Ratings based on 66 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
98% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.2 Room comfort
4.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Business Travellers
by A verified traveller

Kayseri novotel

Posted 17-Feb-2015 on Hotels
İyi bir otel
Comment from Hotel Management
25-Apr-2015 by Accor Hotel Kayseri, Hotel Management
Sayın Misafirimiz , Kayseri’de gercekleştirdiğiniz seyahat süresince adresiniz olarak Novotel Kayseri ’ yi tercih ettiğiniz ve hizmetlerimizle ilgili yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Sizleri otelimizde ağırlamaktan çok memnun olduğumuzu, bir başka seyahatinizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Otel Yönetimi
4 out of 5
Recommended
for Personal Event
by IKBALfrom İSTANBUL-ATAŞEHİR,FRANSA-NİCE

KAYAK TATİLİ

Posted 03-Feb-2015 on Hotels
Erciyes kayak tatili için gittiğim Kayseride,Novotel kahvaltı tatili yaptım.Seviyeli konuklarla kahvaltı ve lobide örgü keyfi yaparak Erciyes dağının bana oynadığı oyunu unutmaya çalıştım.5 günlük kayak tatilinde sadece bir gün kaymamıza izin verdi yaşlı Erciyes.Belki de tatilde tepesine doluşmamızdan yoruldu.Pistler de yollar da kapalıydı.Team Leader YILDIRAY DEMİR bütün konuklarla tek tek ilgilendi.Kendisine buradan özellikle teşekkür ederim.İKBAL HUNALP
Comment from Hotel Management
25-Apr-2015 by Accor Hotel Kayseri, Hotel Management
Sayın İkbal Hunalp , Kayseri’ye gercekleştirdiğiniz seyahat süresince adresiniz olarak Otelimizi tercih ettiğiniz ve hizmetlerimizden duyduğunuz memnuniyeti bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Çalışanlarımızdan, Yıldıray Demir Bey ile Novotel Kayseri kalitesini yansıtan hizmetleri ile ilgili güzel yorumlarınızı, paylaştığımızı bildirmek isteriz. Olumlu yorumlarınız, kendisini daha da geliştirecek motivasyonu elde etmesini sağlayacaktır. Sizi otelimizde ağırlamaktan çok memnun olduğumuzu, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Otel Yönetimi
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

Posted 02-Feb-2015 on Hotels
Comment from Hotel Management
25-Apr-2015 by Accor Hotel Kayseri, Hotel Management
Dear Guest , We thank you for choosing Novotel Kayseri . We are honored to note your satisfaction with our services and it is always encouraging for us to learn that our guests are satisfied with our services as it is what we strive for every day. We look forward welcoming you back in Novotel Kayseri in the near future. Sincerely Yours, Hotel Management
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Bugrafrom istanbul

10-11 Ocak 2015

Posted 14-Jan-2015 on Hotels
Otel personeli ve resepsiyon sen derece güler yüzlü ve yardımsever, şehire yabancı olmamıza rağmen verdikleri ip uçları ile bize oldukça yardımcı oldular bir nevi 'help desk' edası ile çalışıyorlar bu da çok hoşumuza gitti. Odalar gayet büyük ve konforlu, temizlikte çok titizler.Bir daha gelince burada kalmayı düşünebiliriz. Fakat 2 konuda yeniden değerlendirme yapmalarını bekliyorum ; 1)Fiyata kahvaltının dahil olmaması ve kahvaltı için istenen ücretin standartın oldukça üstünde olması biraz canınızı sıkabilir, otel bu konuda bir revize yaparsa bence dört dörtlük olacaktır. 2)Kapalı otoparklarının bulunmamasından dolayı aracınız siz sabah kalktığınızda buz tutmuş olabiliyor malum hava gece -18 C'ye kadar düşmekte,aracı tekrar çalıştırıp buzları kırmak için en az 30 dk uğraşmanız gerekiyor, otel bu konuda biraz eksik ve aracınızı koruyacak bir tente yada kapalı alan bulunmuyor.
Comment from Hotel Management
25-Apr-2015 by Accor Hotel Kayseri, Hotel Management
Sayın Misafirimiz , Kayseri’de gerçekleştirdiğiniz konaklamanızda Novotel Kayseri’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bizler için çok değerli olan görüşleriniz, siz misafirlerimizin beklentilerini daha iyi anlamamıza ve bu beklentilerinizi karşılayabilmemiz için hizmet kalitemizi arttırmaya yönelik çalışmalar yapmamıza olanak sağlamaktadır. Değerli yorumlarınız üzerine paylaşmak isteriz ki , oda fiyatımıza kahvaltı hizmetinin dahil olmaması , bir Novotel standartı olup, bu standartla kahvaltı almayan misafirlerimizin , almadıkları bir hizmet için peşinen ödeme yapmalarının önüne geçilmektedir . Kapalı otopark ile ilgili değerli öneriniz Proje Müdürlüğümüze iletilmiş olup , kendileri görüşlerinizi yeni çalışmalarda kullanılmak üzere kayıt altına almışlardır . Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla Otel Yönetimi
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveller

Novotel

Posted 27-Oct-2014
Pros: Excellent breakfast buffet. Worth the 35 Lira.
Cons: Fix the air conditioner
Location: We didn't have time to see things nearby
It would have been perfect except that the air conditioner only puts out heat when turned on and this was the experience of two of my traveling companions in their separate accommodations. Luckily is was cool enough to leave the window open.
Comment from Hotel Management
09-May-2015 by ibis Hotel Kayseri, Hotel Management
Dear Guest, We thank you for staying at our hotel and the for time taken to share your comment. Your feedback is extremely valuable to us as it helps us improve the quality of our services to better meet your needs. We hope we will have the pleasure of welcoming you again soon in Novotel Kayseri . Sincerely Yours, Hotel Management
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Honolulu

Novotel Kayseri

Posted 27-Oct-2014
Pros: The breakfast buffet was fantastic.
Cons: Fix the air conditioner.
Location: We didn't have a chance to see nearby attractions
It would have been perfect except that the air conditioner only puts out heat when turned on and this was the experience of two of my traveling companions in their separate accommodations. Luckily is was cool enough to leave the window open however, there was the smell of some distant wood burning in the air.
Comment from Hotel Management
09-May-2015 by ibis Hotel Kayseri, Hotel Management
Dear Guest, We thank you for staying at our hotel and the for time taken to share your comment. Your feedback is extremely valuable to us as it helps us improve the quality of our services to better meet your needs. We hope we will have the pleasure of welcoming you again soon in Novotel Kayseri . Sincerely Yours, Hotel Management
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveller

Posted 16-Oct-2014 on Hotels
Comment from Hotel Management
10-Jan-2015 by ibis Otel Kayseri, Hotel Management
Dear Guest, We thank you for staying at our hotel and the for time taken to share your comment. Your feedback is extremely valuable to us as it helps us improve the quality of our services to better meet your needs. We hope we will have the pleasure of welcoming you again soon in Novotel Kayseri . Sincerely Yours, Hotel Management
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom Oz

Convenient to the airport when you get in late.

Posted 12-Oct-2014
Very smart new hotel with friendly desk staff who were ready for our late arrival. Lovely decor in room. Just a shame that the bed seemed to be a camp stretcher. It had a bend in it. Breakfast magnificent!
Comment from Hotel Management
09-May-2015 by ibis Hotel Kayseri, Hotel Management
Dear Guest , We thank you for choosing Novotel Kayseri . We are honored to note your satisfaction with our services and it is always encouraging for us to learn that our guests are satisfied with our services as it is what we strive for every day. We look forward welcoming you back in Novotel Kayseri in the near future. Sincerely Yours, Hotel Management
5 out of 5
Recommended
for Personal Event
by johannefrom Montréal

Service du personnel impeccable

Posted 29-Sep-2014 on Hotels
Hôtel à conseiller à tous. Buffet complet, personnel impeccable qui se soucie de nous, propreté des chambres. Si je retourne un jour à Kayseri, c'est sûrement au Novotel que je choisirai.
Comment from Hotel Management
10-Jan-2015 by ibis Otel Kayseri, Hotel Management
Dear Guest, We would like to thank you for staying with us at Novotel Kayseri during your recent visit and for taking the time to share your valuable comments. We were more than pleased to hear that you enjoyed your stay and will certainly share your appreciation with all our employees. We also look forward to the pleasure of welcoming you back to Novotel Kayseri in the near future. Sincerely Yours, Hotel Management
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travellerfrom köln

Stadthotel in Kayseri

Posted 05-Sep-2014
Wir haben auf dem Weg nach Kappadokien eine Nacht im Novotel übernachtet. Das Hotel bietet den gewohnten Komfort von Novotel, Zimmer sauber und komfortabel, Rezeption freundlich.
Comment from Hotel Management
09-May-2015 by ibis Hotel Kayseri, Hotel Management
Dear Guest, We would like to thank you for staying with us at Novotel Kayseri during your recent visit and for taking the time to share your valuable comments. We were more than pleased to hear that you enjoyed your stay and will certainly share your appreciation with all our employees. We also look forward to the pleasure of welcoming you back to Novotel Kayseri in the near future. Sincerely Yours, Hotel Management