Outdoor pool, pool loungers
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Reviews of Vitória Hotel Residence Newport

3 out of 5
Vitória Hotel Residence Newport
Rua Santos Dumont, 291, Cambui, Campinas, SP

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 42 out of 128 reviews" "
Rating 8 - Good. 58 out of 128 reviews" "
Rating 6 - Okay. 21 out of 128 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 128 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 128 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Renato

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Great place and the staff is incredibly helpful and polite. The receptionist Murilo was so kind. The breakfast is also great, but the hotel is old and could be in a better shape.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 28 Nov 2023
Boa tardeMr. RenatoOur thanks for your stay.Full value renovation in 25% of units, not at the desired pace, but we will get there.Excellent weekDouglas & team

2/10 Terrible

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service
Shower room leaking water outside of the bathroom making the whole bathroom soaked wet after shower. When I complained with the front desk, here is what she said: “It is high season and we don’t want to loose incomeby shutting the room down for repairs”. And I said: really? So, the hell with the customers, right? Who have to be in that mess so your hoteldoes not loose money. This is not acceptable and very resentful. She just started at my face and did not say anything else. There was NO apology or even any sympathy. I do not recommend this place at all.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Douglas on 23 Nov 2019
?

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Douglas Marcondes on 30 Jun 2019
BOA TARDE

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2019
Response from Equipe Vitória NewPort Residence on 14 Jan 2019
Agradecemos a sua disposição em nos avaliar! Equipe Vitória NewPort Residence!

8/10 Good

PDX traveler, Portland, OR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pet Friendly Hotel
We choose this hotel primarily because we were traveling with our (small) dog. Another hotel that did not accept pets recommended us to try this one. It was a good choice. The staff is very helpful and friendly. The check-in process was quick and efficient. The hotel is not new but well maintained. The doors still use regular keys so they ask us to drop them at the front desk when we go out. A little inconvenient, The rooms are very spacious and clean but also very simple. The floors are tile (no carpet), which I liked since they allow pets. They have a underground garage. It is narrow but they have plenty of parking space. It can be difficult to maneuver sometimes but they have valet. The bathroom was clean and the shower was good but it is small. The area is quiet so we could sleep well. The breakfast buffet was included. It was good and the fresh fruit was very tasty. We did not have time to try the pool or dine-in. The check-out process was quick and since the room was pre-paid we only paid for the items we got from the room fridge and the "pet fee".
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from Recepção Newport on 23 Jan 2018
Thank you for choice !

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
convenient
was good, the room is cleaner and everything was perfect.

8/10 Good

Matthew, Scottsdale, AZ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Convenient Hotel that hits all the basics
English spoken fluently. Microwave, fridge, kitchen sink, plate in room. Missing silverware and glasses. Good AC, hot water, etc. Breakfast great. Parking for 17 reals a day.

6/10 Okay

Luis, Pompano Beach, FL

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Average hotel.
Very simple and average rated hotel. Good location. The room is clean but it's old and urges a refresh. Staff is nice.

10/10 Excellent

manlio viktor

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Douglas & equipe on 2 Feb 2024
Muito Obrigado !!!Douglas & equipe

10/10 Excellent

Cecília

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Douglas & equipe on 2 Feb 2024
Boa tardeSra. CeciliaNossos agradecimentos Douglas & equipe

10/10 Excellent

Aparecida Praeiro dos San

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 12 Dec 2023
Bom diaSra. AparecidaNossos agradecimentos , primeiro pela sua presença e , sim , pela sua avaliação .Um mês de dezembro maravilhoso CordialmenteDouglas & equipe

10/10 Excellent

Marilia

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 22 Nov 2023
Bom diaNossos agradecimentos , Sra. Marília .Por sua estada e avaliação .Uma excelente semanaDouglas & toda a equipe

2/10 Terrible

Flavia

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PESSIMO - FUJA!!
FUJA DESSE HOTEL!!! péssimo atendimento, cafe da manha horrivel custando 22 dolares por pessoa. Super velho, cama ruim e CARISSIMO para um hotel que eu considero duas estrelas.
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Murilo & Equipe on 10 Nov 2023
Bom diaAgradecemos sua estada e avaliação !!Um excelente final de semanaDouglas & equipe

8/10 Good

Luciana

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 12 Nov 2023
Bom diaSra. LucianaNossos agradecimentos e uma excelente semanaDouglas & equipe

