Exterior

Reviews of Cosmos Kazan Hotel, a member of Radisson Individuals

4 out of 5

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 27 out of 59 reviews" "
Rating 8 - Good. 23 out of 59 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 59 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 59 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 59 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wonderful experience in Kazan. I look forward to going back:)
Stayed 4 nights in Jul 2019
Response from Lilia Mazitova on 19 Jul 2019
Dear Guest, Thank you for staying at Park Inn by Radisson Kazan and for your feedback with the highest rank. I hope much to welcome you back. Best regards, Lilia Mazitova General Manager

10/10 Excellent

Fernando, Omaha, NE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I really enjoyed my stay. The staff were very professional and helpful. The breakfast buffet had a great selection and was very delicious. I would stay here again.
Stayed 8 nights in Sep 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
wifi was not working and they did not fix my problem
Stayed 3 nights in Sep 2018
Response from General Manager on 21 Sept 2018
Dear Guest, thank you for your review. Your opinion will help us to improve our service. It's a pity that you were not completely satisfied with the hotel services. We are constantly working on our mistakes or weak points to make our guests happy. We hope to see you again among our guests one day. Sincerely, General Manager Lilia Mazitova Т.: +7 843 235 235 0

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good standard place.
Standard mid-market hotel. Did what it was meant too. Competent, helpful staff. Friendly Argentinian media types in the bar, even through they'd just lost to France Price had been hiked massively during the World Cup, which makes me less inclined to use Radisson chain elsewhere.
Stayed 4 nights in Jun 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jun 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Friendly but weak on details
Friendly, helpful front desk. Nice selection of pillows. House keeping was in and out of the room super fast. They got the sheets and towels done but missed the details like a crusty shower, clean drinking glasses and removing room service items. This was not one day but each day.
Stayed 4 nights in Feb 2018
Response from General Manager Lilia Mazitova on 2 Apr 2018
Dear Guest, Thank you for your stay at the Park Inn by Radisson Kazan. We appreciate your feedback, it will help us to improve our service and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit, we can meet or exceed your expectations. We will be more attentive to details. On behalf of our entire staff here at the Park Inn we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area! Sincerely yours, General Manager Lilia Mazitova

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, room comfort
Comfortable business district hotel
Comfortable Hotel, quiet business centre location, good value. breakfast was same each day and could do with variety

10/10 Excellent

tracey telesco

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
great value for the money
Room was superb, staff was great. I would book again at this hotel.

10/10 Excellent

elizabeth, northern hemi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
nice but far from city center
great staff, great breakfast and comfy bed. the location was the only draw back. taking a taxi was easy enough but not cheap. walking into town took 15 min. and the route confusing but safe.

4/10 Poor

Maxim

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Несемейный отель!
Для семьи из 4 человек, двое детей, маленькие номера. Нет кроватей для детей, все рассчитано только на двоих взрослых. Пытаются продать повторно оплаченные услуги. Для семейного отдыха не рекомендую.
Stayed 5 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

ARTEM

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
удобный отель в тихом центре, с хорошим завтраком и приятным персоналом
Stayed 2 nights in Apr 2021

8/10 Good

Flyura

Liked: Cleanliness, staff & service
Отель стареет
Оель старый. Нужно обновления мебели, ремонта комнат. Т.К. чувствуется былая роскош, но администрация не вкладывается в обновления интерьера. Жаль. Отель очень востребован и находится в удобном районе города. Очень гостепреимный персонал. Вкусный завтрак.
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Mikhail

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2020

8/10 Good

Liudmila

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Ivan

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Приятный сетевой отель
Единственный минус - не совсем удобное расположение, если своим ходом. В остальном все ок
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from Отель Park Inn by Radisson Kazan on 7 Jul 2020
Уважаемый Иван, Мы признательны Вам за выбор отеля Park Inn by Radisson Kazan и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам важно знать, что вы остались довольны пребыванием в нашей гостинице. Как Вы заметили, отель, действительно, находится в тихой части Казани, и дорога до центра занимает 15 минут пешком. При этом наши гости имеют возможность прогуляться по историческим улочкам города со специально разработанной картой "Открой Казань". Её Вы можете получить у сотрудников на стойке приема и размещения. Надеемся на скорую встречу с Вами! С наилучшими пожеланиями,  Лилия Мазитова, Генеральный менеджер отеля Park Inn by Radisson Kazan  Т.: +7 843 235 235 0

