Indoor pool, outdoor pool, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Hotel Best Roquetas

4 out of 5
Hotel Best Roquetas
Urbanización Playa Serena, s/n, Roquetas de Mar, Almería

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 33 out of 95 reviews" "
Rating 8 - Good. 40 out of 95 reviews" "
Rating 6 - Okay. 17 out of 95 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 95 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 95 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

C

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Last day here & had a nice time, mainly Spanish guests, evening entertainment also in Spanish, no need to get up early to get a sun bed, plenty anytime. Lots of choice in restaurant, food was never that hot & at busy times was hard to find a clean table, overall hotel is good & very reasonably priced. 😁
Stayed 8 nights in Sep 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Best Roquetas September 2023
Pros...nice big apartment, very comfortable beds, fantastic views from our balcony, quiet room on top floor, fab location right at the beach, brilliant maid service and bed linen and towels changed frequently Cons...the apartment needs updating. The equipment and furniture was sparse, there should be a non smoking area at the pool, the lifts were very slow Apart from these few grumbles, we had a lovely stay and will book again sometime
Stayed 14 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Carolyn

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
very resort-likr
Response from Reservas on 3 Aug 2023
Estimada Carolyn,Gracias por la buena puntuación.Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 8 nights in Aug 2022
Response from Reservas on 23 Aug 2022
Estimado Jorge,Muchísimas gracias por la magnífica puntuación, nos agrada saber disfrutó de su estancia.Saludos cordialesDirección Best Roquetas

10/10 Excellent

Alida

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Great Customer Service
Beautiful hotel on beach, great staff and very helpful, our air conditioning wasn’t working. Spent a couple of hours and 2 men trying to fix but couldn’t , so got another room upgraded and a free buffet diner for our troubles. Great Hotel, would stay again
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Reservas on 23 Aug 2022
Dear Alida,Thank you very much for your positive feedback. We like to hear that you enjoyed your stay and had a great time. Your positive comments make us want to improve and they help us to serve you better.Kind regardsHotel ManagementBest Roquetas

8/10 Good

Christopher

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from hotel Best Roquetas on 13 Jul 2022
gracias por su puntuacion. saludos

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best Roquetas May 2021
Stayed for 2 weeks in a lateral sea view apartment. Serviced every day. Good size with a large balcony and very clean and comfortable. Would certainly stay in it again. Restaurant was a bit too busy with tables not always available but was good value.
Stayed 14 nights in May 2022
Response from Best Roquetas on 13 Jul 2022
Thank you for your evaluation. We take note of your comments so that we can improve. Greetings.

8/10 Good

Kevin

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from hotel best roquetas on 7 Oct 2021
agradecer sus comentarios, y estaremos encantados de volver a verle. Saludos

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recommend Hotel Best Roquetas
Had a very enjoyable week at the hotel, nothing to complaints, staff helpful, location excellent, very clean an well maintained. Really good pool for the kids. Would recommend Hotel Best Roquetas to family and friends.
Stayed 7 nights in Sep 2021
Response from HOTEL BEST ROQUETAS on 24 Sept 2021
THANK YOU VERY MUCH FOR YOUR COMMENTS AND WE ARE THANKFUL FOR YOUR RECOMMENDATIONS. WE HOPE TO SEE YOU SOON

10/10 Excellent

Gillian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfect
This hotel, has all you need for a perfect holiday. Rooms spotless, all inclusive well worth the money as food excellent, and service very good. Pool area also spotless, could not find fault with anything to be honest. Highly recommend this hotel.
Stayed 14 nights in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent location. Very clean hotel. Good size room with free wi-fi, safe and mini fridge.
Stayed 7 nights in Sep 2019

8/10 Good

Jasper, Surrey

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Perfectly positioned by the beach, staff very friendly and helpful. Food and drink in the bar very resonably priced. Restaurant has good variety of food and of a decent standard. Lots of sunbeds around the pool but the usual towels being put out very early even tho hotel says this is not to be done. Hotel offers parking at 12 euros a day but we found plenty of parking within a couple of minutes walk. Hotel is good for families with young children.
Stayed 7 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Garry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Motorcycle tour Spain.
Motorcycle tour of Spain . Hotel has great parking but charges full rate for bikes. Check in was too slow after a long days riding. Overall though, a very good choice for a stop over.
Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family and small children
Disliked: Amenities
I liked location of the hotel,beach,i didn't like food and animation team..
Stayed 7 nights in Jun 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
New “Hotel Best” owners have stripped most of the character from what was a perviously excellent hotel as the Playa Luna. The reception area is basically a void and the reception team are one of the most unwelcoming I have experienced in 40 years of travelling. That said the rest of the team were very helpful and friendly especially the pool bar girls. Food was very basic and lac-lustre but for what we paid overall we cannot complain about that. Personally I would recommend that you go Bed and Breakfast and eat out locally All inclusive would be extremely disappointing!
Stayed 5 nights in May 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Nice sea view rooms good size pool with plenty off sun loungers..
Stayed 7 nights in Apr 2019