10/10 Excellent

Roberto

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Fernando A

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito satisfeito
Gostei muito do atendimento do pessoal Recepção Restaurante Estacionamento E Rouparia …. Todos muito gentis e prestativos
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Marília & Equipe on 26 Oct 2023
Boa tarde, sr.Fernando!Muito obrigada por sua estada conosco, e avaliação da sua experiência!Estamos á disposição em uma nova oportunidade!Cordialmente,Equipe Vitória Hotel Residence NewPort

10/10 Excellent

Bruna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento excelente
Toda a equipe foi muito receptiva e prestativa. Atendimento excelente, quartos espaçosos e aconchegantes, me senti em casa. Voltarei com certeza.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Murilo & Equipe on 10 Oct 2023
Boa noite, sra BrunaNossos agradecimentos por sua presença e estada conosco.Muito obrigado pelos elogios!Será um prazer recebê-la novamente!!!Qualquer coisa estamos à disposição!

8/10 Good

Caroline

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
O hotel era meio antigo, mas confortável! O ar condicionado funcionava, mas de vez em quando parecia que não estava dando conta do calor. O quarto é grande, sala grande, chuveiro bom!
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 9 Oct 2023
Bom diaSra. CarolineNossos agradecimentos por sua estada e avaliação , que sua semana semana seja maravilhosa !CordialmenteDouglas & equipe

8/10 Good

Paulo Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bom lugar.
No quarto faltaram toalhas. O estacionamento tinha apenas uma vaga apertada. O café é muito bom. Tinham 2 camas de solteiro. Achei que pudesse ter uma de casal apenas.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 4 Oct 2023
Bom diaSr. Paulo RobertoObrigado por sua estada e avaliação , nossas desculpas pela toalha !!Excelente semanaDouglas Marcondes & equipe

8/10 Good

Juliana F

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom custo benefício
Café da manhã variado, cama confortável, chuveiro funcionou bem. Só o banheiro é um pouco pequeno em comparação ao tamanho do quarto, mas não é um problema
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 25 Sept 2023
Bom diaSra. JulianaNossos agradecimentos por sua estada e avaliaçãoUma excelente semanaDouglas & equipe

8/10 Good

Marco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 20 Jun 2023
Bom dia Sr. Marco,Agradecemos por nos avaliar e será sempre um prazer recebê-lo em nosso hotel.Esperamos que retorne em breve!!

6/10 Okay

Renata

Travelled with family
Liked: Staff & service
Estadia visita familiar
Minha estadia foi muito rápida e quase não fiquei no local. Tive um excelente atendimento, são todos muito gentis e prestativos. Apenas um alerta ao hotel (já os comuniquei) sobre a limpeza e higiene do banheiro dos quartos.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 9 May 2023
Bom dia Sra. RenataMuito obrigado pro sua estada e nossas desculpas por esta desatenção desnecessária .Uma excelente semana

6/10 Okay

Carol

Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 25 Apr 2023
Bom dia , Sra. Carol , nossos agradecimentos por sua presença e , por favor , nossas desculpas por eventuais desconfortos !! Excelente semana

10/10 Excellent

Cláudia

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 8 Mar 2023
Bom dia , Sra. Cláudia Nossos agradecimentos por sua estada e avaliação !!Uma semana excelente !!Feliz Dia das Mulheres !!

10/10 Excellent

LUIS ALEXANDRE

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Douglas Marcondes & equipe on 16 Jan 2023
Bom dia Sr. Luis AlexandreNossos agradecimentos pro sua avaliação e estada conoscoExcelente 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel deixa a desejar.
O hotel está precisando de uma reforma. Os aptos estão mal conservados. Roupa de cama e banho péssimas.
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Douglas Marcondes & equipe on 7 Jan 2023
Bom diaObrigado por sua presença .

