Acudimos a este hotel buscando un sitio tranquilo con Spa. Al llegar preguntamos condiciones para acceder a las piscinas y reservar circuito y el personal nos comunicó que la piscina estaba cerrada por obras. Expresamos nuestro malestar, pues no teníamos conocimiento de dicha circunstancia y nos dijeron que desde la dirección del hotel se había avisado a todos los clientes (lo cual no es cierto, no hemos recibido mail ni llamada telefónica). Cuando corroboramos que no se había realizado tal advertencia, el personal entonces nos indicó que el aviso lo había hecho intermediario por el cual habíamos reservado la habitación (Hespedia). Revisamos el mail de confirmación y no aparecía nada el respecto. Al manifestarlo, fue cuando nos dijeron que estaba publicado en la web de Hespedia (efectivamente lo estaba, en letra pequeña, debajo de todas las posibles opciones de reserva). Cuando les comunicamos al personal que nos habíamos sentido decepcionados, se encogieron de hombros diciendo que la dirección del hotel se pondría en contacto con nosotros en 5 minutos y que no podían hacer más. Aún hoy estamos esperando. No esperábamos este desencanto en un hotel de esta teórica envergadura.