Lobby lounge

Reviews of Hotel Le Grand Tetras

3 out of 5
Hotel Le Grand Tetras
14 Avenue Emmanuel Brousse, Font-Romeu-Odeillo-Via, Pyrenees-Orientales

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 55 out of 119 reviews" "
Rating 8 - Good. 49 out of 119 reviews" "
Rating 6 - Okay. 14 out of 119 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 119 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 119 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

William

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comfortable place to relax
First time in Font Romeu and this was a lovely place to relax. Ideally placed in the centre of the town it was easy to walk to bars and restaurants. Not everything was open due to it being between the seasons and with Covid 19 on top of that.
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from Ludivine on 1 Jul 2020
Dear Sir, Thank you very much for your comment ! It was a pleasure for us to welcome you in our hotel. Indeed, especially due to Covid 19 virus, not everything was open but a great part of restaurants and activities yes. We hope to welcome you again during your next stay at Font-Romeu. Have a nice day. Kindest regards. The Reception Desk

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
The hotel could not be better situated in the town. The room was a very small double but quiet. We only watched the news on the television and the remote control was not working fully, so I used the control at the side of the TV. Breakfast was fine and we didn't try the restaurant in the evening. My wife likes the sauna and open-air Jacuzzi looking over the valley and mountains. Remember to book a parking place in the hotel as spaces are limited; we forgot and parked in the public multi-storey park opposite the entrance to the main gondola lift. It is Euros 4.50 per night.
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from Ludivine on 13 Feb 2020
Dear Sir, Madam, Thank you for your comment. We are pleased to know that you enjoyed your stay here. Concerning the TV remote control, it's just that there were probably no more batteries, if you had come to report it to us at reception desk, we would have changed the batteries. We wish you a nice day. Kindest regards, Front Desk

10/10 Excellent

Hisham

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We had a Fantastic stay for 2 nights in this hotel. The beds were very comfortable. Service was exceptional. First time in Font Romeu where both my children were taught how to ski and snowboard. Not so easy for a couple of fair-weather California kids!! The additional reasonable cost for breakfast was well worth it. The spa on the 6th floor terrace was such a nice treat in the midst of winter sitting in a hot spa watching snow fall. FANTASTIC!
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Ludivine - Service Réception on 16 Jan 2020
Dear Customer, Thank you very much for your comment ! It was a pleasure to welcome you here. We are pleased to know that you enjoyed your stay with us and the snow. Concerning our breakfast, we do our best to bring you everything you need (hot and cold drinks, fresh morning bread, jams, local cheese and other delicious dishes) to start the day off well. Indeed, our 6th floor space is devoted to relaxation after a long day of skiing, for example, and see the snow fall while being comfortably installed in the jacuzzi is a moment not to be missed. We wish you a nice day. Yours faithfully, Front Desk

10/10 Excellent

Pavel, Moscow

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff was very friendly, our stay was pleasant. Indoor pool and sauna were really nice.
Stayed 4 nights in Dec 2018
Response from La réception on 11 Jan 2019
Thank you very much for your review, we hope to see you again in our hotel !

8/10 Good

Pamela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2017

6/10 Okay

Katrina

Liked: Cleanliness
Basic
It was just a convenient place to stop. Out of season so only 2 local restaurants. Nothing other than breakfast on site. Had to upgrade the room as they provide a shoe box for Hotel.com clients!! It is a very simple, motel quality place. Fine for the $ but no frills! Breakfast was sad! Especially for the cost!

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Could have been great
Insanely loud construction going on and pool closed for renovations when we arrived. No warning, no discount. Awful

10/10 Excellent

Eamonn, Ascot

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely hotel with a nice relaxation suite
We were a family of 2 adults and 1 child, we had a lovely rooms quite large, the Staff were friendly and very helpful, the relaxation area is a great benefit after a days skiing lovely Jacuzzi Sauna room and a small pool to relax in, the hotel is situated in the centre of the town with easy access to restaurants and bars, lovely clean service every day. the WiFi was excellent with a very good streaming bandwidth even for movies, Would definitely come back to this hotel again.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Dmitriy, Barcelona, Spain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overall great mountain hotel
I have stayed at this hotel several times, both in summer, fall and winter, and every time it is a pleasant and affordable option when I am doing something in the Pyrenees area - such as the great hiking, proximity to Andorra, snowsports, etc. The hotel is always clean and has a nice view from the roof, morning breakfast is nice. Negatives are that the hotel has very limited amenities like no room service, there may be a restaurant but I am not sure when it's open as I have never seen it functioning, there is no bar and not much of a lobby to speak of. In other words if you are looking for a hotel with amenities this may not be it. However for a quick and convenient stopover during mountain road trips I recommend it.

10/10 Excellent

Xavier

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from La Réception on 3 Oct 2023
Merci pour votre retour de la part de toute l'équipe du Grand Tetras

10/10 Excellent

Emmanuel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Hôtel Grand Tetras on 31 Jul 2023
Cher emmanuel, Nous vous remercions de cette bonne note attribuée à notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir.

