Reception

Reviews of Hotel Casa Sangre de Cristo

2.5 out of 5
Hotel Casa Sangre de Cristo
Sóstenes Rocha No.46, Zona Centro, C.P., Guanajuato, GTO

Reviews

6.0
Rating 10 - Excellent. 15 out of 81 reviews" "
Rating 8 - Good. 19 out of 81 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 81 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 81 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 20 out of 81 reviews" "

6.2/10

Cleanliness

6.8/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

5.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

2/10 Terrible

Oscar, Guadalajara

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
As I arrived I was told to wait for twenty minutes for a person to walk me over to a new hotel since the room I had booked was already taken. The bellboy walked me to Hosteria del Frayle, a hotel 10 minutes away, which is in a zone of very high noise, especially because I was there at the time of the festivities. I asked if I could get my original room but they declined so I took a smaller room at Sangre de Cristo but I requested that at least I was refunded the difference in price, which they said they’ll consult with the manager. The whole conversation happened in a very condescending way. At some point the manager told me to just look for another hotel, knowing very well all the hotels in the city were fully booked because of the festivities. Needless to say I never received a refund for anything and the room was in bad conditions, I had a terrible time at that hotel and was treated very poorly, but then again, maybe is just my luck. Look at the pictures, judge for yourself.
Stayed 1 night in Oct 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Oct 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 1 Nov 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Central to all activities!
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 13 Jul 2018
Thank you for your comments, we always take them into account to improve our services.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Hotel has all what you need, for your stay. Now if you are looking for luxury hotel this not for you, but personally I liked.
Stayed 3 nights in May 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 4 Jun 2018
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, LOS TOMAMOS SIEMPRE EN CUENTA PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS.

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 11 Dec 2018
Gracias por su puntuación, lo tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios.

8/10 Good

Burgess

Liked: Staff & service, room comfort
Close to the action
Close to the action. Lots of stairs so you need to be fit
Response from Armando Silva- Gerente on 24 Mar 2018
Thanks for your comments

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Never going back
Money was stolen from my room ( not much) My suitcase and bags were opened and searched. The action and having the trust broken made me so uncomfortable that I cancelled the rest of my stay.
Stayed 8 nights in Oct 2017

2/10 Terrible

Claudia, Redondo Beach, CA

Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Non professional, creepy
Arrived, filled out paperwork. Did not like the room on 3rd level, no parking, no help. 2 hrs later my personal info still on top of front desk. We checked out immediately. Did not refund at least partially
Stayed 2 nights in Oct 2017

4/10 Poor

juan, San Francisco

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Do not accept room 111 (the tomb)
Stay was mediocre since there was no one to discuss the tomb of a room that was given to us. The second was the fact that one of our rooms was not cleaned. No apologies or manager to talk to. The desk person was not helpful at all.

8/10 Good

Heriberto

Stayed 3 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Sony

Travelled with partner
Disliked: Amenities
No había agua caliente en la habitación, así que no pude tener una experiencia agradable :") las recepcionistas siempre muy amables pero ese fue el inconveniente.
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

Gonzalo

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

christian alejandro

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Isabel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
El hotel esta en el centro de la ciudad, todo esta cerca, el servicio fue muy bueno, en general todo estuvo muy buen.
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Lizbeth

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
El personal super amable, en general bien, céntrico, todo bien
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Mónica del Carmen

Stayed 4 nights in Oct 2021

8/10 Good

Jorge

Liked: Staff & service, room comfort
:)
Todo bien, un poco descuidadas algunas áreas comunes y el baño.
Stayed 1 night in Apr 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
pues es un muy buen lugar para hospedarse un fin de semana, cercas de el centro y buena ubicación
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Martín

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena ubicación y excelente la habitación y la zona de la Terraza
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La amabilidad, la ubicación de el hotel, lo malo fue la señal de televisión.
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

Claudia Vazquez

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

BARRON

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La verdad fue una buena experiencia, la habitación nos encantó a mí y mi esposa, no queriamos irnos.
Stayed 4 nights in Dec 2020

8/10 Good

Gloria

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Mario G on 23 Feb 2020
Muchas gracias por su calificación

