Exterior

Reviews of Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra Hotel

Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra Hotel
Alameda da Serra, 405 - Vila da Serra, Nova Lima, MG

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 108 out of 281 reviews" "
Rating 8 - Good. 103 out of 281 reviews" "
Rating 6 - Okay. 48 out of 281 reviews" "
Rating 4 - Poor. 14 out of 281 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 281 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

2.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Fabio, Vancouver

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Terrible cable tv! Old hotel! I will never stay again It does not worth it. Very expensive but kook likes a hostel
Stayed 3 nights in Mar 2024

6/10 Okay

Andrea

Liked: Cleanliness
Needs to be updated pretty old
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Roberto on 30 Jan 2024
Prezada Sra. Andrea, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

6/10 Okay

Nikolaus

Business traveller
Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Roberto on 29 Sept 2023
Prezado Sr. Nikolaus, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

6/10 Okay

Cole

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Roberto on 10 Mar 2023
Olá, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

8/10 Good

Renan

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Good but nothing special
Location is very good if you intend on staying close to the busy Alameda da Serra. Room and hotel itself is nice but nothing special.
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Roberto on 2 Feb 2022
Dear Mr. Renan, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem mentioned on your comments and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

6/10 Okay

MR A Soares

Liked: Cleanliness
The room and Bathroom is outdated. Breakfast is very good and staff is friendly.
Stayed 4 nights in Dec 2021
Response from Roberto on 31 Dec 2021
Dear Mr. Soares, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem mentioned on your comments and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

8/10 Good

Gabriela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Roberto on 29 Oct 2021
Prezada Sra. Gabriela, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Roberto on 30 Jun 2021
Olá, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Marshall

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Roberto on 30 Jun 2021
Prezado Sr. Marshall, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from Roberto on 31 Dec 2020
Olá, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Excellent location! Staff extremely friendly. Highly recommend
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from Roberto on 31 Dec 2020
Dear, We greatly appreciate your comments relating to your accommodation at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Your comments and suggestions will be shared with our teams. Rest assured that your feedback will be an encouragement to improve the quality of our services. Thanks again for letting us know about your experience and we hope to see you soon.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Staff was very friendly. Room was very clean.
Stayed 2 nights in Nov 2020
Response from Roberto on 31 Dec 2020
Dear Mr, We greatly appreciate your comments relating to your accommodation at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Your comments and suggestions will be shared with our teams. Rest assured that your feedback will be an encouragement to improve the quality of our services. Thanks again for letting us know about your experience and we hope to see you soon.

8/10 Good

Verified traveller

Business Trip
Staff was very friendly. Room was very clean.
Stayed 2 nights in Sep 2018

10/10 Excellent

JuniorBrazil, Miami Florida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Friendly Staff .. great location
Like everything about this hotel . Great staff .. spacious rooms..great rooftop
Stayed 5 nights in Jun 2018
Response from Osmário on 18 Jun 2018
Olá Júnior, bom dia! Muito obrigado por publicar seu comentário, ficamos felizes por ter gostado do nosso hotel! Esperamos revê-lo muito em breve. Atenciosamente, Osmário Sousa Vieira

8/10 Good

Christiane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2018
Response from Vieira on 23 May 2018
Olá Christiane, bom dia! Muito obrigado por publicar uma nota sobre o nosso hotel. Agradecemos novamente e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Osmário Sousa

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, room comfort
Bad
Good location Bad stuff Bad service Very old inside Not clean
Stayed 8 nights in Dec 2017
Response from Vieira on 25 May 2018
Dear, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Regards, Osmário Sousa

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel never received the booking confirmation, my wife waited for more than 2 hours on the reception and she paid with her credit card. I'm very upset and I want my money back.
Stayed 1 night in Nov 2017
Response from Gerente de Relacionamento on 29 Dec 2017
Olá Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

6/10 Okay

Leonardo

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Old
Not so good. The hotel it's too old.
Response from General Manager on 4 Jan 2017
Prezado Sr. Leonardo, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Convenient, clean, stylish hotel-great breakfasts!
Very good. Felipe at front desk did a great job arranging a conference room for our group at the last minute - very helpful. Great breakfasts with real French croissants, chia, flaxseeds, granola, omelettes, tapioca shells filled w cheese (beijus, for people from Rio), etc. One detail: the maids need to leave new tubes of body wash, shampoo etc. every day - we were there two nights but the maid did not do it.
Response from General Manager on 22 Sept 2016
Dear! We greatly appreciate your comments relating to your accommodation at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Your comments and suggestions will be shared with our teams. Rest assured that your feedback will be an encouragement to improve the quality of our services. Thanks again for letting us know about your experience and we hope to see you soon. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, room comfort
Response from General Manager on 22 Sept 2016
Olá, Agradecemos por nos expressar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha expressado e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Silvia, Boca Raton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Will come back
Nice hotel with friendly staff. The pizza from Olegario was really good.
Response from FO on 9 Jul 2016
Dear Ms. Sílvia, We greatly appreciate your comments relating to your accommodation at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Your comments and suggestions will be shared with our teams. Rest assured that your feedback will be an encouragement to improve the quality of our services. Thanks again for letting us know about your experience and we hope to see you soon. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

8/10 Good

Gavin, USA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Clean and comfortable.
Good restaurant and excellent staff. Very far from airport.
Response from Gerente de Relacionamento on 20 May 2016
Dear Gavin, good afternoon! We greatly appreciate your comments relating to your accommodation at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Your comments and suggestions will be shared with our teams. Rest assured that your feedback will be an encouragement to improve the quality of our services. Thanks again for letting us know about your experience and we hope to see you soon. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

8/10 Good

ANSUETTE, MEXICO

Liked: Cleanliness, room comfort
IT IS LOCATED IN A QUIET NEIGHBORHOOD.
THE HOTEL WAS OK. BUT THE SERVICE OF THE RESTAURANT WAS VERY POOR. ONE NIGHT WE INVITED TWO FRIENDS FOR DINNER AND THE SERVICE WAS VERY BAD.