8/10 Good

Liliya

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Грязный номер
Отель в целом неплохой, я бы сказала. Но если бы это был не Radisson и не четверка. Заявлено о себе много, а по факту неработающий кондиционер, грязные рамы, и самое ужасное - грязный ковролин. Повсюду пятна. Свет в номере тусклый, по-моему это сделано специально, чтобы не видно было грязи, поэтому грязь стало видно только с утра, когда раскрыли шторы. Конечно смягчает неприятные ощущения тот факт, что персонал супер отзывчивый, матрасы мега удобные. Но ощущение грязи по номеру - я бы не советовала этот отель.
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

2/10 Terrible

Viktor

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Все плохо.
Заселиться не получилось. Оплата сгорела. Навстречу не пошли. Впредь постараюсь не связываться.
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Vladimir

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 8 nights in Jun 2019
Response from Lilia Mazitova on 19 Jul 2019
Thank you for your review. Hope to welcome you back.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything worked well. Friendly employees! Just coffee could be available in the room as well, instead of tea only. But thats a minot thing. Rest was pretty good!!
Stayed 4 nights in Jun 2019
Response from Lilia Mazitova on 19 Jul 2019
Thank you for staying at Park Inn by Radisson Kazan and for your feedback. Hope to welcome you back again. Best regards, Lilia Mazitova General Manager

8/10 Good

Marco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2019
Response from General Manager Lilia Mazitova on 3 Jun 2019
Dear Marco, thank you for your stay at Park Inn by Radisson Kazan and for your review. Hope to see you again.

10/10 Excellent

Eva

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Park Inn by Radisson Kazan on 6 May 2019
Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Kazan и за Ваш отзыв. Ждём Вас снова!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Park Inn by Radisson Kazan on 6 May 2019
Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Kazan и за Ваш отзыв. Ждём Вас снова!

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
スタッフの方々の対応が最高。 チェックアウト時間も15時まで無料で延長してもらえた。
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from General Manager Lilia Mazitova on 6 Mar 2019
Dear Guest, Thank you for staying at Park Inn by Radisson Kazan and for your feedback. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope to welcome you back again. Best regards, Park Inn by Radisson Team

8/10 Good

Sergei

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Маленькая парковка, в праздники машину некуда поставить
Stayed 3 nights in Jan 2019
Response from General Manager Lilia Mazitova on 6 Mar 2019
Уважаемый Сергей, Мы благодарим Вас за то, что провели новогодние праздники вместе с отелем Park Inn by Radisson в городе Казань. В праздничные дни у нас действительно было много гостей на личных автомобилях. Сожалеем, что возникали трудности с наличием свободных мест на парковке. Надеемся, что это не доставило Вам больших неудобств и Ваше пребывание было спокойным. Желаем приятных путешествий и будем рады снова видеть Вас у нас. С наилучшими пожеланиями, Лилия Мазитова, генеральный менеджер отеля Рark Inn by Radisson Kazan

10/10 Excellent

Ilya

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2018

10/10 Excellent

Konstantin

Понравилось: - неплохое расположение, было очень тихо, оформление - ничего особенного, спокойно и чисто. - великолепный завтрак. Апельсиновый сок, который обычно в других гостиницах слишком сладкий и слишком химический, был очень похож на натуральный - большая ванная комната, все чисто, удобно, удобный большие дозаторы шампуня и мыла. - хороший reception, хотя девушки такие серьезные, надо что-то приятное сказать, чтобы они улыбнулись - есть холодильник Не понравилось: - напор воды в душе - при закреплении на штанге "бил" на 30 см в сторону, так что душевой поток больше для торчащего на 20 см от стены смесителя, чем для гостей, кстати, дешевая лейка маленькая, так что никакого удовольствия от душа. - нет верхнего света, для нормального освещения приходится включать все настольные светильники, а потом по очереди бегать выключать, так как мастер-клавиши выключения нет.
Stayed 1 night in Nov 2018

6/10 Okay

Alexander

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Номер был чистый, но душевая была в волосах, видимо не убрали до конца... Кондиционер в номере толком не работал, на улице было 32-35 градусов, в номер кондиционер работал на 19 и было жарко(не холодил совсем). В целом номера чистые и вежливый персонал.
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from General Manager Mazitova Lilia on 21 Sept 2018
Уважаемый Александр. Благодарю Вас, что сообщили о плохом качестве уборки, что не соответствует нашим стандартам. Ваши замечания переданы руководителям отделов для дальнейшей работы с персоналом. С нашей стороны будут предприняты все меры для устранения указанных недочетов. Мы надеемся, что Вы сможете дать нам возможность в следующий раз предоставить Вам сервис на высоком уровне. С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный менеджер Лилия Мазитова Т.: +7 843 235 235 0

