Exterior

Reviews of Golden Dolphin Grand Hotel OFICIAL

3 out of 5
Golden Dolphin Grand Hotel OFICIAL
Av Elias Bufaical Gleba 1, Jardim Belvedere, Caldas Novas, GO

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 25 out of 112 reviews" "
Rating 8 - Good. 39 out of 112 reviews" "
Rating 6 - Okay. 23 out of 112 reviews" "
Rating 4 - Poor. 15 out of 112 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 112 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

7.2/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Ivonete

Stayed 1 night in Nov 2022

6/10 Okay

Regina

Travelled with group
Liked: Staff & service, room comfort
Not as good as promised
Too crowed, not enough space, elevators, and swimming pools for the people they accommodated, smells piss before 10am all across the swimming area, breakfast perfect
Stayed 1 night in Jan 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento
O lugar é excelente, porém de uns anos pra cá o atendimento piorou um pouco. Quando vai chegar e sair do estacionamento pago do hotel vc tem que ficar esperando algum tempo até alguém abrir a cancela pra vc, sendo que já achei o estacionamento caro, uma vez que já paga a estadia. Não tem garagem e nem sombra. O valor é 30 reais por dia.
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Ernane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2023

8/10 Good

jose a

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Reinaldo S

Stayed 4 nights in Nov 2023

4/10 Poor

Francisca Franciana

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionante
Quarto sem manutenção, portas quebradas, ar condicionado e sofá cama com defeito, tv improvisada com tela de computador.
Stayed 2 nights in Oct 2023

2/10 Terrible

kleber Gonçalves

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

Loriane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

MICHELLE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
CHEK-IN TERRÍVEL/ALMOÇO MUITO BOM
AO CHEGAR NO HOTEL, DEI INÍCIO AO CHEK IN, FOI ME ENTREGUE UM CARTAO CHAVE E SUBI PRA ENTRAR NO QUARTO, AO ENTRAR NO QUARTO ME DEPAREI COM O QUARTO OCUPADO COM MALAS DE OUTROS HÓSPEDES, EU E MINHA FAMÍLIA FICAMOS TOTALMENTE CONSTRANGIDOS POR TEREM NOS DADO UM QUARTO JÁ OCUPADO, NOTADAMENTE O HOTEL NÃO SE PREOCUPA COM A SEGURANÇA DOS HÓSPEDES E MUITO MENOS DE FAZER AS COISAS CERTAS, UM ERRO TOTALMENTE INACEITÁVEL, CAFÉ DA MANHÃ MEDIANO, E O ALMOÇO E A LIMPEZA QUE SALVOU, DEFINITIVAMENTE NAO FICAREMOS MAIS NESTE HOTEL, NÃO RECOMENDO.
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Marcela

Stayed 1 night in Apr 2023

2/10 Terrible

Felipe

Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

2/10 Terrible

Eliana alessio

Stayed 2 nights in Oct 2022

4/10 Poor

Cassio

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ruim
Área de piscina era legal, porém quarto não era aconchegante, pedimos duas camas de casal e não tinha, tinha que juntar duas cama de solteiro, sofá cama é horrível pra dormir
Stayed 3 nights in Oct 2022

4/10 Poor

Roberto

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Experiência Péssima!
Hotel antigo, as fotos do site não condizem com a realidade. Check-in extremamente lento e apartamento liberado com cerca de três horas de atraso! Cama desconfortável, serviço de quarto literalmente INEXISTENTE. Os elevadores não comportam a quantidade de hóspedes. Café da manhã muito aquém do esperado. Certamente há outros hotéis com preços compatíveis e acomodação melhor.
Stayed 2 nights in Aug 2022

6/10 Okay

Rafael

Stayed 3 nights in Jul 2022

6/10 Okay

GUILHERME

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
apartamento apareceu vários filhotes de baratas, principalmente no período noturno, apartamento não foi limpo nenhum dia durante as estadias , além dos elevadores apresentarem defeitos os 3 dias( inclusive tendo que subir até 8* andar onde estávamos pelas escadas
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Aline

