Ratings based on 192 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
95% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.5 Room comfort
4.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
2 out of 5
by A verified travellerfrom México City

Old Facilities with low maintenance

Posted 30-Oct-2014
Pros: Just the free breakfast
Cons: Everything, the facilities and the staff they was nice and smile all the time but they didn't help at all
Location: Not so many, the Hotel it is not in a very good location but this is perhaps their smallest problem
My stay there was disappointing from so many aspects, really old and low maintenance building, the pool was not clean at all and no supervision, some guest was swimming in bad conditions later than 1:00am and even that I complain about the noise, the problem persist. It is not a hotel for a good rest at all, so noisy, the elevator is like in a cube and made a lot of noise that you can hear from all rooms all day and all night long. Rooms with old furniture, beds, carpets, towels and sheets really really old. So for this reason I am totally not able to recommend this hotel or even think is stay there again.
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travellerfrom Nuevo León

Buena opción

Posted 01-Oct-2014
Pros: La seguridad
Cons: Los jugos en los desayuno
Location: El centro de Gto esta retirado, tienes que usar auto o taxi
Hotel cómodo, buenos desayunos y personal amabale.
5 out of 5
Recommended
for Business Travellers
by Mauricio cedillofrom México df

La mejor opción precio-calidad

Posted 18-Sep-2014 on Hotels.com
El servicio muy bueno, bastsnte tranquilo, está a 10 min del centro de Guanajuato tiene estacionamiento y wi fi gratis, el desayuno incluido es buena opción pero creo que después de 4 días el huevo por la mañana te empieza a hartar lo demás excelente
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom leon

Nice hotel

Posted 25-Aug-2014
Nice hotel in Guanajuato . It is out of the city but in 10 minutes You are in downtown! The staff was very nice
Comment from Hotel Management
27-Aug-2014 by hermano, Hotel Management
Dear Guest, we apreciate your comments and be sure we´ll take care of your recomendation, we hope to see you soon, Best Regards.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Monterrey

muy buena relación precio calidad

Posted 15-Aug-2014
Pros: La limpieza de sus habitaciones
Exelente hotel, muy limpia la abitacion, alberca techada, gran estacionamiento, en general todo muy bien.
Comment from Hotel Management
18-Aug-2014 by hermano, Hotel Management
Estimado huésped nos alegra haber superado sus expectativas de calidad – precio esperamos que nos recomiende con sus personas cercanas para que ellos también disfruten de una experiencia agradable cuando visiten nuestra ciudad, muchas gracias por sus buenos comentarios
Comment from Hotel Management
18-Aug-2014 by hermano, Hotel Management
Estimado huésped nos alegra haber superado sus expectativas de calidad – precio esperamos que nos recomiende con sus personas cercanas para que ellos también disfruten de una experiencia agradable cuando visiten nuestra ciudad, muchas gracias por sus buenos comentarios
5 out of 5
Recommended
by manuelfrom df

Posted 12-Aug-2014 on Hotels.com
perfecta. muchas gracias
Comment from Hotel Management
18-Oct-2014 by hermano, Hotel Management
Estimado huésped Muchas gracias por su calificación de 5 estrellas esperamos que regrese pronto
Comment from Hotel Management
18-Oct-2014 by hermano, Hotel Management
¡Muchas gracias! a nombre de todos los que trabajamos en este hotel por sus buenos comentarios, le deseamos lo mejor en sus viajes y esperamos que regrese pronto en compañía de sus seres más allegados.
4 out of 5
Recommended
by Mvivancofrom Arandas, Jal

Excelente servicio del personal

Posted 12-Aug-2014 on Hotels.com
Buena experiencia en este hotel en general, limpio, muy buen trato del personal, atentos y preocupados por atender. el cuarto olía un poco a Cigarro y poca presión en la regadera, pero valió la pena por el precio.si regreso
Comment from Hotel Management
18-Oct-2014 by hermano, Hotel Management
Estimado huésped muchas gracias por su calificación de 4 estrellas esperamos mejorarla en su próxima estancia
Comment from Hotel Management
18-Oct-2014 by hermano, Hotel Management
Estimado huésped Muchas gracias por su calificación de 4 estrellas, agradecemos mucho por sus buenas observaciones, permítame comentarle respecto al olor de cigarrillo estamos trabajando para que los huéspedes respeten la política de no fumar dentro del hotel, le omento además que nuestro equipo de mantenimiento se encuentra trabajando para que en su próxima visita las regaderas se encuentren en óptimas condiciones , esperamos seguir contando con su preferencia y sus observaciones que tenga un excelente día
1 out of 5
Recommended
for Overnight Stay Before Destination
by ALMA FLORESfrom MEXICO D.F.