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2018
Response from General Manager Mazitova Lilia on 23 Sept 2018
Уважаемый Гость. Благодарим Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Kazan. Спасибо за высокую оценку. Как здорово осознавать, что Вы остались довольны Вашим проживанием. Мы надеемся снова видеть Вас гостем отеля Парк Инн, когда Вы вновь посетите Казань. С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный менеджер Лилия Мазитова Т.: +7 843 235 235 0

8/10 Good

Olga

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Выходные в Казани вместе с Парк Инн
Отличное расположение- от центра в пешей доступности. В номерах все необходимое, чисто и очень тихо
Stayed 2 nights in Jun 2018

8/10 Good

Mateusz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

Artemijs

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A lot of space and easy place!
регистрация в 3-00 утра слишком долгая и занудная, хотелось спать и без лишних процедур. В дали от центра, 10-20 минут пешком, но район тихий. Чайные чашки в лобби баре - слишком маленькие. В номере не было чайника и кофеварки, хотя у друга в одинаковом номере все это было. В ванной комнате не было полок, кот возможности разместить средства личной гигиены, не говоря уже о косметике. Уютная кровать и хорошая шумоизоляция, просторно как в отеле, так и в номере. Есть питьевая вода на этажах и в номере! Двери не плотно закрываются с первого раза, проверяйте!!!
Stayed 3 nights in May 2018

8/10 Good

Dmitriy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Igor

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Забыл наушники, не вернули
Останавливаюсь достаточно часто в данном отеле. Тихое, спокойное место. Номера чистые, все по стандАртем данной сети отелей. В крайнюю поездку забыл в номере наушники, после звонка в отель - они не нашлись, сотрудники предложили поискать более тщательнее у себя, то есть у меня. Очень жаль. Осадок остался, что больше сюда не вернусь.
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from General Manager Lilia Mazitova on 2 Apr 2018
Уважаемый Игорь, Спасибо Вам, что остановили свой выбор на отеле Park Inn by Radisson Kazan и выделили время для написания отзыва о Вашем проживании. Мы сожалеем, что во время Вашей крайней поездки произошёл неприятный инцидент. Мы бы непременно вернули Вам наушники, если бы обнаружили их в номере при проверке после Вашего выезда. Надеемся, что Вы всё же отыскали их. Спасибо, что особенно отметили соответствие отеля стандартам сети Radisson Hotel Group. Для нас очень важен тот факт, что Вы являетесь нашим постоянным гостем, и мы надеемся, что Вы всё-таки вновь выберете наш отель, когда окажетесь в Казани, несмотря на осадок, который остался у Вас от потери наушников. Желаем Вам приятных путешествий. С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный менеджер Лилия Мазитова

4/10 Poor

Yury

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Горечь и слезы
Общее впечатление отрицательное. Гостиница никак не соответствует 4 звездам, что также отметили другие отдыхающие в отеле, с кем успели поговорить. Все отметили, что впервые такое, чтобы надо было оставлять на ночь авто напротив входа в гостиницу, при том, что спереди и сзади автомобиля проезд закрывали другие такие же "бедняги", т.к охранник на парковке отказывался пускать даже на те свободные места, которые были. Вообще до охранника парковки крайне тяжело было дозвониться, т.к видимо он большую часть времени спал или где-то ходил. На вопрос к администратору - если кто захочет выехать ночью, а наш авто закрывает проезд, то как будет решаться ситуация? Ответ был поразительный: мы вам позвоним и сообщим об этом. Это нормально, если звонок будет в 4 часа ночи или даже в 6-7 утра, если любой нормальный человек еще спит в это время??? Чистота номеров Сама гостиница не блистала чистотой. В номере пара стен были с пятнами, на ковролине пыль, видимо уборка проходит в лайт режиме и никто не смотрит по углам, стены где были трещины просто замазаны белой краской, в то время как стены бежевого цвета, вентиляция не чистится. И это все при недешевой цене за ночь в 6500 рублей и это без завтрака. При 2-3 звездах понять такой сервис можно, но при 4. Все гости, кто заселился в этот вечер и с кем пообщались были недовольны качеством. Сравнивая с Сочи, Москвой, Самарой и другими городами отмечу, что сервис на 3-2 звезды максимум.
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from Lilia Mazitova on 22 Feb 2018
Уважаемый Юрий, Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Park Inn by Radisson Kazan и за то, что уделили время, чтобы поделиться Вашими впечатлениями о проживании. Мы искренне сожалеем, что Вы остались недовольны проживанием в отеле и оказанным сервисом. В период Вашего пребывания – Новогодние праздники – в гостинице проживало достаточно много гостей. На территории отеля имеется небольшая (25 мест, в зимний период - 23) бесплатная охраняемая парковка. К сожалению, при большом желании мы не всегда можем обеспечить всех гостей парковочным местом. В таком случае, мы предлагаем гостям воспользоваться местами около входа в гостиницу. Данная территория находится под видеонаблюдением и в зоне видимости службы безопасности. Мы ни в коем случае не обязываем гостей занимать данные места, гости сознательно идут на то, чтобы оставлять автомобиль здесь, осознавая, что их могут перекрыть другие автомобили. Спасибо за Ваши комментарии и замечания, они очень важны для нас в целях совершенствования качества предоставляемого сервиса. Они уже переданы руководителям соответствующих отделов для дальнейшей работы. Тем не менее мы надеемся, что Ваши впечатления не были в целом испорчены. Мы будем рады видеть Вас снова нашим гостем. С уважением и наилучшими пожеланиями, Генеральный менеджер Лилия Мазитова

