamościu odwiedzi nas Pan ponownie, a my będziemy mieli okazję przekonać Pan do tego, że w zupełności zasługujemy na 4*. Pozdrawiamy.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Ok but not in details
Ok hotel to stay in Zamość, quite good breakfast and spacious room. However the details are not satisfactory: way from the room to the restaurant is a labirynth, some dishes not available, etc.
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from ARTIS Hotel & SPA on 3 May 2019
Dziękujemy! Thank You!

8/10 Good

Franciszek

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Potrzebne zmiany ale OK
Lubię ten hotel. Niedaleko od Rynku, fajny basen i duże pokoje. denerwują jednak szczegóły. Tym razem ręczniki były stare, siwe (kiedyś białe), z obdartymi i wystrzępionym brzegami. W pokoju 132 mydelniczka pod prysznicem obrośnięta jest kamieniem i mydłem. Sejf ponownie był zamknięty. Kołdry a raczej koce nie licują z kategorią hotelu. Bułki na śniadaniu nadal blade i bez smaku ale cała reszta śniadania super mimo, ze zawsze to samo.
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from ****ARTIS Hotel & SPA on 27 Mar 2019
Dziękujemy Panie Franciszku za wybór naszego obiektu, a także pozostawioną opinię. Uwagi są dla nas niezwykle cenne, dzięki nim możemy ulepszać standard. Opisana sytuacja nie powinna mieć miejsca, podjęliśmy już stosowne kroki. Uprzejmie Pana proszę, jeżeli podczas kolejnego pobytu napotka Pan jakiekolwiek niedogodności, proszę o bezpośredni kontakt z Recepcją, na bieżące wyjaśnimy sytuacje. Pozdrawiamy i ślemy gorące pozdrowienia!

6/10 Okay

Maciej

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Średni
Obsługa miła, wybrałem najdrozszy apartement, niestety był niezgodny z opisem- nie było dwóch podwójnych łóżek, jak w opisie. Pełno zdechłych much- pokazałem to obsludze. Kolega zamówił bezpośrednio najtańszy pokój i otrzymał kupony na bezpłatny obiad, ja zamówiłem apartament przez hotels.com i nie otrzymałem nic, poza zdechłymi muchami. Standard obiektu niski, nieadekwatny do cen. Nikt z kierownictwa nie pragnał wyjasnić ani przeprosić za zdechle robactwo ani niezgodność pokoju z opisem, chociaż obsługa była uprzejma.
Stayed 4 nights in Feb 2019
Response from ****ARTIS Hotel & SPA on 27 Mar 2019
Panie Macieju, dziękujemy za wizytę w naszym Hotelu i pozostawioną opinię. Dwa podwójne łóżka w Apartamencie u nas? Łoże typu Queen i kanapa w części wypoczynkowej, owszem i tak jest w naszych Apartamentach, ale nie dwa podwójne łóżka, nigdzie też o tym nie informujemy. Jeżeli chodzi o różnice pomiędzy Pana pobytem, a kolegi, są one dopuszczalne, na różnych portalach mamy różne oferty, do czego mamy absolutne prawo. Należy dobrze sprawdzić ofertę naszego obiektu przed rezerwacją. Serdecznie przepraszamy jeszcze raz za owady. Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję spotkać się ponownie i usuniemy Pana negatywne wrażenie, które jest wynikiem sumy przypadków. Ślemy pozdrowienia!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from ARTIS Hotel & SPA on 3 May 2019
Dziękujemy! Thank You!

