Lobby

Reviews of GHL Hotel Hamilton

3 out of 5
GHL Hotel Hamilton
Carrera 14 No. 81-20, Bogotá, Distrito Capital

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 342 out of 573 reviews" "
Rating 8 - Good. 173 out of 573 reviews" "
Rating 6 - Okay. 36 out of 573 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 573 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 14 out of 573 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Marco, Aruba

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Walking distance to restaurants amd shopping
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Luisa Monroy Gerente General on 18 Mar 2024
Apreciado Sr. MarzoNos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas, esperamos tenerla en una próxima oportunidad.Gracias por escogernos.Cordialmente,

8/10 Good

Sealene

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The service received at breakfast from Daniel was excellent.
Stayed 6 nights in Feb 2024
Response from Luisa Monroy Gerente General on 5 Mar 2024
Apreciada Sra. SealeneDeseamos agradecerle por sus maravillosos comentarios. El trabajo que realizamos aplicando nuestra cultura organizacional día tras día es lo que nos permite ofrecer a nuestros huéspedes, estadías memorables, por ello nos sentimos orgullosos de poder trasmitirle con nuestro servicio el compromiso y la felicidad de trabajar en GHL HOTELES.Esperamos que regrese pronto.

10/10 Excellent

Juan

Liked: Property conditions & facilities
Muy práctico
Stayed 6 nights in Feb 2024
Response from Luisa Monroy Gerente General on 23 Feb 2024
Apreciado Sr. JuanNos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas, esperamos tenerla en una próxima oportunidad.Gracias por escogernos.Cordialmente,

8/10 Good

Aldo, Santo Domingo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Luisa Monroy Gerente General on 15 Feb 2024
Apreciado Sr. Aldo.Nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas, esperamos tenerla en una próxima oportunidad.Gracias por escogernos.

10/10 Excellent

Armando, 3284 Moe Norman Ct., Titu

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff is one of the best I have ever seen, in Bogotá. They are courteous, professional, and very accommodating in every way! The hotel is convenient to my personal needs. It is clean and comfortable. They provide excellent options for breakfast and offer a very good option for noon and evening meals.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Luisa Monroy Gerente General on 22 Jan 2024
Apreciado Sr. ArmandoDeseamos agradecerle por sus maravillosos comentarios. El trabajo que realizamos aplicando nuestra cultura organizacional día tras día es lo que nos permite ofrecer a nuestros huéspedes, estadías memorables, por ello nos sentimos orgullosos de poder trasmitirle con nuestro servicio el compromiso y la felicidad de trabajar en GHL HOTELES.Esperamos que regrese pronto.

10/10 Excellent

buciu

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Luisa Monroy Gerente General on 17 Jan 2024
Apreciado Sr. BuciuNos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas, esperamos tenerla en una próxima oportunidad.Gracias por escogernos.

10/10 Excellent

carlos

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place. Clean
Stayed 5 nights in Jan 2024
Response from Luisa Monroy Gerente General on 15 Jan 2024
Apreciado Sr. CarlosDeseamos agradecerle por sus maravillosos comentarios. El trabajo que realizamos aplicando nuestra cultura organizacional día tras día es lo que nos permite ofrecer a nuestros huéspedes, estadías memorables, por ello nos sentimos orgullosos de poder trasmitirle con nuestro servicio el compromiso y la felicidad de trabajar en GHL HOTELES.Esperamos que regrese pronto.

6/10 Okay

Sandra

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Luisa Monroy Gerente General on 9 Jan 2024
Apreciada Sra. Sandra.Deseamos agradecerle por su tiempo y por dejarnos conocer su opinión, deseo informarle que nos encontramos muy preocupados por su baja calificación en nuestros servicios, por ello deseo contar con su total apoyo y que pueda por favor indicarme con más detalle cómo fue su experiencia, así podremos tomar acciones correctivas, esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente para mejorar la percepción sobre nuestros servicios.

6/10 Okay

viviane

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Buena ubicación, pocas opciones de desayuno
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Luisa Monroy Gerente General on 1 Dec 2023
Apreciada Sra. VivianeDeseamos agradecerle por su tiempo y por dejarnos conocer su opinión, deseo informarle que nos encontramos muy preocupados por su comentario referente al servicio de desayuno, por ello deseo contarle que procederemos a tomar acciones correctivas, esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente para mejorar la percepción sobre nuestros servicios.