8/10 Good

Richard, Manchester

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
3 days in Roquetas Del Mar Rico Rally
Stayed at the best roquetas due its location on the beach and a stones throw from my friends place. Breakfast was great and plenty of it although very busy at peak time 9.30am. We would stay again. Great value for money. Rooms a little dated but clean. Powerful shower.
Stayed 3 nights in Oct 2018

8/10 Good

Steve, Ashford, Kent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely Hotel - Until It's Full
We have just returned from the Playaluna after a lovely 10 day holiday (Jun 9-19). We have a 4 year old and a 2 year old and the family room was large, clean and suited our needs perfectly. The service was very good at the bars and restaurants throughout our stay. Most of the staff speak English to some degree but if you can speak a little Spanish, it seems to be appreciated. The indoor pool was very nice but it closed on June 15th which was a shame as the outdoor pool was a little too cold for our 2 year old. The only down side of the hotel is that it gets very full at the weekends. When this happens, the bars and restaurants struggle to cope with demand and the hotel becomes very noisy. The restaurant is very large and when full, although the staff are clearly working very hard, they struggle to get food out quickly enough. As soon as something popular comes out (e.g. paella / prawns) it's like feeding time at the piranha tank. We stayed half board but tried to avoid eating dinner in the hotel at the weekend.

10/10 Excellent

Víctor

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy recomendable el establecimiento.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Management on 2 Apr 2024
Estimado Víctor,Gracias por compartir su excelente valoración y su recomendación al resto de usuarios.Su reconocimiento, y el que hayan disfrutado de una estancia memorable es el mejor premio para nosotros.Será un placer volver a recibirles cuando deseen.Saludos cordiales,Best Roquetas

10/10 Excellent

Laura

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tiene cocina en la habitación
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Management on 27 Oct 2023
Estimada Laura,Gracias por la excelente puntuación que otorga a su estancia en el hotel Best Roquetas.Nos encanta saber que ha disfrutado de una experiencia memorable.El hotel Best Roquetas ofrece habitaciones dobles estándar, con y sin vistas al mar, y apartamentos dotados de dormitorio y salón con cocina americana.Gracias por su confianza en el hotel Best Roquetas y en la cadena Best Hotels.Saludos cordiales, Best Roquetas

8/10 Good

Mareen

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
La localisation avec trop de buildings autour, la plage lêchée et sans charme ,sans plantations
Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from Management on 27 Oct 2023
Chère Mareen,Merci de partager votre valoration et vos commentaires sur votre séjour au Best Roquetas.Nous sommes ravis de savoir que vous avez profitée des belle vacances chez nous, malgré les petits inconvenients.Il será un vrai plaisir de vous révoir dans un future proche.Cordialement,Best Roquetas

8/10 Good

Jose Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
MUY BUENAS VISTAS A LA MAR
La ubicación del hotel es inmejorable, limpio y el servicio atento y amable, estancia muy grata.
Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from Management on 31 Oct 2023
Estimado José Miguel,Es un placer para todo el equipo de Best Roquetas recibir comentarios tan alentadores como el suyo.Nuestra mejor recompensa es saber que ha disfrutado de unas vacaciones memorables.Esperamos poder recibirle de nuevo la próxima temporada.Saludos cordiales,Best Roquetas

4/10 Poor

Marina

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Management on 9 Oct 2023
Estimada Marina,Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas.Seguiremos trabajando para que la experiencia de nuestros clientes mejore día a día.Gracias por compartir su opinión con nosotros.Saludos cordiales,Best Roquetas

8/10 Good

Eva Maria

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bien. Un sitio para repetir
Stayed 2 nights in Sep 2023

8/10 Good

Miguel Ángel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 6 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

David

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Reservas on 3 Aug 2023
Estimado David,Gracias por la magnífica puntuación.Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

2/10 Terrible

Maria Soledad, Murcia

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Las habitaciones pequeñas y viejas. El servicio no muy bueno.
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Hotel Best Roquetas on 25 Jul 2023
Estimada María Soledad,Sentimos de veras que su experiencia no haya sido de su total agrado. Tomamos nota de su comentario y agradecemos todas sus impresiones. Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

8/10 Good

vanesa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El acceso a la playa.
Stayed 2 nights in Jul 2023

6/10 Okay

Marta Marina

Liked: Cleanliness, staff & service
Instalaciones antiguas
Stayed 6 nights in Jul 2023
Response from Management on 18 Jul 2023
Estimadaa Marta Marina,Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones.Lamentamos si la decoración y ambiente del establecimiento le han parecido algo obsoleto. Nos esforzamos para que su mantenimiento sea el adecuado.Gracias por compartir su opinión con nosotros.Saludos cordiales,Best Roquetas

