Ratings based on 550 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
87% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.8 Room comfort
3.5 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
1 out of 5
by A verified travellerfrom s

ツイン予約がダブルになったが対応なし

Posted 21-May-2015
最悪のサービス。何度に部屋のダウングレードを勧めらた。タワーからメインのシティ側に移ることを言われこちらがエキストラベットを提案して了承。絶対謝らず契約違反を言わない。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Great location friendly staff

Posted 15-May-2015
My visit was short but the 3 days I stayed on the 4th floor in a newly renovated room Views of the ocean were great Only issue was outside noise from the hallway entered from under neath the front door mostly noticeable in the morning when foot traffic passed
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom tokyo

プレミアスイート

Posted 05-May-2015
普通の部屋より少しお高いですが、断然おすすめです。金額以上の満足度がありました。まずすごく広い!ほぼ全部の壁がオーシャンビュー!ビューバス!それにラウンジ使い放題で快適なステイを満喫しました。
3 out of 5
by A verified traveller

ビーチで遊ぶにはいい場所

Posted 22-Apr-2015
Pros: 海の綺麗さ、レストラン、フロントスタッフの対応
Cons: 部屋の水まわり!部屋の掃除等。
グアムは何度も行っていますがヒルトンには初めて宿泊。 子供にビーチで魚を見せたくて、中心部から少し離れたヒルトンを選びました。 「プレミアムオーシャンビュー」という部屋でしたがベランダから半分海が見える部屋でした。 **マイナス面** 口コミどおり、ホテルは老朽化が否めません。日本人の感覚の「ヒルトン」を想像していくと打ちのめされると思います。 チェックイン初日、部屋の床に針が落ちていました。既に子供が裸足で歩いていたのでゾッとしましたが幸い怪我なく発見。 バスルームはユニットバスとシャワーブースが離れていて、ユニットバスにはシャワーは無いため、シャワーブースでしか体は洗えません。シャワーブースの扉は隙間が空いているので水がどんどん外に出てしまい、トイレの周りは水溜りができます。排水口はありませんし、濡れて滑るのでバスタオルを敷き詰めて毎日拭いていました。 そしてバスルームの外、部屋の廊下部分はエアコンのせいなのか湿気のせいなのか、床がビシャビシャになりこれも滑ります。 とにかくあちこちにバスタオルを敷いて対処していました。 宿泊した部屋はコネクティングルームになる仕様でドアがありました。3日目からそのドア続きの部屋に宿泊者が来たらしく、夜遅くに騒ぐ声、話声、ドライヤーの音までも全て聞こえてかなりうるさく眠りの妨げになりました。 かなり空いていた時期だと思うのですが、コネクティングの部屋隣に宿泊を入れるとは少し驚きました。 あとは、ホテルの責任とは全く関係ないのですが、ベランダで長時間ヌード撮影しているアジア系の客がいて、プールで遊んでいたらみんなに丸見え。。。客層もなんだかなぁ・・・という感じでした。 **プラス面** 街中から離れているので静かに過ごせます。そしてやはり海で見られる魚が種類が多いです。 のんびり海やプールで過ごしたい方にはいいと思います。 ホテル内のレストラン「フィッシャーマンズコープ」はとても美味しいディナーが楽しめました。 店員の方もとても親切で、英語があまり話せない私たちでも好みの料理を堪能することができました。 「ツリーバー」の夜のショーも見応えがあり楽しめました。(バイキングと飲み放題ですがビールはとてもぬるかったです) **総合** 値段相応、ということに尽きるかと思います。ハイアットやアウトリガーにも宿泊したことがありますが、少し安い分、ある程度妥協すれば?まぁまぁかな、と。 神経質な方には向かないと思います、主人はもう泊まりたくないと言っていますが、私は子供が楽しんでいたのでまた泊まってもいいかと思っています。
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travellerfrom Japan

Guam Hilton - ocean view

Posted 17-Apr-2015
Pros: Location, atmosphere, cleanliness, activities.
Cons: C'mon, isn't complimentary, hassle-free wifi pretty much standard these days? Please Hilton, make this free and easy.
Location: For family activities: pool, snorkeling, beach, zip-line on site, and just down the Tumon strip try the "slingshot" for a reverse bungee-jump thrill.
First time visiting Guam and we certainly enjoyed the experience. The Hilton is nicely located at the far southern end of the Tumon Bay strip of resorts and hotels, so it is relatively quiet and the view is great. The hotel is clean and comfortable, the buffet breakfast is good, and there are fun activities for the kiddos. The Fisherman's Cove restaurant, however, is freezing, so don't even think about going there without a long-sleeve shirt.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

広い敷地に建つ静かな落ち着いたホテル

Posted 10-Apr-2015
繁華街であるタモンからやや離れているが、広い敷地にたたずむおちついたホテルです。タモンへはバスサービスがあるので便利です。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Japan Chiba

静かなホテル

Posted 07-Apr-2015
2回目のグアムで前回は街中のウェスティンに宿泊したので今回は街中から少し離れてシュノーケルを目的にヒルトンを選びました。大人3人で宿泊でしたが十分な広さ!ただ、3台目のベッドはエキストラベッドでした。部屋のテレビが映らなかったでしたがどうせ見ないのでそのまま過ごしチェックアウトのときに言ったらフロントのお兄さんが本当にごめんなさい。と深く謝罪してくれました。ルームメイキングは廻ってくるのが遅く海から上がってシャワー浴びる頃廻ってきました。(16時頃~)とても静かで安定したホテルでした。海も最高にキレイで魚が沢山見れました。浅いのでライフジャケット要らずでした。
2 out of 5
by A verified traveller

Disappointed

Posted 07-Apr-2015
Pros: Friendly staff; did try to go out of their way to help; clean rooms.
Location: Misleading as it is not near the Narita Airport - 25-30 minutes away.
I was disappointed in the hotel, I had expected a bit more. In the end I used the place just for sleeping; had I been there to actually relax it would have been a GREAT disappointment.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Yokohama

Posted 04-Apr-2015
Response is not good. TV controler was not working. I asked to change. But no responded.
3 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travellerfrom 日本

部屋の場所

Posted 01-Apr-2015
Pros: プライベートビーチに歩いて1分。近くて毎日シュノーケリングを楽しみました。
Cons: バスタブが剥げていて清潔に見えませんでした。
Location: 市内への移動はシャトルバスを使いましたが、慣れるとのんびりと移動できて楽しかったです。それもまた旅の楽しみでした。
プールのすぐ横でした。近くて便利でしたが、外から見えるので着替えなどは遮蔽窓を閉めました。その都度部屋が暗くなりちょっと不便でした。