10/10 Excellent

artak

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

Changyoung

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2017

10/10 Excellent

Gennady

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Неплохой отель недалеко от центра
Неплохой отель ,с удобным расположением. были нарекания к завтракам, иногда они были холодными.С чем это связано - не знаю.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
В целом неплохо, но...
Интерьер в отеле не плохой, но уже "потертый". Не работали кондиционеры, когда там жили, на ресепшн сказали, что включат через пару дней (непонятно почему нельзя заранее было посмотреть прогноз погоды и подготовиться к жаре). При заезде поселили не в тот номер (раздельная кровать), после звонке из номера с просьбой о замене, заставили спускаться вниз с чемоданами за новыми ключами. По моему для отеля уровня 4* это неприемлемо. Отвратительный бар на первом этаже - еда не очень, обслуживание хромает. Завтраки в целом неплохи, но все холодное.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Galina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Удобный и чистый отель
Удобно расположенный чистый отель с хорошими завтраками

10/10 Excellent

Farhad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Чистый номера и приятный сервис
Замечательный город, красивая архитектура и чистота

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

8/10 Good

Irina, Санкт-Петербург

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
комфортный и удобный отель.
Очень удобные мягкие матрасы. Я вообще предпочитаю жесткие, но тут было очень комфортно, плюс супер легкие и теплые одеяла. Спали все ночи с открытой фрамугой, а за окном минус 20. Спать было так хорошо, что раньше 12 и не просыпались. И тут образовалась проблема. Горничные проходят с уборкой рано, к нам вламывались в полдевятого, когда не повесили на двери табличку "не беспокоить". Поэтому наш номер оставался не убранным несколько дней, пока я не попросила на ресепшен убрать в номере и поменять полотенца. Я поняла, что если не сказать об этом, горничные по прежнему будут нас обходить.После просьбы проблема разрешилась. Вай фай прекрасный, смотрели вечером фильмы по интернету. Телевизор берет множество каналов, даже, к моей радости, было 2 итальянских. Расположен отель на тихой улочке, рядом три ресторана, но не ходили, за углом "Пятерочка". Погуляв по городу, я порадовалась,что не взяли отель в так называемом "центре". Ничего примечательного там нет, улица Баумана просто скучный променад. А до пл.Тукая (транспортная развязка) мы доходили за 20 мин, двумя разными маршрутами. Рядом с отелем очень колоритная улица Ленина с домами 19 века. Отдых получился, и во многом благодаря отелю.

10/10 Excellent

OH

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Sehr angenehmes Hotel
Sauberes Zimmer, englisch sprechendes sowie sehr freundliches Personal. Einzig der Wifi-Empfang ist zu bemängeln. Da ich jedoch im obersten Stockwerk war, kann ich dies nicht verallgemeinern.

8/10 Good

Alla, Москва

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Очень хороший отель, удобное местоположение
Самые приятные впечатления от пребывания, только в ресторане иногда приходилось ожидать дольше, чем хотелось бы

8/10 Good

yulia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Tatiana, Москва

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Очень хороший отель
Отель отличный! Номера, обслуживание, чистота - все на уровне! Богатый, разнообразный завтрак. До центральной площади Тукая и ул. Баумана пешком минут 15-20. Если лень пешком - в городе очень бюджетное такси