8/10 Good

Sealene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
More options for breakfast.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 14 Nov 2023
Apreciada Sra. SealeneDeseamos agradecerle por su tiempo y por dejarnos conocer su opinión, deseo informarle que nos encontramos muy preocupados por su baja calificación en servicio desayuno y en respuesta de nuestros empleados ante sus requerimientos, deseo contarle que procederemos a tomar acciones correctivas, esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente para mejorar la percepción sobre nuestros servicios.

4/10 Poor

jeffrey

Travelled with partner
Disliked: Amenities
So much to say Front desk staff were great Staff in the dinning room were rude. I will say perhaps only to me and my guest. A guest I booked for in my booking. The staff made a scene about having to pay for the breakfast she was having which was included in the booking. Even after explaining I was booked for two. Three times someone enter my room while I was in bed or on the bed. One time waking me from a deep sleep standing beside the bed adjusting the draps. They didn't leave the room but just carried on like I was wasn't there. I asked to speak to the manager and this person never came to speak with me. The internet was out and I wasn't able to connect. Instead of saying it was out all over they looked at my phone. I was there for 3 night's and left to another hotel close by. Breakfast served premade eggs and the papaya was frozen, not freshly cut. My new hotel made to order eggs. Room was large and spacious but in need of a paint job. It had been touched up multiple times but really needed a painting. Bathroom was good and water pressure good. Location is good for restaurants but there's lots of good hotel's in this area. This hotel was right in zona T, the next hotel zona red. Zona red is very nice and I was just about a block outside zona T which was very convenient
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 7 Nov 2023
Dear Mr. JeffreyYour opinion is very important to us, we regret having given you this bad impression about our service; All our collaborators are identified by their warmth and kindness, we verified with our staff what happened and we hope to have the opportunity to receive you again to be able to change this bad experience.

6/10 Okay

stephane

The Internet connection for Wi-Fi was not great
Stayed 8 nights in Oct 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 7 Nov 2023
Apreciada Sra. StephanieDeseamos agradecerle por su tiempo y por dejarnos conocer su opinión, deseo informarle que nos encontramos muy preocupados por su comentario referente al servicio de internet. realmente esperamos que esta situación no afecte su decisión de escogernos en una próxima oportunidad; tomaremos las acciones respectivas asegurándonos de brindarle una mejor estadía.

6/10 Okay

Henrry

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Ugly
The Hotel is Older
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 31 Oct 2023
Apreciado Sr. HenryNos complace mucho poder saludarle, gracias por dejarnos conocer su opinión; respecto a su comentario sobre la habitación deseo contarle que manejamos una decoración vintage; aun así estamos realizando algunas remodelaciones a nuestras instalaciones.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente. Cordialmente

10/10 Excellent

Eunice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 31 Oct 2023
Apreciada Sra. EuniceNos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas, esperamos tenerla en una próxima oportunidad.Gracias por escogernos.Cordialmente

6/10 Okay

Angel

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
todo estuvo bien. Para la próxima deben tener dispensador de Hielo o que tengan hielo disponible. Durante nuestra estancia no tenían hielo.
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 11 Oct 2023
Apreciado Sr. Angel.Deseamos agradecerle por su tiempo y por dejarnos conocer su opinión, deseo informarle que nos encontramos muy preocupados por su observacion referente al hielo, por ello deseo contarle que procederemos a tomar acciones correctivas, esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente para mejorar la percepción sobre nuestros servicios.

10/10 Excellent

Don

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I arrived on the red eye from mexico city and got to the hotel before checkin time. The staff was able to prepare a room for me early
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerencia General on 7 Oct 2023
Apreciado Sr. DonNos sentimos emocionados al leer sus comentarios, día a día realizamos nuestras actividades con el mayor cuidado a cada detalle para asegurar una estadía cómoda y confortable, por ello al recibir su opinión nos llena de alegría saber que lo estamos haciendo bien, ya que trabajamos por y para usted.Lo esperamos en una próxima oportunidad.

10/10 Excellent

Isabella

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff was super kind and welcoming. The check in and check out process were quick and smooth. The hotel is perfectly located by a lot of restaurants, a mall, and lots of options for night life. The hotel decoration is a bit dated, but regardless everything was clean and well-kept. The room size was great. Loved having a couch in the room to hang out instead of being only on the bed. Make sure you go down for breakfast on time. We showed up 5 minutes after breakfast was over - due to the only elevator in the building being busy and we missed breakfast the first day. The second day we had an early check-out time as our flight was super early. However, the staff offered us a breakfast box to take with us to the airport. It was something super simple, a ham and cheese Sandwhich, fruit, and orange juice. Extremely thoughtful staff!
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 31 Aug 2023
Querida Sra. IsabellaDeseamos agradecerle por sus maravillosos comentarios. El trabajo que realizamos aplicando nuestra cultura organizacional día tras día es lo que nos permite ofrecer a nuestros huéspedes, estadías memorables, por ello nos sentimos orgullosos de poder trasmitirle con nuestro servicio el compromiso y la felicidad de trabajar en GHL HOTELES.Esperamos que regrese pronto.

8/10 Good

Eduardo

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 31 Aug 2023
Apreciado Sr. Eduardo.Día a día realizamos nuestras actividades con el mayor cuidado a cada detalle para asegurar una estadía cómoda y confortable, trabajamos por y para usted.Lo esperamos en una próxima oportunidad.

8/10 Good

Franklin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hotel bien ubicado
Si desean un Hotel en la que tengas el sonido de las discotecas del sector este es el indicado, la bulla no paró hasta las 4am que salí del hotel, la ubicación es muy buena hay tiendas para compras y 3 centros comerciables cerca para llegar a pie, mi salida era a la madrugada y el personal del hotel no nos informó que podíamos pedir un box para llevar como desayuno, falta servicio, si se les pide ayuda prestan atención caso contrario no
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 15 Aug 2023
Apreciado Sr. FranklinSu opinión es muy importante para nosotros, lamentamos haberle generado esta mala impresión sobre nuestro servicio; todos nuestros colaboradores se identifican por su calidez y amabilidad, verificaremos con nuestro personal que pudo pasar y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para poder cambiar esta mala experiencia.

6/10 Okay

Jorge, Carolina

Travelled with family, Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
I did not like the bathroom (too small). The staff was great, service was great. The location was outstanding.
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 18 Jul 2023
Buenos días Sr. JorgeDeseamos agradecerle por su tiempo y por dejarnos conocer su opinión, deseo informarle que nos encontramos muy preocupados por su comentario referente al baño de su habitación. Lamentamos no tener conocimiento de su incomodidad durante su estadía para haberle podido brindar alguna solución, realmente esperamos que esta situación no afecte su decisión de escogernos en una próxima oportunidad; tomaremos las acciones respectivas asegurándonos de brindarle una mejor estadía.

4/10 Poor

Raul

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Perfect location, Hotel needs TLC
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 27 Jun 2023
Buenos Días Apreciado Sr. RaulDeseamos agradecerle por su tiempo y por dejarnos conocer su opinión, deseo informarle que nos encontramos muy preocupados por su comentario de nuestro servicio, por ello deseo contar con su total apoyo y que pueda por favor indicarme con más detalle cómo fue su experiencia, así podremos tomar acciones correctivas más acertadas, esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente para mejorar la percepción sobre nuestros servicios.

10/10 Excellent

Jonathan

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good value
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 27 Jun 2023
Apreciado Sr. JonathanDeseamos agradecerle por sus maravillosos comentarios. El trabajo que realizamos aplicando nuestra cultura organizacional día tras día es lo que nos permite ofrecer a nuestros huéspedes, estadías memorables, por ello nos sentimos orgullosos de poder trasmitirle con nuestro servicio el compromiso y la felicidad de trabajar en GHL HOTELES.Esperamos que regrese pronto.

10/10 Excellent

Melissa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This is the second time we have stayed here. The location is just great, walking distance to shops and great restaurants. The staff are so friendly and always ready to help with tips and advice. Super breakfast to get you ready for day ahead. Feels very safe. Hotel rooms could do with updating but super clean and comfy bed! Will definitely stay here again next time. Thank you!
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 14 Jun 2023
Apreciada Sra. MelissaNos sentimos emocionados al leer sus comentarios, día a día realizamos nuestras actividades con el mayor cuidado a cada detalle para asegurar una estadía cómoda y confortable, por ello al recibir su opinión nos llena de alegría saber que lo estamos haciendo bien, ya que trabajamos por y para usted.Lo esperamos en una próxima oportunidad.

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great place to stay at the zona T bogota
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 14 Jun 2023
Apreciado Sr. ChristianNos sentimos emocionados al leer sus comentarios, día a día realizamos nuestras actividades con el mayor cuidado a cada detalle para asegurar una estadía cómoda y confortable, por ello al recibir su opinión nos llena de alegría saber que lo estamos haciendo bien, ya que trabajamos por y para usted.Lo esperamos en una próxima oportunidad.

6/10 Okay

Howard

Liked: Staff & service
Hotel needs to upgrade the carpet. It did not mot smell good. Staff is very friendly. Close to restaurants and stores. There is a casino nearby.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 5 May 2023
Dear Mr. HowardI want to thank him for taking the time and letting us know how his experience with us was; I want to extend our apologies for our room service. Our quality policy is aimed at achieving the satisfaction of all our guests and customers.We will apply the pertinent corrective measures, so that this situation does not happen again in the next opportunity.We hope to have the opportunity to receive you again, and that you participate in our improvement.

10/10 Excellent

Jose

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent location for shopping, eating and night life. Safe area to walk at any time. Everything is close.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 5 May 2023
Dear Mr. Jose,We want to thank you for the wonderful feedback from her. The work we do, applying our organizational culture day after day, is what allows us to offer our guests memorable stays, which is why we are proud to be able to convey to you with our service the commitment and happiness of working at GHL HOTELES.We hope you return soon.

8/10 Good

Natalee

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Great location. Good hotel but bed was not very comfy.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 25 Apr 2023
Buenas Tardes Sr Donado,Deseamos agradecerle por su tiempo y por dejarnos conocer su opinión, deseo informarle que nos encontramos muy preocupados por su comentario referente a la cama de su habitación. lamentamos no tener conocimiento de su incomodidad durante su estadía para haberle podido brindar alguna solución, realmente esperamos que esta situación no afecte su decisión de escogernos en una próxima oportunidad; tomaremos las acciones respectivas asegurándonos de brindarle una mejor estadía.

8/10 Good

Doris

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Este es un buen hotel para esos turistas quienes visitan bogota y desean mantenerse explorando la ciudad y solo necesiten un lugar práctico y cómodo para descansar. Este hotel está ubicado en una zona sumamente estratégica e increible, ya que está en la misma zona rosa, justo donde estan muchísimos bares, restaurantes y dos centros comerciales muy grandes. Es una zona increíblemente segura para caminar. Si es importante advertir que mientras se camina al rededor del hotel y las zonas cercanas hay muchas personas que piden dinero, pero en el hotel nunca se percibió esto, ya que notamos que la seguridad siempre estaba atenta a que la zona se mantuviera segura y cuidada. Algo quizás que fue inesperado es que no hay gimnasio (inesperado porque yo personalmente no leí), por lo que si desean un espacio para ejercitar quizás no sea la opción ideal. En mi opinión personal este hotel es bien tranquilo, y los días de semana no se siente ruido alrededor, pero ya desde que entra el fin de semana, como es una zona altamente turistica, se puede sentir un poco más, pero en lo particular no sentí que fuera algo estruendoso que no permitiera que durmiera. Esto es algo que, para mi, es obvio que pasa en zonas de este tipo, por lo cual no fue una sorpresa ni nada que afectara mi experiencia. El personal fue super amable, tanto el del lobby como el resto de las áreas. Lo único que para mi gusto no fue espectacular fue el desayuno, pero fue aceptable y que la cama era un poquito dura.
Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 18 Apr 2023
Apreciada Sra. Doris.Después de saludarlo y de agradecerle por sus comentarios, para nosotros es muy importante su opinión dado que gracias a ello podemos mejorar nuestros servicios, deseo contarle que estamos brindando mas opciones en el servicio de desayuno de la mejor calidad, de igual forma como lo mencionaba, estamos renovando nuestras habitaciones para cumplir con sus expectativas en una próxima oportunidad, esperamos regrese pronto.

10/10 Excellent

evangelina

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wow we love it but specially the customer service they are awesome!! Thank you to all of you who did a great job! We will recommend it to anyone who wants a nice hotel.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 21 Apr 2023
Dear Mrs. EvangelinaWe want to thank you for the wonderful feedback from her. The work we do, applying our organizational culture day after day, is what allows us to offer our guests memorable stays, which is why we are proud to be able to convey to you with our service the commitment and happiness of working at GHL HOTELES.We hope you return soon.

8/10 Good

Baryan Sierra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Mar 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 1 Apr 2023
Apreciado SierraDespués de saludarlo y de agradecerle por su evaluación, para nosotros es muy importante su opinión dado que gracias a ello podemos mejorar nuestros servicios, deseo contarle que estamos brindando mas opciones en el servicio de desayuno de la mejor calidad, de igual forma como lo mencionaba, estamos renovando nuestras habitaciones para cumplir con sus expectativas en una próxima oportunidad, esperamos regrese pronto.

10/10 Excellent

Adriana

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación, cerca de buenos restaurantes y centros comerciales. Atención del hotel excelente
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Vanessa Estrada Gerente General on 28 Feb 2023
Querida Sra Adriana.De parte de todo el equipo Ghl Hamilton, le damos las gracias por tomarse el tiempo y permitirnos conocer sobre su opinión, el servicio que ofrecemos más que una actividad es una actitud manifestada en acciones exigidas para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes, por ello nos complace saber que con buena actitud y vocación, logramos brindarle una estadía memorable. Los esperamos pronto.

10/10 Excellent

Peter

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Excellent location, very good breakfast, friendly and helpful staff. Clean rooms, hot water, laundry service is good and turns around same day. This is my second stay at this hotel, strongly recommended. The only problem here is weekend noise from nearby clubs, the music is crazy loud and goes on until 3 a.m., I'd like to pick up this hotel and move it three blocks west.
Stayed 8 nights in Feb 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 23 Feb 2023
Buen Día Sr. PeterNos complace mucho poder saludarlo, gracias por dejarnos conocer su opinión, respecto a lo indicado sobre el ruido deseo informarle que contamos con ventaneria anti ruido, sin embargo la zona T es conocida por su gran oferta de bares, restaurantes; buscaremos la manera de solicitar a la alcaldía que revise que los establecimientos estén cumpliendo con los decibeles permitidos.Esperamos que lo anterior no afecte su decisión en escogernos en una próxima oportunidad.

10/10 Excellent

Aldo, Santo Domingo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very good area aroung to walk
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Vanessa Estrada Gerente General on 15 Feb 2023
Apreciado Sr. AldoRealmente nos llena de alegría saber que estamos trabajando bien, siempre en pro de cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes; Continuaremos esforzándonos para brindarle estadías cómodas y placenteras.Lo esperamos pronto.

8/10 Good

eduardo A

Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from Andrés Bohórquez Jefe de Recepción y Calidad on 9 Mar 2023
Querido Sr, EduardoDeseamos agradecerle por su valiosa evaluación de nuestros servicios. El trabajo que realizamos aplicando nuestra cultura organizacional día tras día es lo que nos permite ofrecer a nuestros huéspedes, estadías memorables, por ello nos sentimos orgullosos de poder trasmitirle con nuestro servicio el compromiso y la felicidad de trabajar en GHL HOTELES.Esperamos que regrese pronto.

10/10 Excellent

Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Vanessa Estrada Gerente General on 6 Jan 2023
Querida Sra. MariaDeseamos agradecerle por sus maravillosos comentarios. El trabajo que realizamos aplicando nuestra cultura organizacional día tras día es lo que nos permite ofrecer a nuestros huéspedes, estadías memorables, por ello nos sentimos orgullosos de poder trasmitirle con nuestro servicio el compromiso y la felicidad de trabajar en GHL HOTELES.Esperamos que regrese pronto.

10/10 Excellent

Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Vanessa Estrada Gerente General on 6 Jan 2023
Querida Sra. MariaDeseamos agradecerle por sus maravillosos comentarios. El trabajo que realizamos aplicando nuestra cultura organizacional día tras día es lo que nos permite ofrecer a nuestros huéspedes, estadías memorables, por ello nos sentimos orgullosos de poder trasmitirle con nuestro servicio el compromiso y la felicidad de trabajar en GHL HOTELES.Esperamos que regrese pronto.

10/10 Excellent

Randall

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel was awesome. Located interesting near districts zona t and zona Rosa. Great staff very helpful spacious rooms close to me things.
Response from Vanessa Estrada General Manager on 30 Dec 2022
Dear Mr. RandallWe are thrilled to read your comments, every day we carry out our activities with the utmost care to every detail to ensure a comfortable and convenient stay, so to receive your opinion fills us with joy to know that we are doing well, as we work for and for you.We look forward to seeing you next time.

8/10 Good

Sergio

10/10 Excellent

Leopold, los angeles

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Helpful and nice staff at check-in. They held my reservation even after I arrived late. Good breakfast open until 10am. In the middle of a nice area and easy to walk to very nice places. The hotel is safe.
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Vanessa Estrada Gerente General on 6 Jan 2023
Querido Sr LeopoldNos sentimos emocionados al leer sus comentarios, día a día realizamos nuestras actividades con el mayor cuidado a cada detalle para asegurar una estadía cómoda y confortable, por ello al recibir su opinión nos llena de alegría saber que lo estamos haciendo bien, ya que trabajamos por y para usted.Lo esperamos en una próxima oportunidad.