6/10 Okay

Zigman

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Douglas Marcondes & equipe on 10 Oct 2022
Bom diaSr. ZigmanObrigado e excelente semanaNossas desculpas por eventuais desconfortos !!!Douglas Marcondes & equipe

10/10 Excellent

Natália

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo!
Ótima localização. Estadia tranquila e funcionários solícitos. Quarto superou as expectativas de tão grande. Banheiro um pouco apertado mas nada que pudesse gerar transtorno. Recomendo, com toda certeza em uma possível volta a Campinas ficaria novamente no Hotel.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Douglas Marcondes & equipe on 29 Sept 2022
Bom diaSra. NatáliaNossos agradecimentos por sua estada e avaliação !!!Nossos desejos de uma excelente semana !!!Douglas & toda a equipe

10/10 Excellent

Katia

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Douglas Marcondes & equipe on 28 Sept 2022
Sra. Kátia , bom dia.Nossos agradecimentos por sua estada e avaliação !!!Nossos desejos de uma excelente semana !!!Douglas & toda a equipe

10/10 Excellent

José Eduardo

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Douglas Marcondes & equipe on 28 Sept 2022
Sr. José Eduardo , bom dia.Nossos agradecimentos por sua estada e avaliação !!!Nossos desejos de uma excelente semana !!!Douglas & toda a equipe

10/10 Excellent

Juliana Carla

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Douglas Marcondes & equipe on 14 Sept 2022
Bom dia Sra. JulianaExcelente semana !!!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradável
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Equipe Vitória Hotel Residence NewPort on 11 Aug 2022
Muito obrigado por sua estada e avaliação! Cordialmente, Equipe Vitória Hotel Residence NewPort

10/10 Excellent

Mateus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Douglas Marcondes & equipe on 14 Jun 2022
Bom dia Sr. Mateus Nossos agradecimentos , excelente semana Douglas & equipe

8/10 Good

Marcelo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Equipe Vitória Hotel Residence NewPort on 3 Nov 2021
Boa noite, sr.Marcelo! Nosso agradecimento por sua estada e avaliação! Desejamos uma excelente semana e mês de Novembro! Cordialmente,

6/10 Okay

raquel pei chen

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Estadia decepcionante
Limpeza a desejar, local antigo e não bem cuidado; manchas de sujeira nos móveis
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from Douglas Marcondes & equipe on 28 Oct 2021
Bom dia Nossas desculpas por não atender sua expectativa . Desejamos uma excelente semana e agradecemos sua estada e avaliação Cordialmente Douglas & equipe

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Estadia positiva
Quarto muito espaçoso e staff super atencioso, bom café da manhã (servido cedo, o que é um diferencial). Um pouco barulhento (encanamento e motocicletas fazendo entregas no entorno) e o piso do banheiro e a fixação dos metais precisam de alguma manutenção já.
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Douglas Marcondes & equipe on 22 Oct 2021
Bom dia Nós agradecemos sua estada e nos desculpamos pelos itens mencionados . Felizmente , podemos acelerar nossa manutenção e retomar o padrão que sempre oferecemos . Excelente final de semana Douglas & equipe

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Agradável
Para ter agua quente no chuveiro precisa abrir as torneiras ate da pia e esperar muito, grande desperdício de agua, cheiro de mofo no quarto, banheiro minúsculo, cama de solteiro muito estreita, funcionários muito atenciosos e gentis, café da manha variado e bom, boa localização
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Douglas Marcondes & equipe on 3 Aug 2021
Bom dia Nós agradecemos sua observação , solicitamos nossas desculpas pela inadequada experiencia . Desejamos uma excelente semana e maravilhoso mes de agosto de 2021 Cordialmente Douglas Marcondes & equipe

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Douglas Marcondes & equipe on 16 Jul 2021
Bom dia Nossos agradecimentos por sua estada e avaliação , desejamos um excelente final de semana !!! Cuidem-se !!! Douglas Marcondes & equipe

8/10 Good

Gilberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Douglas marcondes on 2 Feb 2021
Boa tarde Sr. Gilberto Nossos agradecimentos por sua estada e avaliação . Nossos desejos de um excelente mes de fevereiro e bons negócios Cordialmente Douglas Marcondes & equipe

8/10 Good

Natalia

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Equipe Vitória NewPort Residence on 14 Jul 2020
Boa tarde, sra.Natalia! Nossos agradecimentos por sua avaliação! Desejamos uma excelente semana! Cordialmente, Equipe Vitória NewPort Residence

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Apesar do box ser um pouco pequeno no geral o quarto é excelente. Atendimento excelente, funcionários atenciosos e educados.
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from Douglas Marcondes on 7 Jul 2020
Boa noite! Nossas agradecimentos pelos comentários e sua disposição em nos avaliar. Desejamos uma excelente semana!