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Me gustó la ubicación Y el estilo del establecimiento No me gustó qué no tiene estacionamiento
Stayed 4 nights in Dec 2019
Response from Mario G on 23 Feb 2020
Muchas gracias por su comentarios. Buscaremos alternativas para este detalle

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El hotel si es antiguo, pero relación calidad-precio está muy bien. El personal muy amable, incluso nos aceptaron antes de la hora del check-in. No cuenta con parking pero Justo enfrente hay un estacionamiento en donde lo puedes dejar sin problema. La ubicación excelente. Cama cómoda, en general lo recomiendo bastante
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Mario G on 23 Feb 2020
Muchas gracias por su comentario. Esperamos tenerle de vuelta

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2019
Response from Karina A. on 13 Jun 2019
Gracias por su calificación, esperamos tenerlos de nuevo en su próxima visita a Gto!

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
El hotel no es para personas de tercera edad, estan las habitaciones en malas condiciones, las escaleras no tienen barandales, no tiene plancha en los cuartos, no me dieron control remoto de la tv, no hay personas que t suban el equipaje, mi habitacion tenia rotos los cristales de la ventana. En realidad solo su ubicacion es buena pues el hotel le falta mantenimiento.
Stayed 3 nights in Dec 2018

2/10 Terrible

Martin, Amsterdam

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Don’t accept room 5! We stayed here for two nights. It was really bad. The room was way to small and it did not have window. There was also a awful smell in the room. The smell in the bathroom was even more worse. It was also very very noisy. Perhaps this came because of the hole in the front door. Maybe this hotel isn’t expensive, but you expect a kind of standard.. Well, the location is good... but for the same money I’m sure you can get better in Guanajuato. The pictures showed on the bookingsites doens’t compare with our room. So that makes it a big dissapointment.
Stayed 2 nights in Nov 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Room comfort
La habitación asignada no nos agrado para nada... solicitamos el cambio pero no tenían disponibles que únicamente la presidencial, obvio nos toco pagar la diferencia que fue el doble... no voy a negar que esa habitación es muy cómoda pero si encontramos algunos detalles que les hacen falta en primera la tina de baño no salia agua caliente también les falta poner tapete para la regadera y toalla para pies, no se igual unas sandalias desechables etc. La ubicación es excelente por que caminando puedes llegar a varios lugares sin tener que utilizar vehículo
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 30 Oct 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios. Saludos

6/10 Okay

Roberto

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 26 Oct 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Pésimas condiciones
Les pido el reembolso total ya que hasta una rata salió. No pueden recomendar un hotel sin conocerlo
Stayed 3 nights in Aug 2018
Response from A on 5 Sept 2018
Lamentamos que no disfrutara su estancia, tomamos todos los comentarios para mejorar

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
muy buena atención,
Es céntrico, esta agradable, pero hay mucho ruido y no puedes dormir o descansar bien.
Stayed 3 nights in Aug 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 16 Aug 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

6/10 Okay

Any, Colima,Mex

Buena ubicación,acceso fácil al centro de Guanajua
Ofrecen Internet pero no tienen, pedí que me cambiaran el control de la tv dos veces porque no funcionaba, me queje y no ofrecieron disculpa.
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 10 Aug 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

2/10 Terrible

Jaime, Los Angeles,CA

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
The worst stay in my life,...la peor estancia que he tenido en un hotel,todo lo que publicaron en sus pagina es falso.No habia toallas,el cuarto encerrado sin ventilacion,no WiFi ,la television en pesima recepcion. Por el costo elevado he reservado hoteles en otros lugares que podrian ser 4 estrellas a este hotel solo le doy 1 estrella.Otros huespedes tambien se estaban quejando en el pasillo.
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 30 Jul 2018
Gracias por sus comentarios, agradecemos su tiempo y tenga por seguro que los tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
exclelente!!!!
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 20 Jun 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar
Excelente ubicación y servicio
Stayed 1 night in May 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 4 Jun 2018
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, LOS TOMAMOS SIEMPRE EN CUENTA PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS.