Stayed 1 night in Jul 2022

4/10 Poor

Lucas

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não tem limpeza diária dos quartos
Durante a estadia não houve limpeza do quarto, apenas das áreas comuns
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Golden Dolphin on 25 Jun 2022
Boa tarde, Lucas! Sobre as limpezas de quatros, quando necessitar é nos informar o apartamento, para que possamos solicitar a limpeza, caso não tenha sido realizada. Ficamos à disposição! Espero que possa voltar em uma outra vez. Abraços da Equipe, Golden Dolphin.

2/10 Terrible

Daiane

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Péssimo! No quarto tinham baratas, os vizinhos não respeitam o horário de silêncio, estacionamento tivemos que pagar, café da manhã sem muitas opções. Público geral não é bem selecionado.
Stayed 2 nights in May 2022
Response from Golden Dolphin on 9 May 2022
Boa tarde, Daiane. Por conta dos ocorridos poderia ter nos procurados para resolver o que estava acontecendo no dia da sua estadia, pois sempre estamos dispostas a solucionar. Em relação ao estacionamento é informado pela plataforma que é cobrado a taxa. Não temos vizinhanças ao redor que causam barulhos. Em relação ao publico, somos receptivos à todas a famílias que buscam um lugar para ter bons momentos. Ficamos à disposição! E que retorne em um outro momento. Abraços.

6/10 Okay

Maria Rosa

Stayed 3 nights in Mar 2022

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 2 nights in Nov 2020

4/10 Poor

JEAN

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Check-in Decepcionante, Experiência Negativa
Chegando no “hotel” nos pediram o número do apartamento (que não nos foi informado na reserva). Somente depois de 1 hora e 20 conseguimos fazer check-in, na recepção informaram que não estavam achando a reserva. Estávamos com um bebê de 10 meses, foi bem decepcionante. O apartamento é bom, grande, confortável, as camas são boas e o Wi-Fi também, mas a experiência do check-in me fez não querer voltar nunca mais.
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Lin Anderson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2020

4/10 Poor

Rogerio

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
2 estrelas
Não é um hotel para quem busca conforto e boa gastronomia.
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

ODETE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Tudo ótimo
Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

Manoel Mesias Matos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo. Almoço e janta caro, mas tem outras opções no local muito bom.
Stayed 1 night in Feb 2019

6/10 Okay

Jucineia L

Fiz uma reserva para o meu marido que estava viajando a trabalho e alem de ter dado um trabalho muito grande para encontrarem essa reserva, a mesma dava direito a um jantar e foi outro transtorno para localizar esse jantar já pago na reserva.
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Paulo

Muito bom
Bom serviço e quarto muito bom. Só faço uma observacao em relacao ao tempo de espera para realizar check-in , espero ter sido por conta do feriado!
Stayed 1 night in Sep 2018

8/10 Good

MAURO

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

Amanda

Boa estadia
Stayed 3 nights in Aug 2018

4/10 Poor

VALERIA

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
falta muita qualidade
Stayed 1 night in Jul 2018

8/10 Good

Raquel

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Já tinha me hospedado no hotel, porém desta vez tive alguns problemas, gerados no check-in, o atendente me hospedou em um quarto para 3 pessoas e minha reserva era para 5 pessoas, quando fui a recepção o atendente, duvidou da minha e pediu para a gerente da limpeza ir até o quarto para verificar. Quando a mesma chegou lá e verificou que não era um quarto para 5 pessoas, me ofereceu colocar um, colchão no chão, para que 1 dos meus filhos dormisse e o outro filho dormiria em um sofá comum. Fui até a recepção com minha reserva em mãos, e disse que queria trocar de quarto, pois tinha feito uma reserva de uma quarto com 1 cama de casal, 2 de solteiros e um sofá cama, após algum tempo o atendente trocou meu quarto. Estávamos sem almoçar, chegamos para fazer o check-in as 13:30 h, conseguimos o quarto por volta de 15:00 h, estava com uma pessoa idosa, No jantar mais problemas, minha reserva era meia pensão, com café da manhã e jantar, no ato do check-in, confirmei com o atendente essa informação, descemos por volta 20:30, quando chegamos no restaurante do hotel, fui informada que não tinha direito ao jantar e sim aio almoço. A atendente tentou por uns 10 minutos resolver pelo telefone mas não conseguiu, tive que novamente ir até a recepção e discutir novamente mais um erro, fiquei muito aborrecida, Só depois de discutirmos muito, eu e meu marido, conseguimos jantar.No primeiro dia as piscinas estavam geladas e com a água suja.
Stayed 3 nights in Jul 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Banheiro entupido, tv muito antiga, não tinha a cama de solteiro, etc
Stayed 2 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Hugo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gostei
Golden Dolphin atendeu todas as expectativas da nossa estadia, o quarto espaçoso e com varanda, a tv e antiga mas não acho um ponto negativo, não foi ligada em nenhum momento. O atendimento foi ótimo, café da manhã agradável e uma área de lazer bem estruturada e limpa. Os valores não são os mais em conta, tanto para alimentação quanto para bebidas, e o estacionamento poderia ser gratuito para os hóspedes do hotel.
Stayed 2 nights in May 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No geral foi bom.
Foi muito bom, porém, poderia ter piscina com água fria, pois estava muito calor, difícil de entrar nas piscinas durante o dia. Melhorar a limpeza dos banheiros na área de lazer, estavam sujos e com cheiro ruim.
Stayed 2 nights in Mar 2018

2/10 Terrible

sotero, sao paulo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel estrutura fraca
mal atendimento sem explicacao no atendimento na recepcao demora para achar reserva, nos estavamos com ela impressa
Stayed 1 night in Feb 2018

4/10 Poor

Domingas

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Decepcionada!! Não recomendo.
Decepcionada! Reservei 3 quartos duplos chegando lá a sexta pessoa teve que pagar adicional pra ficar no quarto. Estacionamento pago para o carro ficar no relento.Piscina que tem cascata que aparece no site, seca. cama de casal é a junção de duas camas de solteiro formando um buraco no meio, colchões de mola velho afunda quando deita. Televisão do quarto que fiquei não funcionou. Os guardas sóis da área das piscinas: velhos, sujos. caindo. Esperava mais para um hotel considerado 4 estrelas, não merece..

8/10 Good

Palmira Rosa dos Santos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Regina Célia Silva

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gostei do apartamento muito farta as refeições.faltou uma coisa poderia ter incluído no pacote um passeio no aquapark e nos pontos turísticos.(cortesia).

8/10 Good

Daniel

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2018

6/10 Okay

Paulo

Inicialmente tivemos problemas no check in, pois o atendente não encontrava as minhas reservas. Importante mencionar, o hotel faz distinção de tratamento para hóspedes que não adquirem diretamente com ele, pois diversas vezes o atendente mencionava que eu havia contratado direto com o proprietário e colocava algumas dificuldades, até a nota fiscal foi negada. Por fim, fomos sete adultos e uma criança de três anos, todos nós voltamos com conjuntivite
Stayed 1 night in Feb 2018

10/10 Excellent

Alisson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi bom
Stayed 3 nights in Jan 2018

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 4 nights in Jan 2018

8/10 Good

Kátia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2017

10/10 Excellent

FRANCISCO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Hotel caiu o padrão
Começou com um check-in super demorado. Foram duas horas de espera e perdidas da diária. Elevadores lentos e lotados. Banheiro com vazamento na torneira. Água quente acabou no segundo dia à noite. Comida razoável. Cobram estacionamento, toalhas para piscina e limpeza, dependendo de como você faz a reserva. Pelo menos limpam as piscinas todos os dias no final da tarde/noite. Além disso, muito assédio para vender produtos do grupo hoteleiro.
Stayed 2 nights in Jan 2018