10/10 Excellent

LUIZ CARLOS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from Douglas Marcondes on 8 Jun 2020
Bom dia Sr. Luiz Carlos Nossos agradecimentos por sua avaliação , uma boa semana e se resguarde !! Douglas Marcondes & equipe

8/10 Good

Marcus

Liked: Cleanliness, staff & service
Estacionamento muito aperatado
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Douglas & Equipe on 5 Jan 2020
Bom dia, sr.Marcos! Nossas agradecimentos pelos comentários e sua disponsição em nos avaliar. Desejamos uma excelente semana! Cordialmente,

8/10 Good

Thaliton Porto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Douglas Marcondes on 23 Jan 2020
Boa tarde Sra. Thalita Obrigado por sua estada e avaliação !!! Excelente semana !!! Douglas Marcondes

6/10 Okay

Carlos H

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Sujo e pessoal mau humorado
O hotel era bem avaliado no Hoteis.com e já fiquei em outros hotéis da rede, então fui de olhos fechados. Mas não é bem assim. O hotel é velho, possui piso bem rústico, o que impossibilita uma limpeza perfeita, não condizente com o que eu esperava - pra terem uma ideia, meus pés grudavam no chão de tão sujo que estava. O mau humor das atendentes do balcão também são um balde de água fria. De positivo, uma simpatia só o pessoal do café da manhã.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Equipe Vitória NewPort Residence on 7 Oct 2019
Boa tarde, sr.Carlos! Agradecemos sua avaliação e pedimos desculpas por eventuais desconfortos, e por não termos correspondido às suas expectativas. Desejamos uma excelente semana! Equipe Vitória NewPort Residence

8/10 Good

MIGUEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel no melhor bairro da cidade de Campinas
Excelente local e as instalações em boas condições muito embora o prédio seja antigo.
Stayed 7 nights in Sep 2019
Response from Equipe Vitória Hotel Residence NewPort on 7 Oct 2019
Boa tarde, sr.Miguel! Muito obrigada por sua estada e avaliação! Desejamos uma ótima semana!

10/10 Excellent

Hyeongju

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
친절한 브라질인들
180cm 한국인 남자 혼자서 갔는데 직원들 매우 친절하고 조식은 주로 빵이지만 매우 무난하게 맛있습니다. 체크아웃을 새벽에 했는데 직원분이 저 우버 탈때까지 지켜보시고 "땡큐"라고 마지막 인사까지 하셨네요. 그래서인지 더 기억에 남습니다. 제가 보통 후기는 안쓰는데 이 분들이 브라질에 대한 제 인상을 정말 좋게 만들어주셨어요.
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from Douglas Marcondes on 2 Oct 2019
Mr.Hyeongju Thank you for your review and for staying with us. Best regards NewPort Hotel

6/10 Okay

Ronaldo

Hotel para pequena estadia
hotel muito bem localizado, bairro aconchegante. Acabamentos da reforma que deve ter sido feita inadequados, camas de solteiro muito estreitas. Falta de informação entre funcionários, embora todos eles agradáveis.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Equipe Vitória Hotel Residence NewPort on 10 Sept 2019
Bom dia, sr.Ronaldo! Obrigado por sua estada e avaliação! E nossas desculpas por eventuais desconfortos. Estamos em processo de organização e retrofit das unidades, não no ritmo desejado, mas em curso. Desejamos uma excelente semana! Cordialmente, Equipe Vitória Hotel Residence NewPort

8/10 Good

Tatiana, Sao Paulo

Business traveller, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Funcionarios muito atenciosos e prestativos. Café da manhã muito bom. Um item que nao gostei foi a cobranca do estacionamento. Nao me lembro de ter sido avisada que haveria esta cobrança no momento da reserva.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Equipe Vitória Hotel Residence NewPort on 9 Sept 2019
Bom dia, sra.Tatiana! Muito obrigada por sua estada e avaliação! Quanto à cobrança do estacionamento, há a informação na descrição do Hotel, que pode ser vista, já na pesquisa: "Estacionamento Estacionamento com manobrista (sobretaxa) Extras Os seguintes depósitos e taxas são cobrados pelo hotel no momento do serviço prestado, durante o check-in ou check-out. Taxa para estacionamento com manobrista: BRL 22.00 por dia." Desejamos uma ótima semana! Atenciosamente, Equipe Vitória Hotel Residence NewPort