10/10 Excellent

ROCIO

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Reservas on 3 Aug 2023
Estimada Rocío,Gracias por la buena puntuación.Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

8/10 Good

Marisa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ha estado bastante bien Pero la comida un poco repetitiva y había que esperar bastante para la comida en directo El todo incluido de snack también podían poner más variedad Pero bastante bien
Stayed 7 nights in Jun 2023
Response from Reservas on 3 Aug 2023
Estimada Marisa,Gracias por tomarse el tiempo en comentar sus impresiones tras su estancia en nuestro hotel, son los comentarios de los clientes los que nos ayudan a mejorar.Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

10/10 Excellent

Maria José

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La atención de recepción ha sido estupenda, amables y serviciales al igual que el resto de trabajadores. Nos ha faltado un poco más de espectáculos musicales para adultos durante la noche y música en la piscina. El equipo de animación estuvo extraordinario tanto para adultos como niños. La comido ha sido estupenda y variada. Lo recomiendo sin duda!
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from HOTEL BEST ROQUETAS on 21 Jun 2023
Buenas tardes: Agradecer sus comentarios y nos hagrada que haya disfrutado sus vaciones entre nosotros.Anotamos sus comentarios para mejorar en ello.Esperamos verle pronto.

10/10 Excellent

MARTA

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Reservas on 3 Aug 2023
Estimada Marta,Gracias por la buena puntuación.Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

8/10 Good

Andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel correcto
Falta un poco de limpieza en general en el hotel, las cortinas de la habitación estaban llenas de insectos muertos. En el comedor lo mismo cortinas y sillas muy sucias. Los colchones eran muy cómodos y la habitación era amplia. Las zona de la piscina ideal y a pie de playa. Las comidas un poco repetitivas y poca variedad per lo que ponían estaba bueno. Es fácil aparcar alrededor del hotel.
Stayed 7 nights in May 2023
Response from Reme on 24 May 2023
Estimada Andrea,Agradecemos el tiempo dedicado a valorar su estancia en nuestro hotel. Tomamos nota de aquellos aspectos que menos le han gustado con la intención se mejorar.Reciba un cordial saludo,Reservas Hotel Best Roquetas

10/10 Excellent

MARIUS

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Très propre, vue mer magnifique, promenade à pied au bord de la mer, personnel souriant et aidant.
Stayed 3 nights in May 2023

6/10 Okay

Baldomero

Stayed 7 nights in May 2023
Response from Manager hotel on 1 Jun 2023
Apreciado Baldomero,Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en valorar su estancia en el hotel Best Roquetas.Seguiremos esforzándonos por mejorar su experiencia en una próxima estancia.Saludos cordiales,Jaione Bilbao HenryDirectoraBest Roquetas****

10/10 Excellent

Be

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente hotel en todo sentido.
Stayed 1 night in May 2023
Response from best roquetas on 10 May 2023
Buenos dias Agradecidos por sus comentarios y esperamos verle pronto de nuevo.Saludos

10/10 Excellent

JOÃO ADALBERTO

Stayed 1 night in May 2023
Response from best roquetas on 8 May 2023
Buenos dias Agradecer su puntuacion.Saludos

10/10 Excellent

Tamara

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo
Stayed 3 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Tamara

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo estuvo fenomenal
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Ana Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Repetiremos
Todo genial, hemos pasado unos días fantásticos, las animadoras fantásticas, nos hemos apuntado casi a todo y hemos echado unos ratos fantásticos y muchas risas! Hemos conocido gente estupenda que hacen que disfrutes más aún de la estancia En cuanto a la limpieza es destacable que estaba todo como la patena además que por dónde andaras olía a limpio El desayuno muy bien, lo típico, que para desayunar no se necesita mucho más de lo que allí había, bastante variedad y sobretodo cantidad Y la cena era un poco floja pero variada también, se notaba la diferencia del fin de semana al resto de la semana, pero lo que hubiese siempre estaba bueno He de destacar que tuvimos un problema y tuvimos que irnos un día antes y en recepción se portaron muy bien
Stayed 7 nights in Sep 2022
Response from Reservas Hotel Best Roquetas on 10 Oct 2022
Estimada Ana María,Le agradecemos enormemente tan amables comentarios y esperamos poder volver a darle de nuevo la bienvenida pronto.Reciba un cordial saludo,Reservas Hotel Best Roquetas

8/10 Good

Klaus

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
freundliches Hotel in sehr guter Lage.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Reservas Hotel Best Roquetas on 10 Oct 2022
Sehr geehrte Klaus,Wir bedanken uns herzlich für Ihre positiven Bewertungen über Ihren Aufenthalt im Hotel Best Roquetas. Es freut uns zu wissen, dass Sie Ihren Urlaub im Hotel und Umgebung genossen haben. Nochmals vielen Dank und freundliche Grüsse.