4/10 Poor

FERNANDO

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
HOTEL VIEJO Y MAL OLIENTE, FALTA DE MANTENIMIENTO
ES UN HOTEL MUY VIEJO, LO UNICO QUE LO RESCATA ES LA UBICACION QUE TIENE, PUES CAMINANDO HACIA EL CENTRO HISTORICO Y CALLEJONES DE GUANAJUATO ES DE 10 A 15 MINUTOS. DESAFORTUNADAMENTE ES UN HOTEL LLENO DE RUIDO POR LAS CALLES, VIEJO, MAL OLIENTE A HUMEDAD EN EL AMBIENTE, LOS BAÑOS LES FALTA MUCHO MANTENIMIENTO, ASI COMO REPARAR FUGAS DE AGUA, Y FUMIGAR POR TANTO MOSCO QUE HAY. LA ATENCION DA MUCHO QUE DESEAR, PUES NO TIENEN NI IDEA DE ATENDER A TURISMO, ASI COMO PROPORCIONAR VENTILADORES POR EL CALOR QUE EXISTE EN LAS HABITACIONES (NINGUNA CUENTA CON VENTILADOR O AIRE ACONDICIONADO). UNO SE VA CON LA IDE ADE BUEN HOTEL POR LAS FOTOS QUE PRESENTA EN LA PAGINA DE HOTELES.COM, PERO NO ES LO QUE APARENTA. NO CUENTA CON ESTACIONAMIENTO Y ES UN PROBLEMA BUSCAR SEGURIDAD PARA TU VEHICULO. MALA ELECCION.
Stayed 1 night in May 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 2 Jun 2018
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, LOS TOMAMOS SIEMPRE EN CUENTA PARA MEJORAR NUESTROS SERVICIOS.

2/10 Terrible

mario, la paz bcs

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
None
El hotel estaba en renovacion y el wifi no llegaba a la habitacion
Stayed 3 nights in Mar 2018
Response from Armando Silva- Gerente on 4 Apr 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

2/10 Terrible

Pau

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Muy sucio, toallas sucias y viejas. Baños incompletos sin tarjas Televisión sin cable ni señal
Response from Armando Silva- Gerente on 24 Mar 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

2/10 Terrible

Ax , cdmx

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Mala experiencia excesivo costo!
El Hotel está deteriorado tiene humedad no sirven sus servicios como la regadera el teléfono su mobiliario es muy viejo tiene mal olor y sus sabanas son viejas muy mala experiencia para el costo
Stayed 1 night in Jan 2018
Response from a on 12 Jan 2018
Gracias por sus comentarios, los tomamos siempre en cuenta para mejorar nuestros servicios.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
El baño no servia bien y casi no salia agua
Stayed 1 night in Nov 2017
Gracias por sus comentarios, son muy importantes y los tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me gusto mucho
Estuve de paseo. Me gusto mucho el hotel, la ciudad, el trato, la comida. Se los recomiendo ampliamente.
Stayed 2 nights in Oct 2017

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2017

8/10 Good

Oscar Augusto

La ciudad es muy bella, por lo que respecta al hotel pueden mejorar en las instalaciones ya son un poco viejas podrían darle una mejoradita, aunque se compensa con la ubicación es muy buena, fuera del bullicio del centro pero todavía muy cerca para llegar caminando.
Stayed 2 nights in Jul 2017

4/10 Poor

Jose clemente

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Está muy básico, las toallas deshilachadas y todo en vez de rústico se ve viejito y descuidado
Stayed 1 night in Jul 2017

8/10 Good

Jacqueline, MEX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SEMANA SANTA
Me encanto la atencion, la distribucion de las habitaciones. El trato fue muy cordial

4/10 Poor

JESUS

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Baños feos y no prácticos
El baño es muy feo, no tiene extractor, la tv, se ve muy mal, no funcionan los controles remotos, atentos los trabajadores, la estructura muy bonita de casona vieja.

6/10 Okay

Mario Cuautle

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Buen Servicio a un precio cómodo
A gusto!!

6/10 Okay

Sandra

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Muy céntrico
Hotel muy cómodo y céntrico. Baño grande, aunque con un solo contacto de luz. Recomendado para aquellos que van a conocer el centro de la ciudad. Todo el personal muy amable. Ofrecen tours por la ciudad que son ampliamente recomendados. Excelente lugar.