8/10 Good

Frederic

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Hôtel Grand Tetras on 31 Jul 2023
Cher Frédéric, Merci pour cette bonne note attribuée à notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Brigitte

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La Réception on 30 Jun 2023
Chère Cliente, Nous vous remercions pour cette note et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bel emplacement
Bel hôtel bien situé dans font Romeu. Avons apprécié la piscine et le solarium face aux montagnes. Très bon petit déjeuner,copieux
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La Réception on 30 Jun 2023
Cher client, Nous sommes heureux que ayez été satisfait de votre séjour dans notre établissement. Nous vous remercions pour cette belle note attribuée.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous

8/10 Good

Bernard

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hôtel Grand Tetras on 22 Apr 2023
Cher Bernard, Nous vous remercions de cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

10/10 Excellent

Edwige

Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

Yohan, Toulouse

Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

David

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Christophe

Stayed 3 nights in Aug 2022

6/10 Okay

Isabelle

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, room comfort
A notre arrivée nous apprenons que les 2 chambres ne sont pas côte à côte et qu’il n’y a pas de disponibilité au parking. Restaurant fermé. Dans les chambres, des bêtes qui grattent dans le bois…. Maigre consolation, très bon petit déjeuner copieux et proximité des remontées. SPA et piscine agréables. En résumé, je ne recommande pas compte tenu du prix.
Stayed 7 nights in Feb 2022
Response from carine, réceptionniste on 8 Mar 2022
Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfaits de votre séjour. Comme expliqué à votre arrivée, compte tenu de la forte activité pendant les vacances d'hiver, nous n'avions malheureusement pas pu vous placer côte à côte (demande d'ailleurs non garantie dans le mail de confirmation). D'autre part il était aussi précisé dans ce même mail que le garage était à réserver avant votre venue, puisque nous n'avons qu'un nombre de place limité au garage qui était donc au moment de votre arrivée complet. En ce qui concerne les bruits dans le bois, nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Le mentionner pendant votre séjour aurait été préférable et nous aurait permis de nous excuser directement auprès de vous et vous proposer un geste commercial. Cordialement, La Réception

10/10 Excellent

JEAN CHISTOPHE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Feb 2022

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien .
Pour l’instant le mieux dans la station, oú je viens pour la 3 eme fois: Enfin un wifi qui marche vraiment, sans interruption et vite en station ! une chambre lumineuse (au sud) et salle de bain moderne et confortable, un petit dej en salle ou room service copieux et suffisant. Un parking qui vaut de l’or mais indispensable ( si on ne sort pas sa voiture trop souvent car etroit). Un personnel adorable. Et tout a proximité en 5 min (restos , commerces, accès télécabine au pistes, locatiers ski.) Cerise sur le gateau petite piscine et jacousi a dispo …. En partage avec les autres vacanciers … dans la bonne humeur . Si je devais revenir , je demanderai une chambre en étage plus haut ( au premier bruit de la rue la nuit … un peu trop festive et pas de vue montagne). Et m’assurerai que le resto est ouvert ! Nous reviendrons.
Stayed 6 nights in Feb 2022

8/10 Good

christian

Stayed 2 nights in Feb 2022

8/10 Good

Veronika

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
The design of the hotel, the rooms and the spa is amazing. We just thought that the personal was not super welcoming. When we came with questions to the front desk they were answered but we felt like we were bothering the receptionist.
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from carine, réceptionniste on 2 Feb 2022
Dear Veronika, We are pleased that you enjoyed our hotel. Unfortunately we regret that you felt you were disturbing, we didn't meant to and we would be really pleased to welcome you again . Best Regards

10/10 Excellent

Jean pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Xavier

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastique
Hôtel idéalement situé ! Suite parental avec 2 vrai chambres ! Nous avons passé un excellent séjour ! L’espace spa est très bien ! Le jaccuzi sur le toit terrasse est parfait ! Nous y reviendrons !
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Camille, réceptionniste on 16 Feb 2022
Bonjour Monsieur Xavier Merci pour votre commentaire et pour cette très bonne note que vous nous attribuez. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait satisfait ainsi que la qualité de nos prestations.  Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour dans notre belle région.  Très bonne journée à vous.  Bien cordialement. La Réception,

10/10 Excellent

Sophie

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

stephane

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel tres bien personnel au petit soin et tres gentil, mais toutes les prestations annoncé respecter,dejeuner un peu cher pour le peu de choix mais un service de qualité,propreté irréprochable,les femmes de chambre tres efficace et rapide,je recommande cette endroit tres chaudement
Stayed 4 nights in Dec 2021
Response from Camille, réceptionniste on 5 Jan 2022
Bonjour Monsieur Stéphane, Merci pour votre commentaire et pour cette bonne note que vous nous attribuez. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait satisfait ainsi que la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour dans notre belle région. Bonne journée à vous. Cordialement. La Réception, Camille

10/10 Excellent

stephane

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2021

8/10 Good

WEBER

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

Brigitte

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait !
Hôtel très bien situé, très propre et confortable , à la hauteur de mes attentes. J y séjournerai à nouveau sans hésitation .
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