8/10 Good

Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I liked and everything was very well.

8/10 Good

antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Phil, Illinois

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place
Nice hotel. Rooms are spacious and nicely done. About the only negative is the location...hard to walk to anywhere from here, but a short taxi ride can fix that problem.
Response from Gerente de Relacionamento on 20 May 2016
Dear Mr. Phil, good afternoon! We greatly appreciate your comments relating to your accommodation at Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Your comments and suggestions will be shared with our teams. Rest assured that your feedback will be an encouragement to improve the quality of our services. Thanks again for letting us know about your experience and we hope to see you soon. Regards, Team BH Mercure Vila da Serra

10/10 Excellent

Roger

Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Mario

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Excelente
Foi tudo perfeito.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Roberto on 29 Sept 2023
Prezado Sr. Mario, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

6/10 Okay

Guilherme

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Roberto on 4 Sept 2023
Prezado Sr. Guilherme, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Adriano

Liked: Cleanliness, room comfort
Ótimo
Temos o costume de ficar nesse hotel. Localização estratégica, quartos amplos e limpos, atendimento de ótima qualidade. Faltando apenas a modernização no quesito tomadas para carros elétricos em sua garagem.
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Roberto on 7 Aug 2023
Prezado Sr. Adriano, Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 8 nights in Jul 2023
Response from Roberto on 7 Aug 2023
Prezado Sr. Daniel, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra.Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

6/10 Okay

Frederico

Stayed 6 nights in Jun 2023
Response from Roberto on 1 Jul 2023
Prezado Sr. Frederico, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra.Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Caroline

Stayed 3 nights in May 2023
Response from Roberto on 1 Jun 2023
Prezada Sra. Caroline, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra.Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Desconfortável.
Em um grupo de 5 casais, cada um no seu quarto, foi unânime a reclamação sobre o desconforto: camas pequenas e, principalmente, os banheiros minúsculos. Sem exageros, no box era impossível lavar os cabelos com os dois cotovelos dobrados e abertos ao mesmo tempo. Do mesmo tamanho era o local do sanitário, um quadrado de 1x1m, que dava sensação asfixiante. Vale ressaltar que reservamos a Suite Superluxo! Bom café da manhã e bom atendimento do recepcionista Fernando.
Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Roberto on 1 Jun 2023
Olá, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Roberto on 10 Mar 2023
Olá,Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra.Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

6/10 Okay

André

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Roberto on 20 Jan 2023
Prezado Sr. André,Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

6/10 Okay

Pedro

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Roberto on 3 Nov 2022
Prezado Sr. Pedro, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Flavio

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Roberto on 25 Oct 2022
Prezado Sr. Flávio, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra.Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Walmir

Liked: Cleanliness, room comfort
Muito bom
Gostei muito da qualidade da cama, do café da manhã e cortesia dos funcionários
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Roberto on 1 Oct 2022
Prezado Sr. Walmir, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. É sempre um prazer receber impressões positivas.Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

2/10 Terrible

Nelson

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Roberto on 1 Oct 2022
Prezado Sr. Nelson, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Elessandra

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Excelente
Marquei durante a noite, um imprevisto, e fui super bem atendida.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Roberto on 1 Oct 2022
Olá Elessandra, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. É sempre um prazer receber impressões positivas.Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Alexandre

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Roberto on 1 Oct 2022
Prezado Sr Alexandre, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra.Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

8/10 Good

Priscila

Liked: Cleanliness, room comfort
Bom
Hotel bom. Café da manhã bom. Banheiro bem pequeno. Não tem serviço de lavanderia para passar uma roupa para o mesmo dia.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Roberto on 1 Oct 2022
Olá Priscila, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve.Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Patrícia

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Hotel confortavel e silencioso
Uma estadia de sossego ..descanço ..pertinho de bons restaurantes e cafetetias excelentes. Alem do ar puro da montanha!
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Roberto on 1 Oct 2022
Olá Patrícia, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. É sempre um prazer receber impressões positivas.Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Roberto PereiraCoordenador de RecepçãoMercure BH Vila da Serra

8/10 Good

Maria Alice

Business traveller
Liked: Room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from ROBERTO on 3 Aug 2022
Prezada Sra. Maria Alice, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Heloyse Santos

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2022
Response from Roberto on 3 Aug 2022
Prezada Sra. Heloyse, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

8/10 Good

Geraldo

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Roberto on 3 Aug 2022
Prezado Sr. Geraldo, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

8/10 Good

Ana maria

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 4 nights in Jun 2022
Response from Roberto on 3 Aug 2022
Prezada Sra. Ana Maria, Agradecemos imensamente suas notas referentes à hospedagem no Mercure BH Vila da Serra. Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Roberto Pereira Coordenador de Recepção Mercure BH Vila da Serra

10/10 Excellent

Nilmara carvalho

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Boa
Foi muito boa à acomodação .
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Gostei.
Foi tranquila, sem problemas.
Stayed 2 nights in May 2022