8/10 Good

Joanna

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019

10/10 Excellent

Michal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

gianfranco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
business trip
I'm travelling for business so no much fun but the hotel is ok clean and the wfi works. Dinner at the restaurant was not the best ever.
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Fabio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ottimo hotel
Ottimo hotel, camere silenziose e letto comodo. Ha un aerea gioco molto bella per i bambini, purtroppo non ho potuto provare la SPA per motivi di tempo anche se era compresa.
Stayed 1 night in Sep 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Hôtel à Zamosc, en bordure de ville
Ce dimanche là, un très grand concert (avec les stars polonaises) avait lieu sur la place centrale (rynek). Nous l'avons constaté à l'affluence des personnes en ville, aux parkings saturés et aux bouchons générés. Personne à l'hôtel ne nous avait prévenus de ce fait. Cela nous aurait évité un déplacement. Et le restaurant de l'hôtel a été fermé, inopinément, sans information du client.
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Przemyslaw

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Artis
Wszystko taka jak powinno być, doceniam ułatwienia dla osób podróżujących służbowo. Fajna obcują jest możliwość skorzystania ze spa.
Stayed 1 night in Jul 2018

8/10 Good

Franciszek

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok
Ok jak zawsze; fajne pokoje i basen ale zmienić trzeba dostawce pieczywa na śniadanie Problem był z ciepłą wodą. Początkowo leciała tylko zimna, pózniej do wyboru gorąca lub zimna Fajne spa; basen i sauna sympatyczne, czasami dużo ludzi ale spa to chyba najbliższa cześć hotelu
Stayed 1 night in May 2018

6/10 Okay

Franciszek

Liked: Cleanliness, staff & service
najgorsze jest, że nie ma innej alternatywy
Hotel na obrzeżach Zamościa ale taksówki niedrogie. Pokoje i śniadania przeciętne. Niby wszystko z zadęciem ale nie czuć tam 4-gwiazdek. Gniazdek elektrycznych przy łóżkach brak. Jednego dnia nie było ciepłej wody. Stare, twarde poduszki. Wyżywienie monotonne i nijakie (raczej weselne). Fajne centrum odnowy z basenem i sauną. Bezpłatny parking. Generalnie polecam ale poniżej oczekiwań.
Stayed 3 nights in Nov 2017

2/10 Terrible

Cezary

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2017

2/10 Terrible

Cezary

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Nigdy więcej pobytu w Hotelu Artis
Niestety pierwszy raz jestem zmuszony do wydania takiej opini. Czterodniowy pobyt w Hotelu Artis był bardzo nieudany w związku z tym że przez trzy noce nie było możliwosci spania w związku z tym że odbywały sie 4 wesele oraz poprawiny. Muzyka była dokuczliwa do wczesnych godzin porannych. Pokój pierwszego dnia nie został wogóle posprzątany, a po interwencji w recepcji zostały tylko doniesione ręczniki do rąk (ręczników kąpielowych zabrakło). W związku z odbywającymi się weselami śniadanie było przygotowane w sali konferencyjnej gdzie był brak dostępnych stolików, a gdy już się coś zwolniło to trzeba było konsumować przy nieposprzątanych stołach. Następnego dnia pokój został tylko powierzchownie posprzątany o godzinie 1830 po interwencji w recepcji - naszczeście tym razem reczników kąpielowych nie zabrakło chociaż kubki oraz szklanki będące na wyposażeniu pokoju nie zostały umyte. Czystość SPA pozostawia wiele do rzyczenia, a osoby które chcą skorzystać z bowling oraz klubu muszą się liczyć z tym że czynny jest od czwartku do niedzieli :) Na koniec w dniu wyjazdu zepsuła się winda. W mojej ocenie hotel zdecydowanie nie zasługuje na 4 gwiazdki.
Stayed 3 nights in Aug 2017

10/10 Excellent

Anna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Magda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wspanialy pobyt, rewelacyjna obsluga, naprawde doskonały pobyt!
Stayed 1 night in Jul 2017

10/10 Excellent

Karolina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from General Manager on 3 Feb 2017
Dzękujemy Pani Karolino za zaufanie i wizytę, oczywiście zapraszamy ponownie. Pozdrawiamy.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from General Manager on 3 Feb 2017
Dziękujemy za wizytę w naszym Hotelu. Jeżeli jest coś, co moglibyśmy ulepszyć w naszych usługach, zapraszamy do kontaktu. Pozdrawiamy

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort