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Reviews of Hotel Colon Express

3 out of 5
Hotel Colon Express
Avenida Revolucion No. 12, Centro Historico, Guadalajara, JAL

Reviews

5.0
Rating 10 - Excellent. 3 out of 33 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 33 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 33 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 33 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 33 reviews" "

5.8/10

Cleanliness

5.4/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

4.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, room comfort
Not Good
Roaches in the Bathroom, no A/C, just not good.

6/10 Okay

MARIA MAGDALENA NUÑO

Stayed 1 night in Mar 2023

4/10 Poor

Daniel

Stayed 1 night in Mar 2023

2/10 Terrible

Fernando

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Hotel Colón on 5 Jul 2021
Estimado Fernando, lamentamos que la estancia no haya sido de su agrado, sus comentarios son muy importantes para nosotros porque nos dan la pauta para seguir mejorando.

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Hotel del Parque on 3 Aug 2019
Gracias por su visita, fue un honor para nosotros atenderlo, seguiremos trabajando para mejorar,gracias saludos.

6/10 Okay

ERNESTO

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Hotel Colon Express on 15 Dec 2018
Buenas tardes Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Saludos

8/10 Good

Idalia

Liked: Cleanliness, staff & service
Buena estancia durante 4 días, 3 noches, buena atención, solo el primer día no habían toallas en la habitación y tuvimos que solicitarlas. También afuera están arreglando la avenida, por lo que tuvimos que pagar otros estacionamientos por seguridad del coche.
Stayed 3 nights in Nov 2018
Response from Hotel Colon Express on 15 Dec 2018
Buenas tardes. Sus comentarios son muy importantes para nosotros . Lamentamos los inconvenientes que tuvo que pasar ajenos a nuestro establecimiento. Saludos

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mal desde que llegamos, la persona de la recepción muy despota, recerbe 3 avitaciones y, me dice que no que solo eran 2, era media noche y le pregunto que se puede hacer y me responde no se hable con su agente porque solo puedo darle 2 entonces llamo por teléfono y expedía se comunica con ellos y de esa manera me solucionan pero yo ya estaba de mal humor, en la habitación no había toallas y no nos dieron el control de la televisión que porque no tenían, en fin no volveremos a ese lugar
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Hotel Colón Express on 25 Mar 2018
Buenas tardes Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Lamentamos los inconvenientes sucedidos. Saludos

2/10 Terrible

Adolfo, León, Gto.

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésimo hotel, muy sucio ya que entre las sábanas cabellos, polvo y el hotel no tiene estacionamiento.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from Hotel Colón Express on 25 Mar 2018
Buenas tardes sus comentarios son muy importantes para nosotros. Lamentamos los inconvenientes.

10/10 Excellent

Alejandra , Mexico

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quedamos muy satisfechos con el servicio.
Nos gustó mucho, las personas que nos atendieron fueron muy amables, las habitaciones muy limpias y lo recomendaríamos ampliamente.
Stayed 1 night in Sep 2017
Response from Gerente E-Commerce, Hotel Colon Express on 22 Sept 2017
Estimado cliente: Gracias por sus comentarios y por habernos elegido como una de sus opciones. Nos da gusto que el trato que recibió haya cubierto sus expectativas y esperamos verlo pronto.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
De acuerdo a la experiencia que se llevo en el hotel no tiene las condiciones necesarias para serlo, ya que no cumple ni con los aspectos principales que debe tener. La zona en la que esta ubicado el hotel es insegura,desorganizado, sucio, había cucarachas, no sirve la televisión, inseguridad en la habitación por los cables y cerrojo, la cama incomoda y mas.
Stayed 2 nights in Sep 2017
Response from Gerente E-Commerce, Hotel Colon Express on 22 Sept 2017
Estimado Huésped. Agradecemos el tiempo tomando para compartir todo durante su visita. Procuramos que todos nuestros visitantes se lleven una grata experiencia cuando nos selecciona. Lamentamos los inconvenientes presentados, trabajamos constantemente en mejoras que nos lleven a la excelencia.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No dejaba dormie la remodelación y no tenia ningun tipo de limpieza
Stayed 2 nights in Aug 2017
Response from Hotel Club El Moro on 22 Sept 2017
Estimado Huésped. Agradecemos el tiempo tomando para compartir todo durante su visita. Procuramos que todos nuestros visitantes se lleven una grata experiencia cuando nos selecciona. Lamentamos los inconvenientes presentados, trabajamos constantemente en mejoras que nos lleven a la excelencia.

4/10 Poor

alma rosa

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2017
Response from Hotel Club El Moro on 22 Aug 2017
Estimado cliente: Agradecemos sus comentarios y el tiempo tomado,lo esperamos pronto. Hotel Colon Express agradece su preferencia.

6/10 Okay

Luis

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2017
Response from Hotel Club El Moro on 11 Aug 2017
Estimado cliente: Agradecemos el tiempo que dispuso para escribirnos su comentario, lo esperamos con gusto.

2/10 Terrible

RAFAEL

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2017
Response from Hotel Club El Moro on 11 Aug 2017
Estimado cliente: Agradecemos de antemano sus comentarios y su visita. Lo esperamos con gusto.

8/10 Good

MARCO ANTONIO

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
hotel limpio
tiene buenos servicios de acuerdo al precio pero las puertas de las habitaciones no tienen buena seguridad

6/10 Okay

Ayako

Razonable
Estaba remodelando pero bien.
Response from General Manager on 3 Mar 2017
Estimado Huésped. Agradecemos el tiempo tomando para compartir todo durante su visita. Procuramos que todos nuestros visitantes se lleven una grata experiencia cuando nos selecciona. Lamentamos los inconvenientes presentados, trabajamos constantemente en mejoras que nos lleven a la excelencia.

2/10 Terrible

no regreso, R

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Fue Terrible no había Luz
Pues no había Aire acondicionado en la habitación, también nos dejaron sin luz. No puedo creer que un hotel que en verdad parece muy bueno en internet. No tenga manera de solventar un apagón de luz, no podía creer que no tuvieran planta de luz.. Fue terrible!!!
Response from Larisa Meléndez on 5 Dec 2016
Estimado huésped: Agradecemos enormemente el tiempo tomado para compartir todo durante su visita, lamentamos el inconveniente presentado durante su estancia seguimos trabajando en mejorasen servicios para nuestros clientes. Esperamos verlo pronto.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel desagradable cerca de una construccion vial
Mi cuarto estaba cerca de una construccion vial y las obras las hacia en la noche por lo que no dormei nada.
Esta es la maquinaria que no me dejo dormir
Response from Larisa Meléndez on 5 Dec 2016
Estimad huésped: Agradecemos el tiempo tomado para compartir todo durante su visita, lamentamos el inconveniente presentado durante su estancia. Aun seguimos trabajando en mejoras en servicios para nuestros clientes, esperamos verlo pronto.

2/10 Terrible

MARTIN, Zacatecas

Disliked: Staff & service
Experiencia desagradable y peligrosa
Una experiencia pésima , reserve a través de Internet, cuando llegue no tenían ninguna información y tampoco hicieron nada por comprobar la reservación , los dos hombres que estaban en recepción fueron muy desatentos y descorteses ( considerando que eran las 23:00 Hrs). La calle del hotel es muy angosta y está en reparación tuve que entrar de reversa, había mujeres de la vida alegre en la calle, hay antros de mala reputación cerca por lo que pasan por enfrente del hotel grupos de jóvenes no muy educados, iba con mi esposa hija e hijo menor de edad. MI PEOR EXPERIENCIA
Response from General Manager on 5 Dec 2016
Estimado Huésped: Actualmente continuamos en la búsqueda de mejoras en el servicio para las diferentes necesidades de nuestros visitantes pensados en ustedes y sus recomendaciones. Por nuestra parte continuamos trabajando en muchas mejoras tanto en capacitaciones a nuestro personal como en nuestras instalaciones. Hotel Colón Express agradece su preferencia.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No regresaría
Pésimas condiciones de la habitación "superior" el equipamiento de la habitación era pésimo, otras tenían pantalla plana y edredón,al llegar la recepcionista preguntó q tarifa me habían dado siendo q se reservó por hoteles.com, en el restarante sólo servían huevo al gusto y café soluble. Lo único bueno fue la atención del bell boy del 1er dia. No recomiendo el hotel.Además la asesora de hoteles.con lo recomendó diciendo q estaba calificado con 100 y al verificar sólo tenía 43.
Response from General Manager on 5 Dec 2016
Estimado Huésped: Actualmente continuamos en la búsqueda de mejoras en el servicio para las diferentes necesidades de nuestros visitantes pensados en ustedes y sus recomendaciones. Por nuestra parte continuamos trabajando en muchas mejoras tanto en capacitaciones a nuestro personal como en nuestras instalaciones. Hotel Colón Express agradece su preferencia.

4/10 Poor

OFELIA

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Esperaba que tubiera Wi-fi en la habitación porque tenia que estudiar y no pude porque no tienen servicio de internet en kas habitacones y además haabia zancudos muy molesto

8/10 Good

Marco Antonio, mazatlan

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
bien
Estubo bien excepto por el ventilador de la habitacion por que no funcionaba bien y ademas otras habitaciones tenian aire acondicionado

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
el hotel abandonado,requiere una remodelacion prof
las intslaciones del hotel dejan muchisimo que desear,le urge una renovacion profunda,los empleadfos desde el recepcionista hasta el botones a todo momento chateando con el celular,el ventilador se movia tremendamente,no vuelvo a realizar una estancia ahi,
Response from Hotel Colón Express on 11 Aug 2015
Todas las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Lamentamos no haber logrado cubrir sus expectativas durante su estancia, nos ayudara a mejorar.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
No hubo atención del personal nocturno
No nos hospedamos por que no nos brindaron lo que nos ofrecieron
Response from Hotel Colón Express on 11 Aug 2015
Seguimos trabajando en la búsqueda de mejoras para nuestro hotel, mantenimiento en nuestras instalaciones. Todo comentario es muy util para nuestro objetivo.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
malo
Cuando realize la reservacion decia wifi en cuartos, pero no es cierto solo hay conexion en el area de lobby

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities
Hotel en el centro de la ciudad
Elegí el hotel por sencillo, pero raya en lo que te pueda ofrecer. Dice que tiene internet en las habitaciones pero solo hay en el lobby, súper incomodo.
Response from Hotel Colón Express on 5 May 2015
Estimado huésped. Ante todo muchas gracias por su tiempo en retroalimentarnos con su experiencia. Cada comentario de nuestros huéspedes es una oportunidad que nos dan para corroborar cuales son nuestras áreas a mejorar y poder tomar acción y ser mejores cada día para seguir ganando la preferencia de nuestros clientes

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Ricardo

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Martha Trujillo

Liked: Cleanliness, staff & service

4/10 Poor

Mauricio, Guerrero,MX

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Una noche
Solo estuvimos una noche pero con eso basto para decir que este hotel es pesimo, el personal terrible, y las habitaciones del la decada de los 60's nada recomendable............
Response from Hotel Colón Express on 5 May 2015
Estimado huésped. Agradecemos todo comentario, que nos sirva para mejorar y proporcionar un excelente servicio a nuestros huéspedes,

4/10 Poor

Migue

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Los cuartos mas baratos son los peores,Wifi solo en el Loby