Vincent

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

MARC

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour parfait
Séjour d'une nuit pour raison professionnelle. Le confort et le calme étaient au rendez vous, un plus avec l'accès au Sauna et jacuzzi sur la toit terrasse de l'hôtel
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Camille, réceptionniste on 19 Nov 2021
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire et pour cette bonne note que vous nous donnez. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait satisfait ainsi que la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour dans notre belle région. Bonne journée à vous. Cordialement. La Réception, Camille

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Ludivine - Réceptionniste on 29 Jul 2021
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre note et espérons que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
la qualité de la literie
Stayed 7 nights in Jul 2021
Response from Ludivine - Réceptionniste on 28 Jul 2021
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre note et espérons que votre séjour et nos services vous ont satisfaits. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement.

8/10 Good

MARTINE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Chambre sur la rue bruyante si fenêtre ouverte Bon accueil, bien situé dans rue commerçante Bonne option du parking sur place car difficulté de se garer centre ville (12€/jour)
Stayed 4 nights in Jul 2021
Response from Ludivine - Réceptionniste on 28 Jul 2021
Bonjour Martine, Nous sommes ravis que vous séjour ait répondu à toutes vos attentes. Notre hôtel étant situé au centre-ville (l'avantage est la proximité de tous les commerces et restaurants sans que vous ayez à prendre la voiture), il est normal qu'il puisse y avoir un peu de bruit lorsque la fenêtre est ouverte, heureusement que le double vitrage est là pour que vous passiez une bonne nuit réparatrice. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement.

10/10 Excellent

Laurent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Ludivine - Réceptionniste on 22 Jul 2021
Cher Laurent, Merci beaucoup pour votre note très encourageante, nous mettons tout en œuvre pour le bon déroulement de votre séjour et sommes ravis que vous en soyez satisfait. Une très belle journée à vous. Bien cordialement. La Réception

8/10 Good

Bernard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Ludivine - Réceptionniste on 22 Jul 2021
Cher Bernard, Nous vous remercions pour cette bonne note et espérons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement. La Réception

8/10 Good

Hervé

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nuit affaires à Font Romeu
Bon hôtel en centre ville
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Ludivine - Réceptionniste on 9 Apr 2021
Bonjour Hervé, Merci pour votre commentaire et votre note très encourageante, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos exigences et espérons vous revoir bientôt. Bonne journée à vous. Cordialement

10/10 Excellent

FREDERIC

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A la hauteur des attentes et des promesses
Hôtel moderne et confortable, en plein centre de Font-Romeu. La chambre supérieure est d'un excellent rapport qualité-prix, avec une belle vue sur les massifs, une excellente literie et des équipements modernes. Le spa, comprenant piscine, sauna et jacuzzi est très agréable. La restauration en chambre de qualité. Les règles sanitaires sont, dans l'ensemble, bien respectées et le personnel est gentil et serviable.
Stayed 2 nights in Jan 2021
Response from Ludivine - Réceptionniste on 9 Apr 2021
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre hôtel et sommes ravis que tous nos efforts pour nous adapter à la situation sanitaire actuelle soit reconnus et vous aient satisfait. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage sur Font-Romeu ! Bonne journée à vous. Bien cordialement

8/10 Good

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon séjour détente et sportif
Stayed 3 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with pets, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nous avons aimé le fait de pouvoir avoir notre petit chien avec nous ainsi qu’au petit déjeuner, la gentillesse du personnel, le libre accès à la piscine et au sauna
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Ludivine - Réceptionniste on 21 Feb 2020
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre commentaire, et de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. En effet, vous pouvez prendre votre chien avec vous même au petit-déjeuner. En général, les chiens sont sages et calmes durant le service, c'est donc un réel plaisir pour nous de les voir également. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien cordialement

10/10 Excellent

Meriem

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Ludivine - Réceptionniste on 19 Feb 2020
Chère Meriem, Nous vous remercions pour cette excellente note, toute l'équipe du Grand Tetras donne son maximum pour que votre séjour se déroule au mieux. En espérant vous revoir lors de votre prochain passage sur Font-Romeu. Bonne journée à vous. Bien cordialement

10/10 Excellent

Lucien

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel très agréable et excellent accueil.
Stayed 3 nights in Oct 2019
Response from Julien on 21 Nov 2019
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour s'est parfaitement déroulé et vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre accueil. En espérant vous recevoir de nouveau parmi nous,

10/10 Excellent

Anne-Sophie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy agradable estancia
Muy agradable, el jacuzzi estupendo con vista a las montañas
Stayed 2 nights in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Aug 2019

8/10 Good

Didier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Je conseille
Excellents accueil et service du check in au check out. Malheureusement nous n'avions pas le temps de découvrir la section bien être. Merci
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Carine -Réception & Réservations on 27 Jul 2019
Monsieur, Nous avons été très heureux de vous accueillir dans notre établissement et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour cette fois ci profiter également de notre espace bien être. A bientôt

8/10 Good

Fouad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2019

8/10 Good

PATRICK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2019