8/10 Good

Pilar

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2022
Response from Reservas on 23 Aug 2022
Estimada Pilar,Agradecemos el tiempo dedicado a puntuar su estancia en Hotel Best Roquetas y a la buena puntuación recibida.Saludos cordialesDirección Best Roquetas

6/10 Okay

JULIO CESAR

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Un hotel muy grande desastroso
Hotel muy grande con falta de personal en buffet. Las habitaciones tipo apartamento están genial, el personal de recepción muy profesional, pero el buffet es un desastre, no te quitan los platos. La comida en general es incomible, exceptuando el wok que el chico lo hace genial. Un 10 por el. Creo que de los 6 dias que estuve acabe comiendo solo wok ya que el resto era penoso. En el desayuno me paso un par de veces que se acababan productos tan elementales como el pan. Hay solo una chica haciendo huevos,tortillas y tortitas y después de esperar 10 min dice que no le queda masa .. es todo un desastre. El entretenimiento para niños poco profesionales. El horario no lo cumplen. Las chicas ponen buena disposición pero les falta profesionalidad
Stayed 5 nights in Jul 2022
Response from Manager hotel on 17 Aug 2022
Estimado Julio, Sentimos que en sus vacaciones de este año no hayamos sido capaces de alcanzar sus expectativas y que tanto la animación como las comidas no hayan sido de su agrado. Sus comentarios serán tenidos en cuenta con la intención de mejorar. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas

6/10 Okay

JULIO CESAR

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Decepcionante
Comida muy repetitiva y a falta de muchos productos sobre todo en el desayuno. Un dia recuerdo que no habia pan. Apartamentos super espaciosos y bien conservados. La animación para los niños tambien deja mucho que esperar.
Stayed 5 nights in Jul 2022
Response from Manager hotel on 17 Aug 2022
Estimado Julio, Sentimos que en sus vacaciones de este año no hayamos sido capaces de alcanzar sus expectativas y que tanto la animación como las comidas no hayan sido de su agrado. Sus comentarios serán tenidos en cuenta con la intención de mejorar. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas

4/10 Poor

María Dolores

Travelled with family and small children
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
En la última semana de junio masificado totalmente, sobredimensionado para la capacidad que tiene realmente el hotel. Sin hamacas disponibles para todos ( solo los más madrugadores que dejan las toallas antes de las 9 de la mañana triunfan) sin espacio en la piscina, con colas tremendas para el comedor, con esperas para casi cualquier cosa. Deberían vigilarse más las medidas higiénicas en la comida que se ofrece en el establecimiento de todo incluido, de autoservicio y sin supervisión ninguna, donde los niños campan a sus anchas y miran,cogen, prueban y vuelven a soltar en el mismo sitio hamburguesas, perrito, pizza... Limpieza bien y comida bastante aceptable, aunque si eres celíaco y quieres un pan tengas que pedirlo y esperar a que te lo saquen de cocina una media de un cuarto de hora, para mí incomprensible.... El personal depende de con quién dieras, pero entre ellos en general mal ambiente, nosotros presenciamos al menos dos " enganchadas" entre ellos sin importar que hubiese clientes delante, supongo que influyen los nervios de estar desbordados. Aquí destacar que un día había solo socorrista para dos piscinas atestadas de gente. Las chicas de animación hacían lo que podían, aunque se esfuerzan a tope, con poca variedad y medios y espacios que dejan que desear. Y aunque no esté relacionado con el hotel, que la playa en estos días haya estado plagada de medusas y con el agua helada no ha ayudado a que fuera una buena estancia. En definitiva, nosotros no volveremos.
Stayed 5 nights in Jun 2022
Response from Best Roquetas on 13 Jul 2022
Agradecer sus comentarios y tomamos nota de todo para intentar mejorar. Saludos

10/10 Excellent

Lidia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel, repetiremos
Genial hotel, muy acogedor. Servicio muy amable y buena comida
Stayed 3 nights in May 2022
Response from Best Roquetas on 13 Jul 2022
gracias por sus comentarios. saludos

8/10 Good

Elvira

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022
Response from hotel best roquetas on 18 May 2022
Gracias por su valoracion. Saludos

10/10 Excellent

Manuel

Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from hotel best roquetas on 3 May 2022
Buenos dias Agradecer su puntuacion y estamos encantados de volver a verles por nuestro establecimiento.

8/10 Good

Jordi

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from hotel best roquetas on 3 May 2022
Agradecer su puntuacion, y estaremos encantados de atenderle si hay cualquier duda. Saludos