SERVICIO DE TERCERA

Posted 12-Aug-2014 on Hotels.com
ME HE HOSPEDADO EN VARIAS OCASIONES EN ESTE HOTEL POR SU UBICACION, COMODIDAD Y SERVICIO, SIN EMBARGO EN ESTA OCASIÓN LLEGUE A LAS 12 HRS Y ME HICIERON ESPERAR 2 HORAS PARA DARME MI HABITACION, SÓLO PORQUE RECLAMÉ AL VER QUE OTRAS PERSONAS AL LLEGAR INMEDIATAMENTE LES DIERON SU HABITACIÓN. LA RAZÓN SEGÚN LAS RECEPCIONISTAS ES QUE AL CONTRATAR LA HABITACION POR AGENCIAS SE TIENE OTRO TIPO DE HABITACION (BASICA) Y QUE ESAS AÚN NO ESTABAN DISPONIBLES. FINALMENTE ME DIERON LA HABITACION CON UNA SOLA CAMA Y UN SOFA CAMA QUE ES UN CATRE, PARA 4 PERSONAS (3 ADULTOS Y UN MENOR) LA RAZÓN NUEVAMENTE FUÉ QUE ESO ERA LO QUE COMPRABAN O SE LES ASIGNABA EN LAS AGENCIAS SOLICITE ME PUDIERAN CAMBIAR Y PAGAR SI ERA NECESARIO EL CAMBIO PERO ME DIJERON QUE NO PODIAN VER EL PRECIO EN SU SISTEMA, PORQUE YA ESTABA PAGADA Y QUE NO PODIAN HACERLO. ME INVITARON A NO COMPRAR CON AGENCIAS Y A CONTACTARLOS DIRECTAMENTE A ELLOS. MI QUEJA ENTONCES ES SI ESE ES EL MOTIVO, ENTONCES QUE NO TRABAJEN CON AGENCIAS. NUNCA ME HABIA PASADO Y CONSIDERO ES COSA DEL PERSONAL QUE SE ENCONTRABA EN ESE MOMENTO QUE LES FALTA CAPACITACIÓN O BIEN BUEN TRATO CON TODO EL HUESPED QUE LOS VISITA NO IMPORTA SI SABEN CUANTO PAGAS O NO..
Comment from Hotel Management
18-Oct-2014 by hermano, Hotel Management
Estimada señorita Flores , de antemano le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que haya padecido durante su estancia, agradecemos mucho por el tiempo que se tomó para enviarnos sus comentarios, le agradecemos por compartimos su experiencia ya que es gracias a estos comentarios, que nosotros podemos ver nuestras áreas de oportunidad para mejorarlas y seguir creciendo para poder ofrecerle un mejor servicio, permítame comentarle que en estos momentos el equipo de ventas está trabajando para que esta situación ya no se presente.
Comment from Hotel Management
18-Oct-2014 by hermano, Hotel Management
Estimado huésped, de antemano le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que haya padecido durante su estancia, agradecemos mucho por el tiempo que se tomó para enviarnos sus comentarios, le agradecemos por compartimos su experiencia ya que es gracias a estos comentarios, que nosotros podemos ver nuestras áreas de oportunidad para mejorarlas y seguir creciendo para poder ofrecerle un mejor servicio, permítame comentarle que en estos momentos el equipo de ventas está trabajando para que esta situación ya no se presente. Esperamos seguir contando con su preferencia y sus observaciones que tenga un excelente día
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom matamoros

De lo mejor

Posted 12-Aug-2014
Muy buena atención de lo mejor garantiZado, buena atención , instalaciones bien aseadas
Comment from Hotel Management
18-Aug-2014 by hermano, Hotel Management
Estimado Huésped a nombre de todos los que trabajamos aquí permítame agradecerle por sus buenos comentarios queremos que sepa que para nosotros es muy importante el que usted tenga una buena experiencia durante su estancia , le deseamos lo mejor para usted y su familia, regrese pronto.
Comment from Hotel Management
18-Aug-2014 by hermano, Hotel Management
¡Muchas gracias! a nombre de todos los que trabajamos en este hotel por sus buenos comentarios, le deseamos lo mejor en sus viajes y esperamos que regrese pronto en compañía de sus seres más allegados.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Ixtapaluca. Estado de Mexico. Mexico

Hotel muy bonito y confortable.

Posted 12-Aug-2014
Comment from Hotel Management
18-Aug-2014 by hermano, Hotel Management
Estimado huésped muchas gracias por su calificación de 4 estrellas esperamos mejorarla en su próxima estancia
Comment from Hotel Management
18-Aug-2014 by hermano, Hotel Management
¡Muchas gracias! a nombre de todos los que trabajamos en este hotel por sus buenos comentarios, le deseamos lo mejor en sus viajes y esperamos que regrese pronto en compañía de sus seres más allegados.