8/10 Good

luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A coffe maker in the room would have been great
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Gerente General on 9 Dec 2022
Good Day Mr Luis, Thank you for choosing us, I wish to inform you that according to your suggestion we have coffee maker service, which is handled upon request, we will take into account your preferences to have it ready for your next stays, we hope you come back soon.Vanessa EstradaGeneral Manager

10/10 Excellent

Erbin

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place to stay, very clean and quiet but near of everything
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Gerente General on 9 Dec 2022
Dear Mr. Erbin,It really fills us with joy to know that we are working well, always striving to meet the expectations of our guests; we will continue to strive to provide you with comfortable and pleasant stays.Vanessa EstradaGeneral Manager

10/10 Excellent

Peter

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The Hotel Hamilton is clean and quiet, the staff is very helpful and polite. The facility is dated, but is in good condition and well maintained. Breakfast is excellent. The location is unbeatable, as it is on the edge of the Zone Rosa party district (not too loud) and close to transportation. The Carulla Country grocery store is nearby. I already made a reservation for my next visit.
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Gerente General on 18 Oct 2022
Good Day Mr Peter,After greeting you, I want to thank you for taking the time to share your opinion through this medium; we are glad to know that all our services were to your liking.We look forward to seeing you soon.Vanessa EstradaGeneral Manager

6/10 Okay

CLAUDIA, miami

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is good, the breakfast is good, the room is good but you can sleep because of the noise. The zone is around bars and the music is so high you can’t sleep
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Gerente General on 18 Oct 2022
Good Day Mss Claudia,We are very pleased to greet you, thank you for letting us know your opinion, regarding the noise I wish to inform you that we have anti-noise windows, however the T zone is known for its wide range of bars, restaurants; we will find a way to request the mayor to review that establishments are complying with the allowed decibels.We hope this does not affect your decision to choose us in a future opportunity.Vanessa EstradaGeneral Manager

8/10 Good

Sarah

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very good
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Gerente General on 5 Oct 2022
Dear GuestWe are very pleased to know that we met your expectations, we hope to have you back next time.Thank you for choosing us.Vanessa EstradaGeneral Manager

8/10 Good

Rachel

Stayed 4 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Jeanette

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación y habitaciones cómodas
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Gerente General on 14 Sept 2022
Buenas Tardes Sra Jeanette,Nos complace saber que superamos sus expectativas, y todo fue de su agrado.Esperamos regrese pronto.Vanessa EstradaGerente General

10/10 Excellent

Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2022

8/10 Good

Raymond

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent location; right in the middle of the night life district; walking distance to good upscale restaurants, pubs and shopping centers; felt safe any time (day/night). Excellent spot if you are a tourist. Ray from D.C.
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from General Manager on 16 Aug 2022
Dear Guest, It is a pleasure for us to greet you again, we appreciate your comments, we are glad to know that our location was to your total satisfaction. Vanessa Estrada General Manager

8/10 Good

Geoffrey

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff were really friendly and polite. The hotel is nice and the rooms clean. Regarding breakfast, well, it is great they serve food in buffet style. But sometimes there were no plates or food in the containers. The menu didn't have variety of food. It was almost the same everyday.
Stayed 7 nights in Jul 2022
Response from General Manager on 10 Aug 2022
Dear Mr. Geoffrey Thank you very much for choosing us and for your opinion, we are glad to know that your stay was pleasant, regarding the breakfast, we will take into account your comments to strengthen and improve our service, we look forward to your return soon. Vanessa Estrada General Manager

10/10 Excellent

Magaly

Business traveller, Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great area
the hotel is in an excellent area, close to all shopping centers, restaurants, bars and nightclubs. Very nice staff. The rooms are very comfortable, the only thing I didn't like very much was the decoration, I think they should be renovated.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from General Manager on 10 Aug 2022
Good Morning Dear Mss Magaly, After thanking you for choosing us and letting us know your opinion, we are glad to know that your stay was pleasant, on the other hand given your comments about the decoration, I wish to inform you that we handle a vintage style, we make sure to keep our areas renovated, however this is the style we handle, we hope this does not affect your decision to choose us in a next opportunity. Vanessa Estrada General Manager